Zu welchen Themen beraten wir?

Telefon, Handy, Internet

Zum Beispiel:

• Probleme mit der Rechnung 
• Probleme mit einem langsamen Internet
• Tipps zur Kündigung vom Vertrag
• Probleme mit Online-Shops

Kauf, Garantie, Rückgabe

Zum Beispiel:

• Probleme mit falschen Rechnungen
• Probleme mit Abos und Kauf-Verträgen
• Probleme mit kaputten Produkten
• Probleme mit der Rückgabe 

Banken, Geld und Sparen 

Zum Beispiel:

• Infos über Gebühren für das Konto 
• Fragen zu Krediten und Angeboten von der Bank
• Infos zum Sparen und wie man Geld gut anlegt
• Tipps für die private Rente im Alter

Strom und Energie

Zum Beispiel:

• Tipps für Strom und Gas sparen 
• Infos zum Wechsel vom Strom-Anbieter
• Fragen zur Rechnung 
• Infos zur Prüfung und zum Austausch von der Heizung
• Infos über Solar-Anlagen 

Tipp:
Haben Sie Fragen zum Strom oder Gas sparen oder 
Ihrer Heizung?  
Dann rufen Sie unsere kostenlose Energieberatung an:
Telefon-Nummer: 0800 – 809 802 400
Das ist die Internet-Seite von der Energieberatung.
Die Internet-Seite ist nicht in Leichter Sprache. 

Bauen, Wohnen, Mieten

Zum Beispiel:

• Probleme mit Handwerkern 
• Probleme mit Schlüssel-Diensten 
  und anderen Not-Diensten
• Probleme mit Schäden in der Wohnung
• Probleme beim Kauf von Möbeln

Tipp:
Wir machen auch rechtliche Beratung für Mieter. 
Zum Beispiel: Sie haben eine Miet-Erhöhung bekommen.
Wir geben Ihnen Infos, was Sie nun tun können.
Wir arbeiten dafür zusammen mit dem Mieterbund. 
Aber: 
Wir machen nur eine Erstberatung.
Das heißt: Wir können Sie nur einmal zusammen mit dem Mieterbund zu einem bestimmten Problem beraten. 
Ist Ihr Problem mit dem Vermieter größer?
Brauchen Sie dafür öfter eine Beratung?
Dann verweisen wir Sie an den Mieterbund. 
Aber Sie müssen für die Beratung beim Mieterbund
Mitglied vom Mieterbund sein.
Vielleicht bezahlt das Jobcenter 
den Mitgliedsbeitrag vom Mieterbund.
 

Versicherungen

Zum Beispiel:

• Infos über wichtige Versicherungen
• Probleme mit der Versicherung, wenn sie nicht zahlen will 
• Tipps bei der Kündigung vom Versicherungs-Vertrag
   

Lebensmittel und Ernährung

Zum Beispiel:

• Infos über die Haltbarkeit von Lebensmitteln
• Probleme mit Liefer-Diensten
• Tipps für Liefer-Rechnungen, 

wenn man gar nichts bestellt hat

• Infos über Vitamine und Nahrungs-Ergänzungs-Mittel
• Infos über den Produktions-Ort von Gemüse oder Fleisch

Gesundheit und Pflege

Zum Beispiel:

• Probleme mit Ärzten 
• Infos über Angebote von Krankenkassen 
• Infos über Angebote im Krankenhaus oder in der Reha
• Infos über Angebote für Pflege
• Tipps für die Kosten von Angeboten,
  zum Beispiel beim Zahnarzt

Reisen und unterwegs sein

Zum Beispiel:

• Probleme mit Bus, Bahn oder Flugzeug
• Probleme mit Verspätungen und Ausfällen
• Probleme mit Hotels  
• Infos über Verträge mit Reise-Büros

Andere wichtige Themen für Verbraucher

• Probleme mit Internet-Seiten für Singles oder 
  anderen Partner-Vermittlungen 
• Probleme mit Abzocke, 
  zum Beispiel viel zu hohe Preise für Verträge.
• Probleme mit Gewinnspiel-Verträgen und Glücksspiel
• Probleme mit Inkasso-Rechnungen,
  zum Beispiel wenn das Inkasso-Büro zu viel Geld fordert 

Das Europäische Zeichen für Leichte Sprache:
© Europäisches Logo für einfaches Lesen:
Inclusion Europe.
www.inclusion-europe.eu/easy-to-read