Подпомагане на потребителите в Некарщат-Запад

Ще ви помогнем при въпроси по различни потребителски теми

     Телефон, мобилен телефон, интернет (напр. твърде висока сметка за телефон, проблеми с онлайн пазаруването)

   Договори (напр. връщане на повредени стоки, прекратяване на договори, договори, сключени на входната врата)

    Сметка и кредити (напр. въпроси относно управлението на сметки, кредитни карти, писма за събиране на вземания)

    Електричество и енергия (напр. въпроси за смяна на доставчика, спестяване на енергия, въпроси за сметки, проблеми с плащането)

     Застраховки (напр. въпроси относно необходимата застраховка, помощ в случай на щети)

    Хранителни стоки и хранене (напр. въпроси относно срока на годност или произхода на продуктите)

Говорим Немски език,   Английски език

Елате при нас с вашите въпроси и проблеми от Вашето ежедневие на потребители или ни се обадете.

Очакваме ви с нетърпение.

Работно време:
Вторник от 15 до 18 часа
Четвъртък от 10 до 12 часа.

B кварталния офис:
Mittelstraße 18
68169 Манхайм
Тел. 0621 17 29 35-31 или -32
mannheim.quartier@vz-bw.de

Националният проект "Подпомагане на  потребителите в квартала" дава възможност на консултантския център Баден-Вюртемберг за първи път в историята си да проведе проучвателна  работа с потребителите. Предложенията за подпомагане са насочени към онези потребители, които до момента не са могли да бъдат достигнати. Изабела Глот и Марика Йгереная ще присъстват в Некарщат-Запад - на обиколки в квартала, с информационни щандове и на квартални празници. Езиковите бариери също трябва да бъдат преодолени и информацията да се предлага на различни езици. Говорим Немски език и  Английски език.

Целта на проекта е да подпомогне потребителите и да им даде възможност сами да разпознават съмнителни оферти и да вземат добри потребителски решения. Освен това служителите в квартала ще бъдат като водачи, които помагат да се намери подходящото лице за контакт за всички проблеми. Ето защо работата в мрежа с ръководството и другите участници в квартала е важна част от тяхната работа. Информиращите лица  в квартала могат да се възползват от структурата на препоръките и предложенията за обучение по много различни потребителски теми.