Obawiasz się umów długoterminowych? Masz wątpliwości dotyczące okresów wypowiedzenia? Umowy wieloletnie, które automatycznie się przedłużają, często nie są korzystne. Dlatego 1 marca 2022 r. wprowadzono przepisy, które zapewniają bardziej uczciwe zasady zawierania umów z konsumentami. Mają one na celu umożliwienie konsumentom szybszego rozwiązania zbyt długich umów.
Foto:
Giulia Cappello
On
Przycisk do wypowiedzenia umowy
Od lipca 2022 r. firmy mają obowiązek zamieszczania na swoich stronach internetowych przycisku do wypowiedzenia umowy, aby ułatwić konsumentom rezygnację z umów zawieranych online (np. umów dotyczących telefonii, internetu, członkostwa w siłowni, dostaw gazu i prądu). Przycisk musi być łatwo dostępny, zrozumiały i jasno oznakowany:
Łatwa dostępność: Przycisk do wypowiedzenia umowy musi być dostępny bez zbędnych komplikacji, np. z opisem „Wypowiedz umowę tutaj”.
Bezpośredni proces wypowiedzenia: Po kliknięciu przycisku powinna pojawić się strona z potwierdzeniem, na której można wprowadzić wszystkie istotne informacje dotyczące umowy. Przycisk do potwierdzenia wypowiedzenia musi być wyraźnie i precyzyjnie oznaczony, np. „wypowiedz teraz” lub „wypowiedz umowę”. Niewystarczające są np. sformułowania typu „wyślij” lub „potwierdź”.
Potwierdzenie wypowiedzenia: Po wypowiedzeniu umowy powinieneś otrzymać elektroniczne potwierdzenie.
Pomimo jasnych przepisów prawnych, wielu przedsiębiorców nadal nie stosuje się do tych wytycznych. W takich przypadkach jako konsument jesteś w dobrej sytuacji, gdyż jeśli brakuje przycisku do wypowiedzenia umowy lub jest on niezgodny z prawem, możesz wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, bez konieczności zachowania okresu wypowiedzenia.
Uwaga: Przycisk do wypowiedzenia umowy nie dotyczy stron internetowych oferujących usługi finansowe ani umów dotyczących usług finansowych (np. umów kredytowych, umów sprzedaży ratalnej). Dotyczy to również ubezpieczeń, które rozumie się jako usługi finansowe. W takich przypadkach obowiązują inne zasady wypowiedzenia.
Koniec z nadmiernie długimi umowami
Wielu dostawców stara się zatrzymać klientów poprzez automatyczne przedłużenie umów. Konsumenci często nie są świadomi, że np. umowa początkowo zawarta na dwa lata nadal obowiązuje po tym okresie, jeśli nie zostanie wypowiedziana we właściwym terminie. Takie klauzule o automatycznym przedłużeniu umowy często ukryte są w ogólnych warunkach umowy (niem. AGB). Zgodnie z obowiązującymi przepisami, umowy, które automatycznie przedłużają się na czas nieokreślony, mogą mieć maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia.
Koniec z nadmiernie długimi okresami wypowiedzenia
Czy zdarzyło Ci się, że chciałeś wypowiedzieć umowę, ale było już za późno, mimo że do końca umowy zostały jeszcze ponad dwa miesiące? Od marca 2022 r. możesz wypowiedzieć umowę z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia przed końcem okresu obowiązywania umowy.
Najbliższą centralę konsumencką mogą Państwo znaleźć tutaj.
Foto: Giulia Cappello
Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim
Tutaj znajdziesz dodatkowe informacje z zakresu prawa konsumenckiego po polsku.
Sammelklage gegen SSS-Software Special Service GmbH: Das steckt hinter dem Fall
Auf service-rundfunkbeitrag.de konnten Verbraucher:innen ein Online-Formular zum Rundfunkbeitrag nutzen - gegen Geld, worauf nicht deutlich hingewiesen wurde. Betroffene können sich für die Sammelklage gegen die verantwortliche Firma SSS-Software Special Service GmbH anmelden.
Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen
Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
2. Dezember 2021: Kunden:innen der GASAG in der Grund- oder Ersatzversorgung mit Gas zahlten vor diesem Datum 6,68 Cent pro Kilowattstunde. All jene Verbraucher:innen, bei denen der Belieferungsbeginn zwischen dem 2. Dezember 2021 und dem 30. April 2022 lag, zahlten mehr als 18 Cent. Der Tarif für Bestandskund:innen blieb wesentlich günstiger. Davon betroffen waren zehntausende Verbraucher:innen. Das Kammergericht hat die Tarifspaltung des Berliner Gasgrundversorgers für unzulässig erklärt. Daraus können sich hohe Nachforderungen derjenigen Verbraucher:innen ergeben, die in den teuren Neukundentarif gefallen waren. Das letzte Wort wird hat der Bundesgerichtshof haben.
Musterfeststellungsklage gegen Stadtsparkasse München
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Stadtsparkasse München haben sich auf einen Vergleich geeinigt. Dadurch können betroffene Verbraucher:innen unkompliziert Nachzahlungen für Ihre Prämiensparverträge erhalten. Das Bayerische Oberste Landesgericht informiert Verbraucher:innen, die sich der Musterfeststellungsklage angeschlossen haben, schriftlich über den Vergleich.
Vergleich: Prämiensparer:innen der Sparkasse München erhalten Zinsnachzahlung
Prämiensparer:innen erhielten jahrelang zu wenig Zinsen für ihre Ersparnisse. Deswegen klagte die Verbraucherzentrale gegen die Stadtsparkasse München. Nun haben beide Seiten vor dem Bayerischen Obersten Landesgericht einen Vergleich geschlossen. Rund 2.400 Kund:innen erhalten dadurch nachträglich Geld überwiesen, häufig liegen die Beträge im vierstelligen Bereich.
