Kostenloses Online-Seminar "Genießen statt wegwerfen - Lebensmittelverschwendung stoppen" am 16. Oktober um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden.

Przycisk do wypowiedzenia umowy– większa ochrona konsumentów

Obawiasz się umów długoterminowych? Masz wątpliwości dotyczące okresów wypowiedzenia? Umowy wieloletnie, które automatycznie się przedłużają, często nie są korzystne. Dlatego 1 marca 2022 r. wprowadzono przepisy, które zapewniają bardziej uczciwe zasady zawierania umów z konsumentami. Mają one na celu umożliwienie konsumentom szybszego rozwiązania zbyt długich umów.
Kündigung im Internet
On

Przycisk do wypowiedzenia umowy

Od lipca 2022 r. firmy mają obowiązek zamieszczania na swoich stronach internetowych przycisku do wypowiedzenia umowy, aby ułatwić konsumentom rezygnację z umów zawieranych online (np. umów dotyczących telefonii, internetu, członkostwa w siłowni, dostaw gazu i prądu). Przycisk musi być łatwo dostępny, zrozumiały i jasno oznakowany:

Łatwa dostępność: Przycisk do wypowiedzenia umowy musi być dostępny bez zbędnych komplikacji, np. z opisem „Wypowiedz umowę tutaj”.

Bezpośredni proces wypowiedzenia: Po kliknięciu przycisku powinna pojawić się strona z potwierdzeniem, na której można wprowadzić wszystkie istotne informacje dotyczące umowy. Przycisk do potwierdzenia wypowiedzenia musi być wyraźnie i precyzyjnie oznaczony, np. „wypowiedz teraz” lub „wypowiedz umowę”. Niewystarczające są np. sformułowania typu „wyślij” lub „potwierdź”.

Potwierdzenie wypowiedzenia: Po wypowiedzeniu umowy powinieneś otrzymać elektroniczne potwierdzenie.

Pomimo jasnych przepisów prawnych, wielu przedsiębiorców nadal nie stosuje się do tych wytycznych. W takich przypadkach jako konsument jesteś w dobrej sytuacji, gdyż jeśli brakuje przycisku do wypowiedzenia umowy lub jest on niezgodny z prawem, możesz wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, bez konieczności zachowania okresu wypowiedzenia.

Uwaga: Przycisk do wypowiedzenia umowy nie dotyczy stron internetowych oferujących usługi finansowe ani umów dotyczących usług finansowych (np. umów kredytowych, umów sprzedaży ratalnej). Dotyczy to również ubezpieczeń, które rozumie się jako usługi finansowe. W takich przypadkach obowiązują inne zasady wypowiedzenia.

Koniec z nadmiernie długimi umowami

Wielu dostawców stara się zatrzymać klientów poprzez automatyczne przedłużenie umów. Konsumenci często nie są świadomi, że np. umowa początkowo zawarta na dwa lata nadal obowiązuje po tym okresie, jeśli nie zostanie wypowiedziana we właściwym terminie. Takie klauzule o automatycznym przedłużeniu umowy często ukryte są w ogólnych warunkach umowy (niem. AGB). Zgodnie z obowiązującymi przepisami, umowy, które automatycznie przedłużają się na czas nieokreślony, mogą mieć maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia.

Koniec z nadmiernie długimi okresami wypowiedzenia

Czy zdarzyło Ci się, że chciałeś wypowiedzieć umowę, ale było już za późno, mimo że do końca umowy zostały jeszcze ponad dwa miesiące? Od marca 2022 r. możesz wypowiedzieć umowę z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia przed końcem okresu obowiązywania umowy.

Najbliższą centralę konsumencką mogą Państwo znaleźć tutaj.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim

Tutaj znajdziesz dodatkowe informacje z zakresu prawa konsumenckiego po polsku.

Logo Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
genau genommen Podcast Logo (Verbraucherzentrale)

Podcast: Ärger mit Post- und Paketsendungen

Ein Paket oder Brief - unendlich viele Möglichkeiten, was beim Versand schiefgehen kann. Glücklicherweise lassen sich die meisten Probleme mit verspäteter und verlorener Post lösen. Wir verraten, in welchen Fällen die Verantwortung hierfür beim Anbieter liegt und wann Sie selbst aktiv werden müssen.
Schmuckbild

Gut vorbereitet in die Heizsaison: Tipps für den sicheren Start in den Winterbetrieb

Die kalte Jahreszeit steht vor der Tür und mit ihr beginnt die Heizperiode. Damit Heizungsanlagen zuverlässig und effizient durch den Winter kommen, sollten Eigentümer:innen und Mieter:innen rechtzeitig einige wichtige Vorkehrungen treffen. Die Energieberatung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg empfiehlt eine Kombination aus Wartung, Optimierung und bewusstem Nutzerverhalten, um Komfort zu sichern und Energiekosten zu senken.
Schmuckbild

Aktionswoche "Zu gut für die Tonne"

Vom 29. September bis zum 6. Oktober findet die jährliche Aktionswoche „Zu gut für die Tonne!“ des Bundesministeriums für Landwirtschaft, Ernährung und Heimat (BMLEH) statt. Im Rahmen dieser Aktionswoche bietet die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg einen interaktiven Aktionstag in der Beratungsstelle Mannheim und zwei Online-Vorträge an.
Schmuckbild

Korrektur: Fragwürdige Renditeversprechen und unzulässige Werbung

Verbraucherzentrale mahnt Invest4Kids GmbH ab
Logo des Podcasts "genau genommen" mit der Illustration einer Frau

Podcast: Was macht die SCHUFA mit meinen Daten?

Eine Transparenzoffensive hatte die SCHUFA im letzten Jahr angekündigt. Dabei soll auch die App 'bonify' helfen, mit der sich Verbraucher:innen kostenlos über ihre Kreditwürdigkeit informieren können. Aber wie viel ist dran an den guten Vorsätzen der seit Jahren in der Kritik stehenden Auskunftei?