Wir setzen uns für Ihre Rechte ein

Hält sich eine Firma nicht an Gesetze?
Dann fordern wir die Firma auf, ihr Verhalten zu ändern.
Das nennt man auch: Abmahnung.
Verhält sich die Firma immer noch falsch?
Dann klagen wir bei Gericht.

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Hält sich eine Firma nicht an Gesetze?
Zum Beispiel:

Die Firma gibt falsche Infos über ihre Produkte.
Die Firma gibt nicht alle wichtigen Infos,
zum Beispiel über den Preis.
Die Firma gibt falsche Infos,
wie man den Vertrag kündigen kann.

Erst sagen wir der Firma, dass sie das nicht darf.
Das ist die Abmahnbefugnis.
Aber vielleicht ändert die Firma nichts.
Dann dürfen wir vor Gericht klagen.
Das ist die Klagebefugnis.

So arbeiten wir

Wir bekommen Hinweise von Verbrauchern.
Wir prüfen die Hinweise.
Vielleicht merken wir:
Die Firma hält sich nicht an Gesetze.
Dann schreiben wir eine Abmahnung.
In der Abmahnung steht:
Die Firma muss ihr Verhalten ändern.
Sie muss aufhören, das Gesetz zu brechen.
Dann gibt es 2 Möglichkeiten:
Die Firma stimmt zu und erklärt,
dass sie das Gesetz nicht mehr brechen wird.
Das nennt man: Unterlassungserklärung.
Die Firma ändert also ihr Verhalten.
Unsere Arbeit war erfolgreich.
Oder:
Die Firma stimmt nicht zu.
Sie macht keine Unterlassungserklärung.
Dann geht unsere Arbeit weiter:
Wir klagen vor Gericht.
Ein Gericht macht ein Urteil über die Firma.

So arbeiten wir schon seit Ende der 1960er Jahre.
Wir waren die erste Verbraucher-Zentrale,
die bei Gericht geklagt hat.
Wir sind damit immer noch erfolgreich.
Wir machen für Verbraucher jedes Jahr
etwa 250 neue Abmahnungen oder Klagen.

Es gibt auch eine besondere Klage:
Vielleicht haben viele Verbraucher das gleiche Problem mit einer Firma.
Vielleicht wollen viele Verbraucher zusammen klagen.
Dann dürfen wir so eine Klage für die Verbraucher machen.
Das nennt man: Musterfeststellungsklage.
So eine Klage gibt es in Deutschland seit dem Jahr 2018.
Diese Klage hat für Verbraucher viele Vorteile:
Denn ein Verbraucher alleine
hat es gegen eine Firma oft schwer.
Aber viele Verbraucher zusammen sind stärker.

Text in Leichter Sprache: Büro für Leichte Sprache, Lebenshilfe Bremen.
Personen aus verschiedenen Zielgruppen von Leichter Sprache haben den Text geprüft.

Hier gibt es Infos zu unseren Texten in Leichter Sprache.