Consolidarea consumatorilor din Neckarstadt-West

Vă ajutăm cu întrebări pe diverse teme legate de consum   

    Telefon, telefonie mobilă, internet (de exemplu, factură telefonică prea mare, probleme cu cumpărăturile online)   

   Contracte (de exemplu, returnarea bunurilor stricate, anularea contractelor, contracte încheiate cu agenți ambulanți)   

    Conturi și împrumuturi (de exemplu, întrebări despre gestionarea conturilor, carduri de credit, scrisori de recuperare a datoriilor)   

    Curent electric și energie (de exemplu, întrebări cu privire la schimbarea furnizorilor, economisirea energiei, întrebări despre facturi, probleme la efectuarea plății   

    Asigurări (de exemplu, întrebări despre asigurările necesare, ajutor în cazul evenimentelor cauzatoare de daune)

    Alimente și nutriție (de exemplu, întrebări privind termenul de valabilitate sau originea produselor)   

Vorbim  Germana,  Engleza

Ne puteți adresa întrebări și probleme legate de viața dumneavoastră de zi cu zi în calitate de consumator   sau ne puteți suna la telefon. Ne bucurăm să avem vești de la dumneavoastră

Orele de lucru cu publicul:   
Marți între orele 15.00 și 18.00
Joi între orele 10.00 și 12.00   

în biroul de cartier:
Mittelstraße 18
68169 Mannheim
Telefon 0621-17 29 35 -31 oder -32
mannheim.quartier@vz-bw.de

Proiectul federal „Verbraucher stärken im Quartier" (Consolidarea consumatorilor din cartier) permite Centrului de consiliere a consumatorilor „Verbraucherzentrale“ din Baden-Württemberg să desfășoare activități de informare a consumatorilor pentru prima dată în istoria sa. Prin intermediul ofertelor de sprijin cu prag scăzut, pot fi adresați în mod specific acei consumatori care nu au putut fi contactați până acum. Isabella Glott și Marika Jgerenaia vor fi prezente în Neckarstadt-West - în cadrul tururilor de cartier cu standuri de informare și la festivalurile de cartier. De asemenea, trebuie depășite barierele lingvistice și trebuie oferite informații în diferite limbi. Vorbim  Germana,  Engleza.

Scopul proiectului este de a consolida consumatorii și de a-i face capabili să recunoască escrocheriile dubioase și să ia decizii bune în calitate de consumatori. În plus, lucrătorii din cartier se consideră ghizi care ajută la toate problemele prin găsirea persoanei de contact potrivite. Din acest motiv, crearea de rețele cu administrația cartierului și cu alte entități din cartier implicate reprezintă o parte importantă a activității lor. Multiplicatorii din cartier pot beneficia de structura de recomandare și de cursurile de formare pe o gamă largă de subiecte legate de consumatori.