Beratungsstelle Heidelberg | Verbraucherzentrale Baden-Württemberg

Kostenloses Online-Seminar "Was tun, wenn jemand stirbt? - Fragen rund um die Bestattung!" am 17. März um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Heidelberg Alte Brücke und Schloss

Beratungsstelle Heidelberg

Poststraße 4 (3.OG)

69115 Heidelberg

Telefon: 0711/669110

Foto:

Heidelberg Marketing GmbH / Tobias Schwerdt

Beratungsangebote

Geld & Versicherungen Digitale Welt Umwelt & Haushalt Energie Reise & Mobilität Verträge & Reklamation

Geld & Versicherungen

Finanzgeschäfte

Von Bausparen bis Riester-Vertrag, von Girokonto bis Rentenversicherung: Unsere Beraterinnen und Berater helfen Ihnen bei Fragen rund um Finanzgeschäfte.

Immobilienfinanzierung

Sie wollen ein Haus kaufen oder eine Wohnung renovieren und planen zur Finanzierung die Aufnahme eines Kredites? Wir beraten Sie zu konkreten Finanzierungsvorschlägen von Anbietern und geben Ihnen Tipps, wie Sie zu Ihrem Bedarf passende Angebote finden oder bestehende Angebote verbessern können.

Private Altersvorsorge und Geldanlage

Sie sind auf der Suche nach einer passenden Geldanlage, die Ihren Bedürfnissen entspricht? Sie wollen wissen, ob die Empfehlungen Ihres Finanzberaters in Ihrem Interesse sind? Oder Sie stehen ganz am Anfang und suchen unabhängigen Rat zur privaten Altersvorsorge?

Digitale Welt

Mobilfunk, Telefon, Internet

Der Internetanschluss ist zu langsam? Der Umzug Ihres Anschlusses klappt nicht? Auf der Handyrechnung finden sich Posten, die Sie sich nicht erklären können? Ob es um Probleme mit dem Festnetz, Mobilfunk oder Internetanschluss geht, in unserer Beratung bekommen Sie Informationen über Ihre Rechte.

Probleme mit Zahlungsdienstleistern

Bei vielen Online-Einkäufen läuft die Bezahlung inzwischen über Zahlungsdienstleister wie PayPal, Klarna, Google- oder Apple Pay – selbst beim Kauf auf Rechnung. Nicht immer klappt das reibungslos. Wir beraten Sie, wenn Probleme auftreten.

Umwelt & Haushalt

Der Vermieter kündigt eine Mieterhöhung an? Wochenlanger Baulärm macht das Leben in den eigenen vier Wänden zur Qual? Im Rahmen unserer mietrechtlichen Erstberatung erläutern wir, welche Rechte Mieter haben.

Energie

Energie sparen in der Wohnung

Hohe Kosten, Umweltschutz und begrenzte Ressourcen: Es gibt viele gute Gründe, Energie zu sparen und verantwortungsvoll einzusetzen. Mit wenigen Handgriffen und kleinen Veränderungen können Sie kostengünstig Ihren Wohnkomfort erhöhen und Ihren ökologischen Fußabdruck minimieren.

Ist die Stromrechnung zu hoch? Sie haben Ärger mit dem Energieversorger? Suchen Sie einen neuen Anbieter für Gas oder Strom? Oder haben Sie Fragen zur Energieabrechnung? Dann hilft Ihnen unser Beratungsangebot rund um das Thema Energie.

Erneuerbare Energien

Mit erneuerbaren Energien lassen sich nicht nur klimaschädliche CO2-Emissionen reduzieren, sie machen uns auch unabhängiger von der Preisentwicklung auf den internationalen Energiemärkten. Wir zeigen Ihnen, was sich lohnt und wie Sie Sie Ihren Energiemix ganz individuell zusammenstellen.

Fördermöglichkeiten

Ob Wärmedämmung, Heizungsoptimierung oder die Nutzung von erneuerbaren Energien – mit diese und weiteren Maßnahmen zum Energiesparen verbessern die Wohnqualität, führen zur Wertsteigerung Ihres Hauses, entlasten die Umwelt und langfristig auch Ihren Geldbeutel.

