Kostenloses Online-Seminar "High Protein – Hype oder tatsächlicher Proteinbedarf?" am 7. August um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Безконтактна оплата — як це працює і що потрібно пам'ятати

Stand:
Безконтактна оплата можлива не тільки з використанням дебетових карток Girocard і кредитних карток, але й за допомогою смартфонів або смарт-годинників. Це практично, але не захищає від втрати та крадіжки банківських реквізитів. Що робити, якщо це трапилося?
Kontaktlos bezahlen

Коротко про найважливіші факти:

  • Безконтактна оплата є досить безпечною і працює з карткою Girocard, кредитною карткою та смартфоном.
  • Ризик від втрати або крадіжки карток невеликий, якщо дотримуватися рекомендацій.
  • Дзвінок на екстрений цілодобовий номер 116 116  дозволяє заблокувати дебетові картки, кредитні карти та SIM-картки.
On

Сьогодні  безконтактна оплата можлива не лише за допомогою банківської картки Girocard або кредитної картки. Більшість смартфонів або навіть смарт-годинників також пропонують таку можливість. У такому випадку йдеться про т. зв. мобільний платіж (англ. Mobile Payment).

Щоб використовувати мобільні платежі, Вам потрібно мати на своєму смартфоні додаток для оплат. Постачальники, такі як Apple або Google, майже автоматично пропонують такі додатки. Однак зараз також багато банків створюють відповідні банківські додатки для своїх клієнтів. Як саме ними користуватися, залежить від конкретного додатка. Зазвичай потрібно додати кредитну картку або банківську картку, через яку відбуватиметься оплата.

Екстрений номер блокування 116 116 — один номер для всіх карток!

Що робити, якщо Ви загубили смартфон або гаманець? Найперше — зателефонувати на екстрений номер блокування карток. Телефонний номер 116 116 доступний 24 години на добу, 365 днів на рік. У межах Німеччини на номер екстреного блокування карток можна зателефонувати без коду міста. З-за кордону — з відповідним кодом країни Німеччини +49. Крім того, Ви також можете зателефонувати з-за кордону за номером +49 30 4050 4050.

За цим номером Ви можете заблокувати:

  • дебетові картки
  • кредитні картки
  • SIM-картки

Для того, щоб ініціювати процес блокування, Вам потрібно назвати лише Ваш номер рахунку, назву банку або номер мобільного телефону.

Якщо Ви використовуєте PayPal для мобільних платежів, Вам варто негайно зв'язатися зі службою підтримки PayPal і повідомити про втрату картки чи смартфона.

Контактні платежі – як це працює в Німеччині?

Дебетові картки та кредитні картки з так званим NFC-чипом не потребують поповнення чипа для оплати. За допомогою цих карт можна здійснювати безконтактні платежі без введення ПІН-коду, якщо сума не перевищує 50 євро. Для безпеки, навіть при сумах до 50 євро, час від часу можливий запит на введення ПІН-коду. Якщо сума перевищує 50 євро, ПІН-код треба ввести обов’язково. Проте, безконтактні платежі можливі, лише якщо продавець також використовує цю нову технологію.

Втім, Ви також можете здійснювати мобільні платежі за допомогою смартфона: платіжні системи Google Pay та Apple Pay доступні в Німеччині з 2018 року. Обов'язковою умовою є наявність на смартфоні технології NFC. NFC розшифровується як Near-Field-Communication — технологія зв'язку ближнього радіусу дії.

Мобільна оплата також можлива за допомогою спеціальних додатків для смартфонів від постачальників платіжних послуг або кредитних установ, наприклад, додатків ощадних кас (нім. Sparkasse) та кооперативних банків (нім. Volksbank). Для мобільної оплати через них Ви можете використовувати як свою банківську картку Girocard, так і кредитну картку. Відповідні дані картки Ви зберігаєте в додатку вашого банку.

Загалом, безконтактні платежі вважаються досить безпечними.

Яких заходів безпеки можна вжити?

Сертифіковані термінали, через які  можна здійснювати безконтактні платежі, повинні відповідати дуже високим стандартам безпеки. Наприклад, транзакції повинні негайно скасовуватися, якщо задіяно кілька безконтактних карток. Однак сумнівно, що це завжди працює на практиці. У 2019 році телеканал SWR провів експеримент і розмістив п'ять карток з функцією безконтактних платежів одна на одній. За даними SWR, гроші з однієї з карток все одно були списані протягом декількох секунд.

Ви легко можете перевірити, чи працює це з Вашими картками або на конкретній касі: спробуйте піднести гаманець з кількома NFC-картками до зчитувача. Це не повинно спрацювати!

Крім того, застосовуються такі заходи безпеки:

  • Платежі за допомогою технології NFC можливі лише на відстані кількох сантиметрів.
  • Кожна транзакція активується окремо (це робить множинні платежі неможливими).
  • Кількість транзакцій NFC обмежена лімітом.
  • Більше ніж два одночасних радіосигнали повинні призвести до скасування транзакції (як зазначено вище).
  • Термінали для прийому платежів мають пройти особливу процедуру сертифікації.
  • У разі крадіжки ви можете нести відповідальність у розмірі до 50 євро до моменту повідомлення про втрату (якщо Ви втратили дебетову, кредитну картку або смартфон, Ви повинні негайно заблокувати їх, див. інформаційне поле вище). Однак, на нашу думку, Ви жодним чином не несете автоматичної відповідальності, якщо злодії здійснюють покупки за допомогою викраденого смартфона або NFC-картки. Якщо заходи безпеки додатку, картки або навіть продавця є надто слабкими, банк несе відповідальність перед Вами як клієнтом за будь-які збитки.

