Jahr 2005

Insgesamt 844.777 Ratsuchende nahmen 2005 Kontakt zur Verbraucherzentrale auf, das sind etwa 319.000 mehr als im Vorjahr. Dabei machten die einzelnen Besucher auf den Internetseiten mit 656.268 den Löwenanteil aus – ein Indiz für Qualität und Bekanntheit des Angebots. 115.543 Verbraucher griffen zum Telefonhörer. 62.231 davon nahmen dabei die Beratung unter einer der 0900-Nummern in Anspruch - ein Zuwachs um 5000 Fachberatungen. Auch das Infotelefon verzeichnete mit 53.312 einen Anstieg um 9.567 Anrufer. Schriftlich haben sich 16.171 Baden-Württemberger an die Verbraucherzentrale gewandt, ein wachsender Anteil davon per E-Mail. Vorträge und Seminare besuchten 11.657 Interessierte, Ausstellungen und Informationsstände 17.375. Die Nutzer der in 22 Stadtbibliotheken ausgelagerten Infotheken werden nicht mehr erfasst.