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Dalla parte dei consumatori nella Neckarstadt-West

Quartiersbüro Straßenansicht Mannheim
Dalla parte dei consumatori nella Neckarstadt-West
Conto troppo alto? Gli oggetti appena comprati sono già rotti? Imbrogliato sulla porta di casa? Abiti nella Neckarstadt-West e hai bisogno di aiuto per un problema? Siamo qui per aiutarti.

Ti aiutiamo in merito a questioni inerenti diverse tematiche della tutela del consumatore

Smartphone    telefono, cellulare, internet (p. es. bolletta eccessiva, problemi di acquisti online)

Vertrag   contratti (p. es. rendere merce difettosa, disdire contratti, contratti porta a porta)

Geld    conto corrente e crediti (p. es. questioni sulla conduzione del conto, carte di credito, lettere da agenzie di incasso)

Gas und Strom    corrente e energia (p. es. questioni inerenti il cambio di ente erogatore, risparmio energetico, domande sulle bollette, problemi di pagamento)

Bilanz    assicurazioni (p. es. quesiti sulle assicurazioni necessarie, aiuto in caso di sinistro)

Teller    alimentari e alimentazione (p. es. domande sulla scadenza o sulla provenienza di prodotti)

 

Verbraucher stärken im Quartier Logo
Orario d'ufficio per consulenze

Informazioni importanti:

Purtroppo il progetto "Rafforzamento dei consumatori nel quartiere" („Verbraucher stärken im Quartier“)
di Neckarstadt-West terminerà.
Ecco perché dobbiamo chiudere l'ufficio di quartiere in Mittelstraße 18 il 14 giugno 2024.

Il centro di consulenza del „Verbraucherzentrale“ nel centro della città è ancora a vostra disposizione.
Indirizzo: N 4, 13-14

È necessario fissare un appuntamento per la consulenza.

È possibile farlo direttamente presso il centro di consulenza nei seguenti orari
martedì 14-16
mercoledì 13-17
tramite il telefono informazioni e appuntamenti: 0711 66 91 10
sulla nostra homepage: www.verbraucherzentrale-bawue.de

 

 

Parliamo Deutsche Flagge tedesco, Flagge UK inglese
Vieni da noi con le tue domande e problemi riguardanti la tua vita quotidiana di consumatoreoppure chiamaci al telefono.
Saremo lieti di riceverti!
 

Orari d'ufficio:
martedì dalle ore 15 alle ore 18
giovedì dalle ore 10 alle ore 12

nell'ufficio del quartiere:
Mittelstraße 18
68169 Mannheim
Tel. 0621 17 29 35-31 oppure -32
mannheim.quartier@vz-bw.de

 

Quartier Mannheim
Foto: VsiQ Neckarstadt-West

 

Eventi
Vocabolario della tutela del consumatore
Buch-Cover

Linguaggio semplificato

Il vocabolario spiega in linguaggio semplificato i principali termini usati nella vita quotidiana del consumatore. Esso non vuole essere un vocabolario dei termini giuridici che spieghi approfonditamente tematiche di tipo giuridico. Le spiegazioni non sostituiscono una consulenza giuridica.

scarica il PDF

 


 

Il progetto

Per la prima volta nella storia della Centrale dei consumatori del Baden-Württemberg, il progetto in ambito federale "Verbraucher stärken im Quartier" (sostenere i consumatori nel quartiere) consente un lavoro di consulenza attivo della Centrale. I consumatori / le consumatrici che finora non venivano interessati/e dalla proposta di consulenza ora vengono contattati miratamente con proposte di sostegno a livello di accesso. Isabella Glott e Marika Jgerenaia saranno presenti nel quartiere di Neckarstadt-West con passeggiate, tavoli di informazione e in feste di quartiere. L'iniziativa vuole superare barriere linguistiche e offrire informazioni in diverse lingue.
Parliamo Deutsche Flagge tedesco, Flagge UK inglese

L'obiettivo del progetto consiste nel rafforzare i consumatori/le consumatrici preparandoli a riconoscere comportamenti sospetti e trucchi e quindi a prendere le giuste decisioni da consumatore/consumatrice. Inoltre le collaboratrici di quartiere intendono il loro operato come un'attività di guida, che aiuta a identificare il giusto interlocutore in tutte le problematiche. Di conseguenza il lavoro di rete con le sedi della gestione del quartiere (Quartiersmanagement) e con altri attori presenti nel quartiere è un elemento importante del loro lavoro. I moltiplicatori/le moltiplicatrici nel quartiere possono trarre profitto dalla struttura dei riferimenti e delle proposte formative sulle più diverse tematiche inerenti i consumatori.

Video: Verbraucher stärken im Quartier: Erst wenn Sie auf "Inhalte anzeigen" klicken, wird eine Verbindung zu YouTube hergestellt und Daten werden übermittelt. Hier finden Sie dessen Hinweise zur Datenverarbeitung.

Video: Institutionen des Verbraucherschutzes - Die Verbraucherzentralen: Erst wenn Sie auf "Inhalte anzeigen" klicken, wird eine Verbindung zu YouTube hergestellt und Daten werden übermittelt. Hier finden Sie dessen Hinweise zur Datenverarbeitung.

Gefördert wird das Modellprogramm im Rahmen der ressortübergreifenden Strategie „Soziale Stadt – Nachbarschaften stärken, Miteinander im Quartier“ durch das Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (BMWSB) in Kooperation mit dem Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz (BMUV).

 
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