Наступний перелік обов'язкової інформації для тарифів з доступом до Інтернету показує, яку інформацію Ви можете знайти в інформаційному листі продукту:
Foto:
contrastwerkstatt / Fotolia
Коротко про найважливіше:
- У так званому інформаційному листі про продукт оператори телекомунікаційних послуг, які надають доступ до Інтернету, зобов'язані інформувати Вас про важливі моменти своїх пропозицій.
- За допомогою цього листа Ви можете прийняти обґрунтоване рішення на користь того чи іншого оператора, перевірити його та без труднощів перейти до іншого.
- Федеральне мережеве агентство визначає, яку інформацію повинен містити інформаційний лист про продукт і як він повинен виглядати.
Off
Оператори фіксованого та мобільного зв'язку зобов'язані надавати інформаційні листи розміром A4 для тарифів, що надають послуги доступу до Інтернету. Це полегшує порівняння не тільки тарифів одного оператора, але й тарифів від різних операторів. Це пов'язано з тим, що, згідно з вимогами Федерального мережевого агентства, інформаційні листи повинні виглядати однаково і містити однакову інформацію. Це гарантує, що Ви завжди отримаєте найважливішу інформацію про тарифи з перших рук.
"Постанова про сприяння прозорості на ринку телекомунікацій", видана Федеральним мережевим агентством з питань електроенергетики, газу, телекомунікацій, пошти та залізниці, застосовується однаково до окремих пропозицій фіксованого та мобільного зв'язку. Мета постанови полягає у тому, щоби надати споживачам можливість порівнювати різні продукти та приймати обґрунтоване рішення при виборі телекомунікаційних послуг.
- Назва тарифу
Вимоги Федерального мережевого агентства щодо виконання інформаційних зобов'язань: наприклад, Musterflat 100 (мобільна телефонія)
- Включені послуги доступу
Вимоги Федерального мережевого агентства щодо виконання інформаційних зобов'язань: наприклад, Інтернет, телефонія, телебачення
- Дата початку дії тарифу
Вимоги Федерального мережевого агентства щодо виконання інформаційних зобов'язань: За зразком день/місяць/рік
- Термін дії договору
Вимоги Федерального мережевого агентства щодо виконання інформаційних зобов'язань: Відповідно, у місяцях, тижнях, днях
- Інформація про продовження та розірвання договору
Вимоги Федерального мережевого агентства щодо виконання інформаційних зобов'язань: "Поновлення на X місяців за один раз, якщо не розірвано з періодом повідомлення за Y місяців/тижнів до кінця відповідного терміну".
- Швидкість передачі даних в Мбіт/с (завантаження та передача даних)
Вимоги Федерального мережевого агентства щодо виконання інформаційних зобов'язань:
- Фіксована мережа: зазначення мінімальної, зазвичай (= переважно фактично) доступної та максимальної швидкості передачі даних.
- Мобільна мережа: зазначення передбачуваної максимальної швидкості передачі даних.
- Інформація про обмеження обсягу (за наявності)
Вимоги Федерального мережевого агентства щодо виконання інформаційних зобов'язань:
- Порогове значення: обов'язкова інформація про порогове значення обсягу даних, спожитих у розрахунковому періоді, при перевищенні якого швидкість передачі даних зменшується або бронюється новий обсяг даних.
- Швидкість передачі даних: обов'язкова інформація про швидкість передачі даних, що пропонується після обмеження (в Мбіт/с або кбіт/с).
- Винятки: у відповідних випадках обов'язкова інформація про те, які послуги або додатки не входять до договірного обсягу даних.
- Ціни
Вимоги Федерального мережевого агентства до виконання інформаційних зобов'язань: Повинна бути вказана ціна тарифу. Крім того, слід зазначити, чи включає ціна надання обладнання (наприклад, маршрутизатора, модему).
- Назва та адреса оператора
Вимоги Федерального мережевого агентства щодо виконання інформаційних зобов'язань: Не можна вказувати просто адресу абонентської скриньки.
Оператори зобов'язані ознайомити Вас із інформацією про продукт перед укладанням договору, а також надавати її безкоштовно і мати завжди у вільному доступі:
- В Інтернеті повинна бути можливість завантажити інформаційні листи про продукт на сторінках з пропозиціями оператора. Це також стосується тарифів, які більше не пропонуються. Вони повинні бути доступні в архіві.
- У магазинах стаціонарної торгівлі або при укладанні договорів на порозі Вашого дому чи в громадських місцях інформаційний листок повинен бути вручений Вам особисто або бути добре помітним.
- У випадку договорів, укладених по телефону, Вам повинні запропонувати негайне пересилання інформаційного листа в електронному вигляді (наприклад, електронною поштою) або звичайною поштою.
- У будь-якому випадку, перед укладенням договору попросіть відповідний інформаційний лист про продукт і зберігайте його в надійному місці. Таким чином, Ви завжди матимете змогу ознайомитися з усіма важливими пунктами договору пізніше.
