Dalla parte dei consumatori nella Neckarstadt-West

Ti aiutiamo in merito a questioni inerenti diverse tematiche della tutela del consumatore

    telefono, cellulare, internet (p. es. bolletta eccessiva, problemi di acquisti online)

   contratti (p. es. rendere merce difettosa, disdire contratti, contratti porta a porta)

    conto corrente e crediti (p. es. questioni sulla conduzione del conto, carte di credito, lettere da agenzie di incasso)

    corrente e energia (p. es. questioni inerenti il cambio di ente erogatore, risparmio energetico, domande sulle bollette, problemi di pagamento)

    assicurazioni (p. es. quesiti sulle assicurazioni necessarie, aiuto in caso di sinistro)

    alimentari e alimentazione (p. es. domande sulla scadenza o sulla provenienza di prodotti)

Parliamo  tedesco,  inglese

Vieni da noi con le tue domande e problemi riguardanti la tua vita quotidiana di consumatoreoppure chiamaci al telefono. Saremo lieti di riceverti!
 

Orari d'ufficio:
martedì dalle ore 15 alle ore 18
giovedì dalle ore 10 alle ore 12

nell'ufficio del quartiere:
Mittelstraße 18
68169 Mannheim
Tel. 0621 17 29 35-31 oppure -32
mannheim.quartier@vz-bw.de

Se non parli il tedesco, fatti accompagnare da qualcuno che possa tradurre per te.

Per la prima volta nella storia della Centrale dei consumatori del Baden-Württemberg, il progetto in ambito federale "Verbraucher stärken im Quartier" (sostenere i consumatori nel quartiere) consente un lavoro di consulenza attivo della Centrale. I consumatori / le consumatrici che finora non venivano interessati/e dalla proposta di consulenza ora vengono contattati miratamente con proposte di sostegno a livello di accesso. Isabella Glott e Marika Jgerenaia saranno presenti nel quartiere di Neckarstadt-West con passeggiate, tavoli di informazione e in feste di quartiere. L'iniziativa vuole superare barriere linguistiche e offrire informazioni in diverse lingue.
Parliamo  tedesco,  inglese

L'obiettivo del progetto consiste nel rafforzare i consumatori/le consumatrici preparandoli a riconoscere comportamenti sospetti e trucchi e quindi a prendere le giuste decisioni da consumatore/consumatrice. Inoltre le collaboratrici di quartiere intendono il loro operato come un'attività di guida, che aiuta a identificare il giusto interlocutore in tutte le problematiche. Di conseguenza il lavoro di rete con le sedi della gestione del quartiere (Quartiersmanagement) e con altri attori presenti nel quartiere è un elemento importante del loro lavoro. I moltiplicatori/le moltiplicatrici nel quartiere possono trarre profitto dalla struttura dei riferimenti e delle proposte formative sulle più diverse tematiche inerenti i consumatori.