Gesundes Raumklima

Wie wir heizen und lüften, ist für unser Wohlbefinden von großer Bedeutung. Denn Temperatur und Luftfeuchtigkeit entscheiden maßgeblich darüber, wie wohl wir uns in geschlossenen Räumen fühlen. Durch bewusstes Heizen und Lüften lassen sich auch Schimmelpilze wirksam vermeiden.

Neue Heiztechnik

Etwa 70 Prozent aller Heizungen in Deutschland gelten als veraltet. Gehört Ihre Heizung auch dazu, kostet Sie das viel Geld und schmälert Ihren Wohnkomfort. Auch die Umwelt leidet unter dem unnötigen Energieverbrauch und den hohen CO2-Emissionen.

Strom sparen im Haushalt

Die Möglichkeiten den Stromverbrauch zu senken, sind vielfältig und leicht umsetzbar. Ob Sie die Gerätegröße smart wählen, die hungrigsten Stromfresser auswechseln oder einfach mal abschalten – ein kritischer Blick eröffnet großes Einsparpotenzial.

Wärmedämmung und Hitzeschutz

Für unser Zuhause wünschen wir uns ganzjährig wohlig, möglichst gleichbleibende Temperaturen. Dieser Wunsch kann teuer werden, außer Sie lassen Kälte und Hitze gar nicht erst ins Haus. Wir verraten Ihnen, wie das mit einer guten Dämmung funktioniert.

Reise & Mobilität

Zugverspätung, Flugausfall, fehlender Pool im Hotel oder eine lärmende Baustelle vor der Tür: Es gibt viele Gründe, warum die Reise oder der Urlaub zum Ärgernis wird. Wir informieren Sie über Ihre Rechte und unterstützen Sie bei der Durchsetzung.

Verträge & Reklamation

Abzocke und Vertragsfallen

Ein Inkasso-Dienstleister droht mit Pfändung wegen einer angeblich nicht bezahlten Rechnung. Für Gewinnspiele und Zeitschriftenabonnements werden regelmäßig Beträge von Ihrem Konto abgebucht. Unsere Experten beraten zum Umgang mit unberechtigten Forderungen, untergeschobene Verträge und Abofallen.

Ärger rund um Kaufverträge & Inkasso

Ein Onlineshop liefert die bestellte Ware nicht? Ein Händler will einen gültigen Gutschein nicht akzeptieren? Sie haben Ärger mit einer privaten Parkraum-Firma? In unserer Beratung rund um Kauf- und Dienstleistungsverträge helfen wir Ihnen weiter!

Bauen und Wohnen

Von der Vorkaufsinformation über Gewährleistung bis zur Reklamation beraten wir alles rund ums Thema Bauen und Wohnen

Gewährleistung, Garantie und Reklamation

Wenn der Staubsauger nach drei Wochen den Geist aufgibt, sich der Akku Ihres Smartphones nach kurzer Zeit nicht mehr laden lässt oder die im Onlineshop bestelle Ware nicht kommt, ist der Ärger groß. In unserer Beratung helfen wir Ihnen bei Fragen rund um Gewährleistung, Garantie und Reklamation.

Handwerker und Kundendienste

Ist der Haustürschlüssel verloren gegangen oder das Rohr verstopft, ist schnelle Hilfe nötig. Schwarze Schafe unter den Notdiensten nutzen die Notlage aus und überraschen ihre Kunden mit hohen Rechnungen. Aber auch mit seriösen Handwerkern und anderen Dienstleistern kann es zu Problemen kommen.

Sport, Freizeit & Weiterbildung

Das gebuchte Konzert fällt aus, das Fitnessstudio verbietet die Mitnahme von Getränken und statt der großen Liebe gibt’s von der Partnervermittlung nur überhöhte Rechnungen. Wenn es bei der Freizeitgestaltung Probleme mit Anbietern gibt, hilft unsere Rechtsberatung Ihnen weiter.