Kostenloses Online-Seminar "Vertrautes Heim mit neuester Heiztechnik - Wärmepumpe im Bestand" am 7. Juli um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

 

Pismo windykacyjne: co robić?

Jesteś zaskoczony, że znalazłeś w skrzynce na listy pismo od firmy windykacyjnej (niem. Inkasso)? Nie wiesz co robić i obawiasz się dalszych konsekwencji? Najważniejsze to zachować spokój. Bez obaw, komornik nie zapuka następnego dnia do Twoich drzwi. Poniżej wyjaśniamy, jak prawidłowo zachować się.
Inkasso-Forderung bekommen
Off

Pierwszy krok: sprawdź zasadność żądania!

W pierwszej kolejności powinieneś w spokoju sprawdzić, czy masz wobec wskazanego w piśmie przedsiębiorcy jakiś dług. Zastanów się, czy zapłaciłeś rachunki za wszystkie zakupione rzeczy albo usługi. Może zupełnie zapomniałeś o rachunku za ostatnie zakupy w internecie i zignorowałeś upomnienia? Jeżeli tak, powinieneś szybko zapłacić rachunek wystawiony przez firmę windykcję, aby uniknąć dodatkowych kosztów. Najpierw upewnij się jednak, czy koszty windykacyjne są zasadne. O tym dowiesz się więcej w punkcie 3.

Jeżeli natomiast jesteś przekonany, że żądanie zapłaty jest bezzasadne, musisz zareagować w następujący sposób:

Drugi krok: sprawdź firmę windykacyjną!

Coraz więcej konsumentów otrzymuje fałszywe pisma windykacyjne drogą pocztową albo mailowo. Często możesz rozpoznać je po zagranicznym numerze konta bankowego, na które rzekomo powinieneś przelać pieniądze. Listę znanych nam fałszywych firm windykacyjnych znajdziesz tutaj.

Fałszywe firmy windykacyjne mają często zagraniczny numer konta bankowego. Wskazuje na to symbol państwa w numerze IBAN, np. CZ, ES, LT. 

Również treść i format takiego pisma mogą wskazywać na oszustwo. Chodzi na przykład o sytuacje, kiedy w piśmie nie zostały wskazane poszczególne koszta, brakuje kompletnych danych przedsiębiorcy albo żądana kwota jest okragła.

Jeżeli masz do czynienia z tego rodzaju oszustwem, powinieneś zignorować upomnienia i wezwania do zapłaty, a sprawę ewentualnie zgłosić na policję.

Każda firma windykacyjna w Niemczech musi być zarejestrowana. Możesz to bezpłatnie sprawdzić rejestrze firm świadczących usługi prawnicze (niem. Rechtsdienstleistungsregister)!

Trzeci krok: złóż sprzeciw!

Jeżeli żądnie zapłaty jest bezzasadne, powinieneś koniecznie wnieść sprzeciw. Możesz to zrobić w stosunku do całego żądania albo zanegować tylko koszty dodatkowe wynikające z prowadzonego postępowania windykacyjnego, jeżeli są za wysokie albo nieuprawnione. Przykład nieuprawnionych kosztów: koszty za prowadzenie konta albo koszty za ustalenie adresu zamieszkania.

Sprzeciw wyślij najlepiej listem poleconym, a jego kopię załącz do wiadomości wysłanej do przedsiębiorcy, wobec którego rzekomo masz dług!

Jeżeli nie jesteś pewny, czy musisz zapłacić przesłany przez firmę windykacyjną rachunek albo czy wysokość kosztów  jest zasadna, skorzystaj z naszej aplikacji eWeryfikator windykacyjny.

Dodatkowe informacje na temat pism windykacyjnych w języku niemieckim znajdziesz tutaj.

Brief-Ärger

eWeryfikator windykacyjny

Za pomocą naszej aplikacji eWeryfikator windykacyjny możesz bezpłatnie sprawdzić roszczenia windykacyjne. Dowiesz się, czy w ogóle musisz płacić i czy wysokość kosztów jest uzasadniona.
genau genommen Podcast Logo (Verbraucherzentrale)

Podcast: Ärger mit Post- und Paketsendungen

Ein Paket oder Brief - unendlich viele Möglichkeiten, was beim Versand schiefgehen kann. Glücklicherweise lassen sich die meisten Probleme mit verspäteter und verlorener Post lösen. Wir verraten, in welchen Fällen die Verantwortung hierfür beim Anbieter liegt und wann Sie selbst aktiv werden müssen.
Frau am Fenster mit Tablet und Smartphone in der Hand, links im Bild das Energielabel für Smartphones und Tablets

Neues Energielabel für Smartphones und Tablets

Was Verbraucher:innen jetzt wissen sollten.
Schmuckbild

Erfolg gegen Wiesenhof

Verbraucherzentrale Baden-Württemberg geht gegen irreführende Werbung mit Regionalität vor
Ein Paar prüft die Rechung

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
älteres Paar lässt sich von Berater etwas auf dem Tablet zeigen

Beratungsdokumentation bei Versicherungen - warum sie so wichtig ist

Alles, was Sie über Beratungsdokumentation bei Versicherungen wissen müssen