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Historisches Kaufhaus in Freiburg

Beratungsstelle Freiburg

Kaiser-Joseph-Straße 271

79098 Freiburg

Telefon: 0711/669110 | Fax: 0761/2962761

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FWTM / Schwerer

Beratungsangebote

Digitale Welt Lebensmittel Umwelt & Haushalt Energie Reise & Mobilität Verträge & Reklamation

Digitale Welt

Mobilfunk, Telefon, Internet

Der Internetanschluss ist zu langsam? Der Umzug Ihres Anschlusses klappt nicht? Auf der Handyrechnung finden sich Posten, die Sie sich nicht erklären können? Ob es um Probleme mit dem Festnetz, Mobilfunk oder Internetanschluss geht, in unserer Beratung bekommen Sie Informationen über Ihre Rechte.

Lebensmittel

Teure Nahrungsergänzungsmittel, die neue Wunderdiät oder das neue Superfood: Was steckt hinter den vielen Versprechen, die uns täglich im Supermarkt begegnen? Unsere Beraterinnen stehen Ihnen bei Fragen rund um eine gesunde und ausgewogene Ernährung zur Seite.

Lebensmittelhygiene

Wie lange ist der Joghurt tatsächlich haltbar, wie lassen sich empfindliche Lebensmittel am besten aufbewahren? Diese und andere Fragen beantworten unsere Expertinnen und Experten in unserer Beratung zur Lebensmittelhygiene.

Lebensmittelproduktion und Lebensmittelrecht

Wie sicher sind Lebensmittel? Auf welche Siegel kann ich mich verlassen? Woher kommt welches Produkt, welche Kennzeichnung ist Pflicht, was ist nicht erlaubt? Mit diesen und ähnlichen Fragen sind Sie bei uns genau richtig.

Umwelt & Haushalt

Der Vermieter kündigt eine Mieterhöhung an? Wochenlanger Baulärm mach das Leben in den eigenen vier Wänden zur Qual? Im Rahmen unserer mietrechtlichen Erstberatung erläutern wir, welche Rechte Mieter haben.

Energie

Schon mit wenig Aufwand können Verbraucher viel Energie sparen. Der Basis-Check hilft dabei, indem er einen Überblick über Strom- und Wärmeverbrauch gibt und einfache Sparmöglichkeiten aufzeigt.

Eignungs-Check Solar

Eignet sich Ihr Haus für Solarenergie? Der Eignungs-Check Solar findet es heraus!

Die Energieberater der Verbraucherzentrale geben Ihnen unabhängig und kompetent Tipps zu allen Fragen rund um Energie sparen. Außerdem helfen wir Ihnen, wenn Sie erneuerbare Energie in Ihrem Haushalt zu nutzen oder Fördermittel für die Sanierungen Ihres Hauses erhalten wollen.

Ist die Stromrechnung zu hoch? Sie haben Ärger mit dem Energieversorger? Suchen Sie einen neuen Anbieter für Gas oder Strom? Oder haben Sie Fragen zur Energieabrechnung? Dann hilft Ihnen unser Beratungsangebot rund um das Thema Energie.

Sie wollen mehr über den energetischen Zustand Ihres Hauses oder Ihrer Wohnung erfahren? Unser Gebäude-Check beurteilt Ihren Strom- und Wärmeverbrauch, Ihre Heizungsanlage sowie Ihre Gebäudehülle und zeigt Sparpotenziale auf.

Sie wollen wissen, ob ihr Heizsystem richtig eingestellt ist und effizient arbeitet? Unser Heiz-Check prüft, ob bei Ihnen zu Hause alle Komponenten des Heizsystems richtig aufeinander abgestimmt sind.

Solarwärme-Check

Solarthermische Anlagen heizen Wasser und Wohnung mit der Kraft der Sonne. Machen Sie den Solarwärme-Check, um das Potenzial Ihrer Anlage voll auszuschöpfen. Wir finden für Sie heraus, ob Ihr Speicher und Ihre Kollektoren zusammenpassen und Ihre Solaranlage richtig mit dem Heizkessel kommuniziert.

Reise & Mobilität

Zugverspätung, Flugausfall, fehlender Pool im Hotel oder eine lärmende Baustelle vor der Tür: Es gibt viele Gründe, warum die Reise oder der Urlaub zum Ärgernis wird. Wir informieren Sie über Ihre Rechte und unterstützen Sie bei der Durchsetzung.

Verträge & Reklamation

Abzocke und Vertragsfallen

Ein Inkasso-Dienstleister droht mit Pfändung wegen einer angeblich nicht bezahlten Rechnung. Für Gewinnspiele und Zeitschriftenabonnements werden regelmäßig Beträge von Ihrem Konto abgebucht. Unsere Experten beraten zum Umgang mit unberechtigten Forderungen, untergeschobene Verträge und Abofallen.

Bauangebotsprüfung

Kunden werden von Baufirmen im Rahmen des rechtlich gerade noch Zulässigen systematisch benachteiligt – das ergibt die Prüfung von Bauverträgen durch die Verbraucherzentrale. Im schlimmsten Fall kann die Unterschrift unter einen Bauvertrag die wirtschaftliche Existenz der Bauherren ruinieren.

Bauen und Wohnen

Von der Vorkaufsinformation über Gewährleistung bis zur Reklamation beraten wir alles rund ums Thema Bauen und Wohnen

Das gebuchte Konzert fällt aus, das Fitnessstudio verbietet die Mitnahme von Getränken und statt der großen Liebe gibt’s von der Partnervermittlung nur überhöhte Rechnungen. Wenn es bei der Freizeitgestaltung Probleme mit Anbietern gibt, hilft unsere Rechtsberatung Ihnen weiter.

Gewährleistung, Garantie und Reklamation

Wenn der Staubsauger nach drei Wochen den Geist aufgibt, sich der Akku Ihres Smartphones nach kurzer Zeit nicht mehr laden lässt oder die im Onlineshop bestelle Ware nicht kommt, ist der Ärger groß. In unserer Beratung helfen wir Ihnen bei Fragen rund um Gewährleistung, Garantie und Reklamation.

Handwerker und Kundendienste

Ist der Haustürschlüssel verloren gegangen oder das Rohr verstopft, ist schnelle Hilfe nötig. Schwarze Schafe unter den Notdiensten nutzen die Notlage aus und überraschen ihre Kunden mit hohen Rechnungen. Aber auch mit seriösen Handwerkern und anderen Dienstleistern kann es zu Problemen kommen.

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