Kostenloses Online-Seminar "Nahrungsergänzung im Alter" am 3. Dezember um 15 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Подпомагане на потребителите в Некарщат-Запад

Quartiersbüro Straßenansicht Mannheim
Подпомагане на потребителите в Некарщат-Запад
Сметката е твърде висока? Закупени стоки и вече повредени? Измамен на входната врата? Вие сте от Некарщат-Запад, имате проблем и се нуждаете от помощ? Ние сме тук за вас.

Ще ви помогнем при въпроси по различни потребителски теми

  • Телефон, мобилен телефон, интернет (напр. твърде висока сметка за телефон, проблеми с онлайн пазаруването)
     
  • Договори (напр. връщане на повредени стоки, прекратяване на договори, договори, сключени на входната врата)
     
  • Сметка и кредити (напр. въпроси относно управлението на сметки, кредитни карти, писма за събиране на вземания)
     
  • Електричество и енергия (напр. въпроси за смяна на доставчика, спестяване на енергия, въпроси за сметки, проблеми с плащането)
     
  • Застраховки (напр. въпроси относно необходимата застраховка, помощ в случай на щети)
     
  • Хранителни стоки и хранене (напр. въпроси относно срока на годност или произхода на продуктите)

 

Verbraucher stärken im Quartier Logo
Работно време с клиенти

Говорим Flagge DeutschlandНемски език, Flagge UKАнглийски език, Flagge RumänienРумънски език, Bulgarische FlaggeБългарски език

Елате при нас с вашите въпроси и проблеми от Вашето ежедневие на потребители или ни се обадете

Очакваме ви с нетърпение

Поради сегашната ситуация кварталният  офис засега е затворен.
Служителите на кварталния офис могат да бъдат намерени обаче по телефон и имейл.

Работно време:
Вторник от 15 до 18 часа
Четвъртък от 10 до 12 часа.


в кварталния офис:
Mittelstraße 18
68169 Манхайм
Тел. 0621 17 29 35-31 или -32
mannheim.quartier@vz-bw.de

Ако не говорите немски, моля, вземете със себе си някой, който може да Ви превежда.

 

Имате ли дългове?

Социалната служба за консултиране на длъжници на сдружението „Работа и околна среда“ e.V. ще Ви помогне.

Всеки първи четвъртък (10 - 12 ч.) и трети вторник (15 - 18 ч.) можете да се свържете със съветника на длъжника в часовете ни за консултация в кварталния офис.

Поради корона вируса в момента по телефона:

 

Разбирате ли разходите за електричество и отопление?

Всеки първи вторник от месеца енергийните съветници са на място от 15:00 до 17:00 часа в кварталния офис.

Енергийните консултанти на потребителския център в сътрудничество с агенцията за защита на климата Манхайм съветват по всички теми свързани със спестяването на енергия в домакинството.

 

Quartier Mannheim
Foto: VsiQ Neckarstadt-West

 

Мероприятия
Речник на потребителските термини
Buch-Cover

Опростен език

Речникът обяснява най-важните термини от ежедневието на потребителя на опростен език. Той не е замислен като юридически речник, в която правният контекст е подробно обяснен. Настоящите обяснения  не заместват правната консултация.

 

 


 

За проекта

Националният проект "Подпомагане на  потребителите в квартала" дава възможност на консултантския център Баден-Вюртемберг за първи път в историята си да проведе проучвателна  работа с потребителите. Предложенията за подпомагане са насочени към онези потребители, които до момента не са могли да бъдат достигнати. Изабела Глот и Марика Йгереная ще присъстват в Некарщат-Запад - на обиколки в квартала, с информационни щандове и на квартални празници. Езиковите бариери също трябва да бъдат преодолени и информацията да се предлага на различни езици. Говорим Flagge DeutschlandНемски език, Flagge UKАнглийски език, Flagge RumänienРумънски език, Bulgarische FlaggeБългарски език.

Целта на проекта е да подпомогне потребителите и да им даде възможност сами да разпознават съмнителни оферти и да вземат добри потребителски решения. Освен това служителите в квартала ще бъдат като водачи, които помагат да се намери подходящото лице за контакт за всички проблеми. Ето защо работата в мрежа с ръководството и другите участници в квартала е важна част от тяхната работа. Информиращите лица  в квартала могат да се възползват от структурата на препоръките и предложенията за обучение по много различни потребителски теми.

Видеоклипове
Институции за защита на потребителите - Потребителските центрове

Проектът се финансира от Федералното министерство на вътрешните работи, строителството и родината (BMI) и Федералното министерство на правосъдието и защитата на потребителите (BMJV) като част от междуведомствената стратегия „Укрепване на съседството, съвместен живот в квартала“ в програмата "Социален град".

Logo BMI
Logo BMJV
Quartiersberatung Logo