Kostenloses Online-Seminar "Nahrungsergänzung im Alter" am 3. Dezember um 15 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Dalla parte dei consumatori nella Neckarstadt-West

Quartiersbüro Straßenansicht Mannheim
Dalla parte dei consumatori nella Neckarstadt-West
Conto troppo alto? Gli oggetti appena comprati sono già rotti? Imbrogliato sulla porta di casa? Abiti nella Neckarstadt-West e hai bisogno di aiuto per un problema? Siamo qui per aiutarti.

Ti aiutiamo in merito a questioni inerenti diverse tematiche della tutela del consumatore

  • telefono, cellulare, internet (p. es. bolletta eccessiva, problemi di acquisti online)
     
  • contratti (p. es. rendere merce difettosa, disdire contratti, contratti porta a porta)
     
  • conto corrente e crediti (p. es. questioni sulla conduzione del conto, carte di credito, lettere da agenzie di incasso)
     
  • corrente e energia (p. es. questioni inerenti il cambio di ente erogatore, risparmio energetico, domande sulle bollette, problemi di pagamento)
     
  • assicurazioni (p. es. quesiti sulle assicurazioni necessarie, aiuto in caso di sinistro)
     
  • alimentari e alimentazione (p. es. domande sulla scadenza o sulla provenienza di prodotti)

 

Verbraucher stärken im Quartier Logo
Orario d'ufficio per consulenze

Parliamo Flagge Deutschland tedesco, Flagge UK inglese , Flagge Rumänienrumeno, Bulgarische Flagge bulgaro

Vieni da noi con le tue domande e problemi riguardanti la tua vita quotidiana di consumatoreoppure chiamaci al telefono. Saremo lieti di riceverti!

A causa dell'attuale situazione l'ufficio nel quartiere rimane chiuso.
I/le collaboratori/collaboratrici del quartiere sono reperibili telefonicamente e tramite e-mail.

Orari d'ufficio:
martedì dalle ore 15 alle ore 18
giovedì dalle ore 10 alle ore 12

Vom 12.-15. Juli ist das Büro wegen Urlaub geschlossen.

nell'ufficio del quartiere:

Mittelstraße 18
68169 Mannheim
Tel. 0621 17 29 35-31 oppure -32
mannheim.quartier@vz-bw.de

Se non parli il tedesco, fatti accompagnare da qualcuno che possa tradurre per te.
 

Sei indebitato?

Ti aiuterà la Soziale Schuldnerberatung des Gemeinschaftswerks Arbeit und Umwelt e.V. (Consulenza sociale per persone indebitate dell'opera Arbeit und Umwelt e.V.)

Il nostro consulente per persone indebitate è a disposizione durante l'orario di consulenza nella sede del quartiere ogni primo e ultimo martedì del mese dalle ore 15:00 alle ore 18:00.

 

Leggere la bolletta della corrente e del riscaldamento? Risparmiare corrente?

I nostri consulenti per l'energia sono a disposizione nella sede del quartiere ogni primo giovedì del mese dalle ore 10:00 alle ore 12:00. La consulenza per l'energia della Centrale dei consumatori (Verbraucherzentrale) opera in collaborazione con l'agenzia per il clima (Klimaschutzagentur) di Mannheim e offre consulenza su tutti i temi inerenti il risparmio energetico domestico.

 

Quartier Mannheim
Foto: VsiQ Neckarstadt-West

 

Eventi
Vocabolario della tutela del consumatore
Buch-Cover

Linguaggio semplificato

Il vocabolario spiega in linguaggio semplificato i principali termini usati nella vita quotidiana del consumatore. Esso non vuole essere un vocabolario dei termini giuridici che spieghi approfonditamente tematiche di tipo giuridico. Le spiegazioni non sostituiscono una consulenza giuridica.

scarica il PDF

 


 

Il progetto

Per la prima volta nella storia della Centrale dei consumatori del Baden-Württemberg, il progetto in ambito federale "Verbraucher stärken im Quartier" (sostenere i consumatori nel quartiere) consente un lavoro di consulenza attivo della Centrale. I consumatori / le consumatrici che finora non venivano interessati/e dalla proposta di consulenza ora vengono contattati miratamente con proposte di sostegno a livello di accesso. Isabella Glott e Marika Jgerenaia saranno presenti nel quartiere di Neckarstadt-West con passeggiate, tavoli di informazione e in feste di quartiere. L'iniziativa vuole superare barriere linguistiche e offrire informazioni in diverse lingue.
Parliamo Flagge Deutschland tedesco, Flagge UK inglese, Flagge Rumänienrumeno, Bulgarische Flagge bulgaro

L'obiettivo del progetto consiste nel rafforzare i consumatori/le consumatrici preparandoli a riconoscere comportamenti sospetti e trucchi e quindi a prendere le giuste decisioni da consumatore/consumatrice. Inoltre le collaboratrici di quartiere intendono il loro operato come un'attività di guida, che aiuta a identificare il giusto interlocutore in tutte le problematiche. Di conseguenza il lavoro di rete con le sedi della gestione del quartiere (Quartiersmanagement) e con altri attori presenti nel quartiere è un elemento importante del loro lavoro. I moltiplicatori/le moltiplicatrici nel quartiere possono trarre profitto dalla struttura dei riferimenti e delle proposte formative sulle più diverse tematiche inerenti i consumatori.

Istituzioni della tutela del consumatore - Le "Verbraucherzentralen" (Centrali dei consumatori).

Il progetto è finanziato dal Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat (BMI, Ministero federale degli interni, dell'edilizia e della patria) e dal Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV, Ministero federale per la giustizia e la tutela del consumatore) nell'ambito della strategia transdipartimentale "Nachbarschaften stärken, Miteinander im Quartier" (Sostenere i rapporti di vicinato, insieme nel quartiere) del programma "Soziale Stadt" (Città sociale).

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