Вы в спешке покинули квартиру, захлопнув дверь, и забыли взять с собой ключи? Многие потребители сталкиваются с похожей проблемой. Часто единственным спасением становится служба аварийного вскрытия замков. Чтобы не попасть в ловушку недобросовестных мастеров, дадим Вам несколько советов.
Foto:
Giulia Cappello
On
Во-первых: найдите подходящую мастерскую!
Хотя эта ситуация, без сомнения, связана со стрессом, советуем сохранять спокойствие. Лучше посвятить больше времени поиску мастерской в Интернете и найти мастера неподалеку. Остерегайтесь мастерских, указывающих только телефонный номер, без предоставления адреса и информации о регистрации.
Наш совет: Остерегайтесь фирм, номер которых начинается на 0900, а название – на буквы «ААА…». Есть риск, что это мошенники.
Добросовестная служба аварийного вскрытия замков проверит, действительно ли Вы имеете право на доступ в квартиру. Поэтому вопрос службы аварийного вскрытия замков о том, какой адрес указан в Вашем удостоверении личности, приемлем.
Во-вторых: уточните цену!
В этот момент опять же важно сохранять спокойствие. Прежде всего, нужно как можно точнее описать мастеру, что конкретно произошло. Дверь просто захлопнулась или закрыта на ключ? Обычно достаточно просто снова открыть дверь. Вам следует сказать, что нужно сделать, чтобы избежать дополнительных расходов, например на полную замену замка. На основе такой информации добросовестный мастер сможет назвать приблизительную стоимость работ, включая расходы на проезд и почасовую оплату.
Наш совет: попробуйте договориться со службой аварийного вскрытия замков о фиксированной цене. Вскрытие двери не занимает много времени, и стоимость этой услуги не должна превышать 150 евро за один рабочий день.
В-третьих: попросите счет-фактуру!
Самой серьезной проблемой при использовании услуг аварийного вскрытия замков являются завышенные цены. Многие такие фирмы требуют немедленной оплаты на месте наличными или картой. Не дайте себя обмануть! Попросите выписать счет-фактуру со всеми указанными видами работ и оплачивайте только ту сумму, которая была согласована заранее. Помните, что «доплата за срочность», «доплата за предварительную подготовку» и «расходы на специнструменты» недопустимы!
Дополнительные сборы за работу в нерабочее время (например, в воскресенье или ночью) разрешены, но не могут превышать 100 процентов обычной цены.
Вы заплатили слишком много? Можете обратиться в Центр по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale) и сдать счет на проверку. Однако зачастую с этими службами аварийного вскрытия замков уже больше не получится связаться, поэтому вернуть деньги будет очень тяжело.
Foto: krugli / stock.adobe.com
Информация о потребительском праве на русском языке
Здесь Вы найдете дополнительную информацию о потребительском праве на русском языке.
2. Dezember 2021: Kunden:innen der GASAG in der Grund- oder Ersatzversorgung mit Gas zahlten vor diesem Datum 6,68 Cent pro Kilowattstunde. All jene Verbraucher:innen, bei denen der Belieferungsbeginn zwischen dem 2. Dezember 2021 und dem 30. April 2022 lag, zahlten mehr als 18 Cent. Der Tarif für Bestandskund:innen blieb wesentlich günstiger. Davon betroffen waren zehntausende Verbraucher:innen. Das Kammergericht hat die Tarifspaltung des Berliner Gasgrundversorgers für unzulässig erklärt. Daraus können sich hohe Nachforderungen derjenigen Verbraucher:innen ergeben, die in den teuren Neukundentarif gefallen waren. Das letzte Wort wird hat der Bundesgerichtshof haben.
Sammelklage gegen SSS-Software Special Service GmbH: Das steckt hinter dem Fall
Auf service-rundfunkbeitrag.de konnten Verbraucher:innen ein Online-Formular zum Rundfunkbeitrag nutzen - gegen Geld, worauf nicht deutlich hingewiesen wurde. Betroffene können sich für die Sammelklage gegen die verantwortliche Firma SSS-Software Special Service GmbH anmelden.
Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen
Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
Musterfeststellungsklage gegen Stadtsparkasse München
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Stadtsparkasse München haben sich auf einen Vergleich geeinigt. Dadurch können betroffene Verbraucher:innen unkompliziert Nachzahlungen für Ihre Prämiensparverträge erhalten. Das Bayerische Oberste Landesgericht informiert Verbraucher:innen, die sich der Musterfeststellungsklage angeschlossen haben, schriftlich über den Vergleich.
Vergleich: Prämiensparer:innen der Sparkasse München erhalten Zinsnachzahlung
Prämiensparer:innen erhielten jahrelang zu wenig Zinsen für ihre Ersparnisse. Deswegen klagte die Verbraucherzentrale gegen die Stadtsparkasse München. Nun haben beide Seiten vor dem Bayerischen Obersten Landesgericht einen Vergleich geschlossen. Rund 2.400 Kund:innen erhalten dadurch nachträglich Geld überwiesen, häufig liegen die Beträge im vierstelligen Bereich.
