Digitale Welt | Verbraucherzentrale Baden-Württemberg

Kostenloses Online-Seminar "Durstlöscher Wasser – Aus der Leitung oder aus der Flasche?“ am 24. Juli um 18 Uhr. Hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Online-Shopping, soziale Netze und vernetzte Geräte: In der digitalen Welt wirkt vieles einfacher, aber schwarze Schafe legen Kostenfallen, zocken ab und missbrauchen Nutzerdaten.

Ein Mann telefoniert und macht ein verärgertes Gesicht

Internet-Betrug: So können Sie versuchen, Ihr Geld zurückzuholen

Online einzukaufen ist bequem, die Auswahl gigantisch. Schön, wenn alles mit rechten Dingen zugeht. Doch was tun, wenn’s mal nicht so gut gelaufen ist und die Lieferung der Ware ausbleibt?

Drittanbietersperre Handy Werbung GemRed

Drittanbietersperre: Schutz vor ungewollten Abos

Werbung ist auf dem Smartphone ein ständiger Begleiter. Doch darüber kann man sich ein kostspieliges Abo einhandeln. Neben der für die Anbieter verpflichtenden Mobilfunkgarantie ist die Drittanbietersperre eine gute Maßnahme dagegen.

Eine Frau sitzt an einem Tisch und blickt auf ihr Smartphone.

Konto bei Instagram oder Facebook gesperrt? Hier Widerspruch erstellen

Accounts in sozialen Netzwerken dürfen nicht ohne Begründung und ohne Anhörung der Betroffenen gesperrt werden. Das hat der Bundesgerichtshof entschieden. Das ist inzwischen auch EU-Recht. Hier gibt es Infos und einen kostenlosen Musterbrief-Generator der Verbraucherzentrale.

Updates für digitale Produkte und Waren mit digitalen Elementen

Software-Gewährleistung: Welche Rechte habe ich bei fehlenden Updates?

Auch bei Waren mit digitalen Bestandteilen haben Sie Gewährleistungsrechte. Was Sie bei fehlerhafter oder nicht aktualisierter Software tun können.

Rabatte beim Online-Shopping

Prime Days, Black Friday, Cyber Monday - Tipps für die Schnäppchenjagd

"Singles' Day", "Black Friday", "Cyber Monday", "Amazon Prime Days": Der Online-Handel wartet immer wieder mit Rabattschlachten auf. Das nutzen auch Kriminelle. Sechs Tipps für sicheres Shoppen.

Musterbriefe Digitales

Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Digitale Welt

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Sicher im Internet - Handy, Tablet und PC schützen

Wie Sie sich vor Datenklau, Viren und unsicheren Netzwerken schützen können.

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die wichtigsten Begriffe zu Fernsehen, Computer und Co.

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Aktuelle Meldungen Digitale Welt

01.07.2025

Kostenfalle statt Vignette - so zocken Fake-Seiten ab

Verbraucher:innen tappen beim Onlinekauf von Vignetten für Autobahnen in Österreich in eine Betrugsfalle. Lesen Sie hier, worauf Sie beim Vignettenkauf achten sollten.

20.06.2025

Digitale Passbilder Pflicht seit Mai 2025: Was müssen Sie wissen?

Seit dem 1. Mai 2025 können Passbilder für Personalausweise und Reisepässe in Deutschland nur noch digital eingereicht werden. Die Regelung sollen Sicherheit und Qualität verbessern. Worauf müssen Sie jetzt achten?

05.06.2025

Urteil zu Netflix: Preiserhöhungen unwirksam – Millionen Betroffene möglich

Netflix hat in den letzten Jahren mehrfach die Abo-Preise erhöht – von 11,99 Euro auf bis zu 17,99 Euro monatlich. Das Landgericht Köln hat in einem Fall nun entschieden: Die Preiserhöhungen waren unwirksam. Millionen Betroffene können nun versuchen, zu viel gezahlte Beiträge zurückzufordern.