Як я можу себе захистити?

Деякі фінансові установи, які випускають картки з підтримкою NFC, пропонують можливість заблокувати функцію безконтактної оплати. Це означає, що радіочип на картці не зможе бути використаний на касі. Тому, якщо Ви не хочете взагалі користуватися безконтактною оплатою, запитайте у своєму банку або ощадній касі, чи можуть вони деактивувати для Вас цю функцію.

Те саме стосується смартфонів, які Ви не плануєте використовувати для мобільних платежів. На смартфонах з Android можна деактивувати чип NFC. Зазвичай це робиться в системних налаштуваннях (часто вони позначені символом зубчастого колеса), в категорії «Бездротовий зв'язок і мережі» або «Підключення та спільний доступ». Там Ви повинні знайти символ «NFC» і мати можливість деактивувати чип.

Користувачі Apple не мають такої можливості: на даний момент чип NFC не можна деактивувати в iPhone.

Ще кілька порад для Вашої безпеки

  • Деякі платіжні додатки для смартфонів пропонують сповіщати Вас про транзакції, наприклад, за допомогою SMS-повідомлень. Якщо Ваш додаток передбачає таку можливість, увімкніть її.
  • Захистіть свій смартфон і, якщо можливо, платіжний додаток додатковим ПІН-кодом, відбитком пальця або Face-ID.
  • Покладіть кілька NFC-карток одна на одну. Це ускладнює несанкціоноване зчитування.
  • Використовуйте захисний чохол для NFC-карток. Деякі банки надають їх на запит клієнтів безкоштовно.
  • Захистіть свою картку та смартфон від втрати.
  • Ваш банк, ощадна каса або відповідний постачальник платіжних послуг (Google Pay, Apple Pay або інший постачальник додатків) повинні надати Вам поради щодо дій, яких Ви маєте дотримуватися у разі втрати смартфона або NFC-картки. За потреби запитайте про це у своєму банку або ознайомтеся з довідковими матеріалами додатків та постачальників платіжних послуг.
Logo Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz

Ratgeber-Tipps

Fit und gesund - für Frauen ab 50
Menopause, Knochenhaushalt, Nährstoffbedarf, Ernährung, knackende Knochen - der Körper von Frauen ab 50 ist vielen…
Das Vorsorge-Handbuch
Wer sich wünscht, selbstbestimmt zu leben und Entscheidungen zu treffen, und sich wünscht, das auch am Lebensabend zu…
genau genommen Podcast Logo (Verbraucherzentrale)

Podcast: Ärger mit Post- und Paketsendungen

Ein Paket oder Brief - unendlich viele Möglichkeiten, was beim Versand schiefgehen kann. Glücklicherweise lassen sich die meisten Probleme mit verspäteter und verlorener Post lösen. Wir verraten, in welchen Fällen die Verantwortung hierfür beim Anbieter liegt und wann Sie selbst aktiv werden müssen.
Logo des Podcasts "dürfen die das?" neben Illustration eines Smartphones, in dessen Kameraline ein Kopfhörer zu sehen ist.

"dürfen die das?" Podcast: Optimier dich! (3/6)

Digitale Halbgötter in weiß ohne Doktortitel und Gesundheitsprodukte, die krank machen können — dies und mehr in der dritten Episode unserer Podcastreihe "dürfen die das?" rund um unseriöse Influencer und Onlinewerbung.
Münzen gestapelt auf Geldscheinen

Musterfeststellungsklage gegen Sparkasse Nürnberg

Die Sparkasse Nürnberg hat vielen Prämiensparern nach Ansicht der Verbraucherzentrale jahrelang zu wenig Zinsen gezahlt. Außerdem hat sie über 20.000 Verträge gekündigt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit Unterstützung der Verbraucherzentrale Bayern deswegen Musterklage gegen die Sparkasse Nürnberg erhoben. Am 23. September 2025 entscheidet der Bundesgerichtshof (BGH) über das Urteil des Bayerischen Obersten Landesgerichts.
Stadtsparkasse München Schriftzug

Stadtsparkasse München kann mit Zahlungen an Prämiensparer:innen beginnen

Nach dem Vergleich zwischen dem Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und der Stadtsparkasse München können die Zinsnachzahlungen an die Sparer:innen in Kürze starten. Das Gericht hat den Vergleich für wirksam erklärt. Die Vergleichszahlungen erhalten Betroffene, die sich der Musterfeststellungsklage der Verbraucherzentrale angeschlossen hatten.
Geldmünzen vor Taschenrechner und Stift

Prämiensparverträge: Vergleich mit Stadtsparkasse München ist wirksam

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Stadtsparkasse München einigten sich im Verfahren um Prämiensparverträge auf einen Vergleich. Betroffene können so unkompliziert Nachzahlungen erhalten. Das Bayerische Oberste Landesgericht informierte Verbraucher:innen, die sich der Musterfeststellungsklage angeschlossen haben, schriftlich über den Vergleich. Die Sparkasse beginnt mit Bearbeitung der Auszahlungen.