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Das Wichtigste in Kürze:
- Grundsätzlich gilt beim Online-Shopping: Misstrauen Sie sehr günstigen Angeboten, Anbietern, die Zahlungen ins Ausland verlangen, sowie Zwang zur Vorkasse.
- Sollten Sie auf Betrüger hereingefallen sein, gibt es dennoch Möglichkeiten, Ihr Geld zurück zu rufen.
- Was genau zu tun ist, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Meist müssen Sie schnell reagieren.
Seien Sie vorsichtig bei Vorkasse
2018 wurden in Deutschland mehr als 50 Milliarden Euro im Online-Handel umgesetzt. Die gute Nachricht: Die meisten Geschäfte, die im Internet abgewickelt werden, sind seriös. Gleichzeitig ist das Internet aber ein Tummelplatz für Betrüger.
Auch bei größter Vorsicht können Sie auch im Internet leicht Opfer krimineller Angriffe werden. Die Masche ist eigentlich immer dieselbe: Es werden Waren zu sehr günstigen Preisen angeboten und Sie werden aufgefordert, in Vorkasse zu gehen. Die Ware selbst kommt aber nie an.
Unseriöse Angebote lauern nicht nur in fragwürdigen Online-Shops, sondern auch auf Verkaufsplattformen wie eBay oder Amazon Marketplace und auf Kleinanzeigenportalen. Gerade bei sehr günstigen Angeboten und bei Anbietern, die Zahlungen ins Ausland verlangen, sollten Sie vorsichtig sein.
Insgesamt gilt: Gerade bei bislang unbekannten Online-Händlern sollten Sie misstrauisch sein, wenn Sie Vorkasse leisten sollen. Überprüfen Sie Anbieter und ihre Seriosität durch Eingabe des Firmennamens im Internet. Achten Sie außerdem darauf, ob Sie sich auf der echten Internetseite eines Anbieter befinden oder auf einer gefälschten Kopie. Wichtige Stichworte sind hier Phishing und Fake-Shops.
Wie hole ich mein Geld zurück?
Sollten Sie trotz aller Vorsicht dennoch auf Betrüger hereingefallen sein, müssen Sie Ihr Geld nicht gleich verloren geben. Es gibt Möglichkeiten, zumindest einen Teil davon zurück zu holen. Das hängt davon ab, wie Sie bezahlt haben, ob per Überweisung, Lastschrift, Kreditkarte, Bezahldiensten oder Bargeldtransferdienst.
- Eine Überweisung, die Sie selbst getätigt haben, kann nicht mehr rückgängig gemacht werden, wenn Ihre Bank den Auftrag schon durchgeführt hat. Da hilft allenfalls ein schneller Anruf. Nur wenige Banken bieten eine "Stopp-Funktion" im Online-Banking-Zugang. Diese Funktion ist für wenige Minuten nach dem Abschicken gültig.
- Am einfachsten ist es, eine Sepa-Lastschrift zurückzuholen. Eine berechtigte oder genehmigte Lastschrift können Sie innerhalb von acht Wochen ab dem Zeitpunkt der Abbuchung rückbuchen lassen. Das geht bei Fällen von Betrug sogar bis zu 13 Monate nachträglich.
- Auch Kreditkartenzahlungen können Sie rückgängig machen. Im sogenannten Charge-Back-Verfahren können Zahlungen storniert werden. Sie zahlen dafür in der Regel eine Bearbeitungsgebühr.
- Bei vielen Internet-Bezahldiensten wie z.B. PayPal springt der Käuferschutz ein – zumeist jedoch nur bei Warenverkäufen, nicht aber bei Gewinnspielen. Achten Sie immer auf die Nutzungsbedingungen.
- Anders bei Zahlung via Bargeldtransferdienst wie Western Union oder Moneygram. Bei diesen Diensten ist ein Rückruf des Geldes solange möglich, bis das Geld in der Filiale vom Empfänger persönlich abgeholt wird. Wenn Sie eine Straftat entdecken, müssen Sie sehr schnell sein: Rufen Sie umgehend die Betrugshotline des Anbieters an!
