تقوية المستهلكين في نيكارشتات ـ فيست

نحن نساعدك في الأسئلة حول مواضيع المستهلك المختلفة

    الهاتف الثابت، الهاتف المحمول، الإنترنت (على سبيل المثال، فاتورة الهاتف مرتفعة للغاية، مشاكل التسوق عبر الإنترنت)

    العقود (على سبيل المثال، إرجاع البضائع المعطوبة، إنهاء العقود، عقود عتبة الباب)

   الحساب البنكي والائتمانات (مثل الأسئلة المتعلقة بإدارة الحساب البنكي وبطاقات الائتمان وخطابات التحصيل)

    الكهرباء والطاقة (على سبيل المثال، أسئلة حول تغيير مقدمي الخدمة وتوفير الطاقة والأسئلة حول الفواتير ومشاكل الدفع)

    التأمينات (على سبيل المثال، أسئلة حول التأمين الضروري  والمساعدة في حالة حدوث ضرر)

    المواد الغذائية والتغذية (على سبيل المثال، أسئلة حول مدة الصلاحية أو أصل المنتجات)

  نحن نتحدث    الألمانية,  الإنجليزية

تعال إلينا بأسئلتك ومشاكلك حول جميع شؤون حياة المستهلك اليومية أو اتصل بنا هاتفياً يسرنا لقاؤكم

ساعات العمل:
أيام الثلاثاء من الساعة 3 عصراً حتى 6 مساءً.
الخميس من الساعة 10 صباحاً حتى الساعة 12 ظهراً

في مكتب الحي:
Mittelstraße 18
 68169 Mannheim
-32 أو 0621 17 29 35-31 هاتف:
mannheim.quartier@vz-bw.de

إذا كنت لا تتحدث الألمانية، فيرجى إحضار شخص معك يمكنه الترجمة لك.

يُمكِّن المشروع الوطني المسمى "دعم المستهلكين في الحي" مركز استشارات المستهلكين في بادن فورتمبيرغ من إجراء أعمال توعية للمستهلكين لأول مرة في تاريخه. استهدفت عروض الدعم ذات العتبة المنخفضة هؤلاء المستهلكين الذين لا يمكن الوصول إليهم حتى الآن ستكون إيزابيلا غلوت وماريكا يغيرينايا حاضرتين في نيكارشتات ـ فيست - في جولات في المنطقة، مع أكشاك المعلومات وفي مهرجانات المنطقة يجب التغلب على حواجز اللغة أيضاً وتقديم المعلومات بلغات مختلفة

       نحن نتحدث    الألمانية,  الإنجليزية

الهدف من المشروع هو تمكين المستهلكين وجعلهم قادرين على التعرف على عمليات الاحتيال المشبوهة بأنفسهم واتخاذ قرارات جيدة للمستهلك بالإضافة إلى ذلك، يرى موظفو الحي أنفسهم كمرشدين يساعدون في جميع المشاكل وكذلك في العثور على الموظف المختص لحل المشكلة هذا هو السبب في أن التواصل مع إدارة الحي والجهات الفاعلة الأخرى في الحي هو جزء مهم من عملهم يمكن أن يستفيد الميسرين في المنطقة من هيكل الإحالة وفرص التدريب على مواضيع مختلفة تماماً للمستهلكين