Kostenloses Online-Seminar "Vertrautes Heim mit neuester Heiztechnik - Wärmepumpe im Bestand" am 7. Juli um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

 

Взыскание задолженности — какие шаги предпринять?

Вы неожиданно обнаружили в своем почтовом ящике письмо от коллекторского агентства (нем. Inkasso)? Вы не знаете, что делать и опасаетесь последствий? Самое главное – сохранять спокойствие. Не волнуйтесь, судебный исполнитель не явится к Вам на следующий день. Здесь мы объясним, как в таких случаях правильно действовать.
Inkasso-Forderung bekommen
On

Первый шаг: проверьте обоснованность взыскания!

Сначала спокойно проверьте, действительно ли Вы должны указанной в письме компании деньги.  Вспомните, все ли счета за приобретенные товары или услуги Вы оплатили ли Вы все счета и нет ли непогашенных долгов.  Может, Вы случайно забыли оплатить свой последний онлайн-заказ и проигнорировали требования уплаты задолженности (Mahnung)? Тогда Вам следует как можно быстрее оплатить присланный коллекторским агентством счет, чтобы избежать дальнейших расходов. Перед этим проверьте, насколько обоснованы дополнительные взносы. Ниже мы объясним, как это сделать.

Если Вы уверены, что взыскание задолженности необоснованно, то Вы должны отреагировать. А именно:

Второй шаг: проверьте коллекторское агентство!

Все чаще по (электронной) почте рассылаются поддельные (фейковые) письма о взыскании задолженности. Их можно узнать по указанным иностранным счетам для перевода долга. Здесь Вы найдете «черный» список известных нам поддельных (фейковых) коллекторских агентств.

Ярким признаком поддельного (фейкового) письма с взысканием задолженности является счет в иностранном банке. Его можно узнать по коду страны в номере IBAN, например, PL, ES, LT.

Содержание и оформление такого письма также могут указывать на то, что Вас пытаются обмануть.  Например, во взыскании не перечислены отдельные расходы, отсутствует важнейшая информация о компании или требуется кругленькая сумма.
Если письмо о взыскании долга — результат рук мошенников, следует игнорировать напоминания и требования об уплате задолженности и даже сообщить об этом в полицию.

Каждое солидное коллекторское агентство в Германии должно иметь регистрацию. Ее наличие можно бесплатно проверить через Реестр юридических услуг (нем. Rechtsdienstleistungsregister)!

Третий шаг: опротестуйте взыскание!

Если коллекторское агентство обладает регистрацией, но прислало Вам необоснованное взыскание задолженности, Вы должны обязательно опротестовать его. Вы можете оспорить либо все взыскание, либо только расходы по взысканию задолженности (это дополнительные расходы на процедуру взыскания), если они чрезмерны или необоснованны, например, расходы за обслуживание банковского счета или расходы на поиск адреса.

Рекомендуем отправлять возражение заказным письмом, а также проинформировать компанию, который Вы якобы задолжали, отправив ей копию.

Если Вы не уверены в обоснованности взыскания и размере суммы, подлежащей оплате, взыскание можно проверить с помощью нашего приложения «Электронный верификатор взысканий», разработанного Центром по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale).

Förderhinweis BMUV

genau genommen Podcast Logo (Verbraucherzentrale)

Podcast: Ärger mit Post- und Paketsendungen

Ein Paket oder Brief - unendlich viele Möglichkeiten, was beim Versand schiefgehen kann. Glücklicherweise lassen sich die meisten Probleme mit verspäteter und verlorener Post lösen. Wir verraten, in welchen Fällen die Verantwortung hierfür beim Anbieter liegt und wann Sie selbst aktiv werden müssen.
Schmuckbild

Erfolg gegen Wiesenhof

Verbraucherzentrale Baden-Württemberg geht gegen irreführende Werbung mit Regionalität vor
Frau am Fenster mit Tablet und Smartphone in der Hand, links im Bild das Energielabel für Smartphones und Tablets

Neues Energielabel für Smartphones und Tablets

Was Verbraucher:innen jetzt wissen sollten.
Ein Paar prüft die Rechung

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
älteres Paar lässt sich von Berater etwas auf dem Tablet zeigen

Beratungsdokumentation bei Versicherungen - warum sie so wichtig ist

Alles, was Sie über Beratungsdokumentation bei Versicherungen wissen müssen