Kostenloses Online-Seminar "Altersvorsorge bei Niedrigzinsen" am 28. September um 18:00 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Подпомагане на потребителите в Некарщат-Запад

Quartiersbüro Straßenansicht Mannheim
Подпомагане на потребителите в Некарщат-Запад
Сметката е твърде висока? Закупени стоки и вече повредени? Измамен на входната врата? Вие сте от Некарщат-Запад, имате проблем и се нуждаете от помощ? Ние сме тук за вас.

Ще ви помогнем при въпроси по различни потребителски теми

Smartphone     Телефон, мобилен телефон, интернет (напр. твърде висока сметка за телефон, проблеми с онлайн пазаруването)

Vertrag   Договори (напр. връщане на повредени стоки, прекратяване на договори, договори, сключени на входната врата)

Geld    Сметка и кредити (напр. въпроси относно управлението на сметки, кредитни карти, писма за събиране на вземания)

Gas und Strom    Електричество и енергия (напр. въпроси за смяна на доставчика, спестяване на енергия, въпроси за сметки, проблеми с плащането)

Bilanz     Застраховки (напр. въпроси относно необходимата застраховка, помощ в случай на щети)

Teller    Хранителни стоки и хранене (напр. въпроси относно срока на годност или произхода на продуктите)

 

Verbraucher stärken im Quartier Logo
Работно време с клиенти

Говорим Flagge DeutschlandНемски език, Flagge UKАнглийски език, Flagge RumänienРумънски език, Bulgarische FlaggeБългарски език

Елате при нас с вашите въпроси и проблеми от Вашето ежедневие на потребители или ни се обадете

Очакваме ви с нетърпение

Поради сегашната ситуация кварталният офис засега е затворен.
Служителите на кварталния офис могат да бъдат намерени обаче по телефон и имейл.

Работно време:
Вторник от 15 до 18 часа
Четвъртък от 10 до 12 часа.


B кварталния офис:
Mittelstraße 18
68169 Манхайм
Тел. 0621 17 29 35-31 или -32
mannheim.quartier@vz-bw.de

 

Quartier Mannheim
Foto: VsiQ Neckarstadt-West

 

Мероприятия
Речник на потребителските термини
Buch-Cover

Опростен език

Речникът обяснява най-важните термини от ежедневието на потребителя на опростен език. Той не е замислен като юридически речник, в който правният контекст е подробно обяснен. Настоящите обяснения  не заместват правната консултация.

 

 


 

За проекта

Националният проект "Подпомагане на  потребителите в квартала" дава възможност на консултантския център Баден-Вюртемберг за първи път в историята си да проведе проучвателна  работа с потребителите. Предложенията за подпомагане са насочени към онези потребители, които до момента не са могли да бъдат достигнати. Изабела Глот и Марика Йгереная ще присъстват в Некарщат-Запад - на обиколки в квартала, с информационни щандове и на квартални празници. Езиковите бариери също трябва да бъдат преодолени и информацията да се предлага на различни езици. Говорим Flagge DeutschlandНемски език, Flagge UKАнглийски език, Flagge RumänienРумънски език, Bulgarische FlaggeБългарски език.

Целта на проекта е да подпомогне потребителите и да им даде възможност сами да разпознават съмнителни оферти и да вземат добри потребителски решения. Освен това служителите в квартала ще бъдат като водачи, които помагат да се намери подходящото лице за контакт за всички проблеми. Ето защо работата в мрежа с ръководството и другите участници в квартала е важна част от тяхната работа. Информиращите лица  в квартала могат да се възползват от структурата на препоръките и предложенията за обучение по много различни потребителски теми.

Видеоклипове
Институции за защита на потребителите - Потребителските центрове

Gefördert wird das Projekt im Rahmen der ressortübergreifenden Strategie "Nachbarschaften stärken, Miteinander im Quartier" im Programm "Soziale Stadt" durch das Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (BMWSB) und das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz (BMUV).

 
Logo des BMWSB
Logo des BMUV
Quartiersberatung Logo