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Abzocke bei der Teppichreinigung

Stand:

Das Wichtigste in Kürze:

  • Flyer unseriöser Teppichreinigungs-Unternehmen vermehrt im Umlauf
  • Seriöse Unternehmen verfügen über ein ordentliches Geschäftslokal und geben Inhaber, Adresse, Kontakt, Steuernummer etc. bereitwillig bekannt
  • Marktübliche Kosten vorher einschätzen, Angebote einholen und vergleichen
  • Bei Verträgen, die an der Haustür abgeschlossen werden, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht
Teppichreinigung
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Seit Ende des vergangenen Jahres sind in Baden-Württemberg wieder verstärkt unseriöse Anbieter unterwegs, die Dienstleistungen im Bereich Teppichwäsche und Polstermöbel bewerben. Meist machen diese Unternehmen über Flyer auf sich aufmerksam, die an Haushalte oder über Beilagen in den Tageszeitungen verteilt werden. Auf diesem Weg geraten viele Verbraucher an dubiose Reinigungsfirmen, um ihre Wohnung jetzt im Frühling auf Vordermann bringen zu lassen. Wie uns Verbraucher berichten, gehen die Unternehmen dabei oft auf dieselbe Weise vor: Teppiche werden abgeholt, um sie für horrende Summen waschen oder reparieren zu lassen. Weder ist auf den Auftragsformularen eine Geschäftsadresse noch eine Steuernummer zu finden. Bezahlt werden soll in bar.

Für Haustürgeschäfte gilt grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Fehlt der zwingende Hinweis darauf, verlängert sich die Möglichkeit zu widerrufen sogar um ein Jahr: Für Verbraucher, die ungewollt einen Vertrag abgeschlossen haben, besteht also auch nach 14 Tagen eventuell noch die Möglichkeit, den Vertrag rückgängig zu machen. In unserer Beratung stellen wir nämlich oft fest, dass der zwingende Hinweis auf das Verbraucherwiderrufsrecht vom Unternehmen nicht erteilt wurde.
Wir raten Verbrauchern außerdem, die schriftliche Erklärung des Widerrufs erst bei der Rückgabe des Teppichs zu übergeben, um sicherzustellen, dass sie wieder in den Besitz ihrer Teppiche kommen.

Außerdem raten wir bei der Übergabe Verstärkung zu holen, um nicht in Bedrängnis zu geraten. Teppichreiniger sind gute Überredungskünstler und einige unseriöse Anbieter können sehr aufdringlich werden, sobald es um die Bezahlung ihrer Dienstleistung geht.
Bleiben Sie standhaft und bestehen Sie auf ihr Recht – dann bekommen Sie den Teppich zurück und müssen auch nicht zahlen.
Kurzum: Teppichreinigungsangebote, die oft über Flyer in Tageszeitungen beworben werden, können teuer und unseriös sein. Schauen Sie deshalb genau hin, holen Sie immer mehrere Angebote ein und entscheiden Sie in Ruhe.

So erkennen Sie seriöse Reinigungsfachgeschäfte:

Kosten: Wie bei allen Handwerkerleistungen kann man marktübliche Kosten am besten einschätzen, wenn man mehrere Angebote einholt und miteinander vergleicht.

Unternehmen: Ein seriöses Unternehmen verfügt über ein ordentliches Geschäftslokal und gibt seine Identität (Inhaber, Adresse, Telekommunikationsverbindungen, Steuernummer etc.) unaufgefordert und bereitwillig bekannt.

Angebot: Bei Reinigungen, die keine Quadratmeterpreise angeben, sollten Kunden hellhörig werden. Gleiches gilt für scheinbar günstige Preise, Rabattaktionen und wenn nur Barzahlung möglich ist. Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ist ein Muss. Zudem sollte man auf eine detaillierte Auftragsbestätigung bestehen, die nicht handschriftlich verfasst wurde.

Widerrufsrecht: Bei Verträgen, die beim Kunden und nicht in den Geschäftsräumen der Firma abgeschlossen werden, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Textilreinigungsfirmen müssen darüber informieren. Fehlt die Belehrung über den Widerruf, verlängert sich die Frist auf 12 Monate und 14 Tage nach Vertragsabschluss.