Obawiasz się umów długoterminowych? Masz wątpliwości dotyczące okresów wypowiedzenia? Umowy wieloletnie, które automatycznie się przedłużają, często nie są korzystne. Dlatego 1 marca 2022 r. wprowadzono przepisy, które zapewniają bardziej uczciwe zasady zawierania umów z konsumentami. Mają one na celu umożliwienie konsumentom szybszego rozwiązania zbyt długich umów.
Foto:
Giulia Cappello
On
Przycisk do wypowiedzenia umowy
Od lipca 2022 r. firmy mają obowiązek zamieszczania na swoich stronach internetowych przycisku do wypowiedzenia umowy, aby ułatwić konsumentom rezygnację z umów zawieranych online (np. umów dotyczących telefonii, internetu, członkostwa w siłowni, dostaw gazu i prądu). Przycisk musi być łatwo dostępny, zrozumiały i jasno oznakowany:
Łatwa dostępność: Przycisk do wypowiedzenia umowy musi być dostępny bez zbędnych komplikacji, np. z opisem „Wypowiedz umowę tutaj”.
Bezpośredni proces wypowiedzenia: Po kliknięciu przycisku powinna pojawić się strona z potwierdzeniem, na której można wprowadzić wszystkie istotne informacje dotyczące umowy. Przycisk do potwierdzenia wypowiedzenia musi być wyraźnie i precyzyjnie oznaczony, np. „wypowiedz teraz” lub „wypowiedz umowę”. Niewystarczające są np. sformułowania typu „wyślij” lub „potwierdź”.
Potwierdzenie wypowiedzenia: Po wypowiedzeniu umowy powinieneś otrzymać elektroniczne potwierdzenie.
Pomimo jasnych przepisów prawnych, wielu przedsiębiorców nadal nie stosuje się do tych wytycznych. W takich przypadkach jako konsument jesteś w dobrej sytuacji, gdyż jeśli brakuje przycisku do wypowiedzenia umowy lub jest on niezgodny z prawem, możesz wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, bez konieczności zachowania okresu wypowiedzenia.
Uwaga: Przycisk do wypowiedzenia umowy nie dotyczy stron internetowych oferujących usługi finansowe ani umów dotyczących usług finansowych (np. umów kredytowych, umów sprzedaży ratalnej). Dotyczy to również ubezpieczeń, które rozumie się jako usługi finansowe. W takich przypadkach obowiązują inne zasady wypowiedzenia.
Koniec z nadmiernie długimi umowami
Wielu dostawców stara się zatrzymać klientów poprzez automatyczne przedłużenie umów. Konsumenci często nie są świadomi, że np. umowa początkowo zawarta na dwa lata nadal obowiązuje po tym okresie, jeśli nie zostanie wypowiedziana we właściwym terminie. Takie klauzule o automatycznym przedłużeniu umowy często ukryte są w ogólnych warunkach umowy (niem. AGB). Zgodnie z obowiązującymi przepisami, umowy, które automatycznie przedłużają się na czas nieokreślony, mogą mieć maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia.
Koniec z nadmiernie długimi okresami wypowiedzenia
Czy zdarzyło Ci się, że chciałeś wypowiedzieć umowę, ale było już za późno, mimo że do końca umowy zostały jeszcze ponad dwa miesiące? Od marca 2022 r. możesz wypowiedzieć umowę z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia przed końcem okresu obowiązywania umowy.
Najbliższą centralę konsumencką mogą Państwo znaleźć tutaj.
Foto: Giulia Cappello
Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim
Tutaj znajdziesz dodatkowe informacje z zakresu prawa konsumenckiego po polsku.
Am 3. Mai feiert die Welt den Tag der Sonne – und die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg lädt ein, die Möglichkeiten der Solarenergie aus erster Hand zu erfahren. Ob Photovoltaikanlagen, Stromspeicher oder Stecker-Solargeräte – mit einer unabhängigen Beratung können Verbraucher ihre persönliche Energiewende starten.
Vorsicht bei Rechnungen der PVZ für Zeitschriften-Abos
Verbraucher:innen berichten, dass ihnen ein kostenloses Probe-Abo für Zeitschriften angeboten wurde. Doch später erhalten sie eine Rechnung über ein kostenpflichtiges Zeitschriften-Abo von der Pressevertriebszentrale (PVZ). Es handelt sich um eine Abofalle. Was müssen Sie wissen und können Sie tun?
Fehlende Hinweise bei Werbung zu dauerhafter Haarentfernung, Verstoß gegen Unterlassungsvertrag
LG Darmstadt, Urteil vom 9. November 2023 (Az. 14 O 67/22)
OLG Frankfurt am Main, Urteil vom 21. März 2025 (Az. 6 U 189/23), nicht rechtskräftig
„Schluss mit rupfen, zupfen, wachsen und rasieren dank der dauerhaften Haarentfernung mit Licht*“ – Oberlandesgericht bestätigt Verurteilung zur Unterlassung irreführender Werbung
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) verklagt Vodafone Kabel wegen unzulässiger Preiserhöhungen. Das Oberlandesgericht Hamm hat nun eine mündliche Verhandlung für den 3. Dezember 2025 angesetzt. Damit ist der 24. Dezember voraussichtlich der letzte Tag, an dem sich Betroffene für die Klage an- oder abmelden können.
