Ви поспіхом вибігли з квартири, грюкнувши дверима, і, на жаль, забули взяти з собою ключі? Багато споживачів стикаються зі схожою проблемою. Часто єдиним порятунком стає служба аварійного відкривання замків або слюсарна майстерня. Щоб не потрапити в пастку до сумнівних фірм, дамо Вам кілька порад.
Foto:
Giulia Cappello
On
По-перше: шукайте відповідну слюсарну майстерню!
Хоча ця ситуація, без сумніву, є для Вас стресовою, ми радимо зберігати спокій. Краще присвятіть більше часу пошукам в Інтернеті слюсарної майстерні неподалік. Уникайте майстерень, які публікують тільки номери телефонів, без інформації про адресу та реєстраційний номер.
Наша порада: Уникайте фірм, номер котрих починається на 0900-, а назва – на літери «ААА…». Існує ризик, що за цим стоять шахраї.
Поважна служба аварійного відкриття замків або слюсарна майстерня буде перевіряти, чи Ви дійсно маєте дозвіл на вхід у квартиру. Тому питання про наявність адреси у паспорті чи у документі, що посвідчує особу, є обґрунтованим.
По-друге: запитайте про ціну!
І знову в цей момент дуже важливо зберігати спокій. Передусім Ви повинні якомога точніше описати працівникам слюсарної майстерні те, що конкретно сталося. Чи двері тільки захлопнулися, чи вони зачинені на ключ? Зазвичай достатньо тільки знову відчинити двері. Вам варто чітко сказати, що насправді треба зробити, щоб уникнути додаткових додаткових коштів, наприклад, для повної заміни. Маючи таку інформацію, поважний майстер-слюсар зможе одразу назвати Вам приблизну вартість робіт, включно з вартістю проїзду та погодинною оплатою.
Наша порада: спробуйте домовитися зі службою аварійного відкривання дверей чи слюсарною майстернею про фіксовану ціну. Відкривання дверей не займає багато часу, а вартість цієї послуги не повинна перевищувати 150 євро за робочий день
По-третє: вимагайте рахунок-фактуру!
Найбільшою проблемою у користуванні послугами служб аварійного відкривання дверей чи слюсарних майстерень є завищені ціни. Багато таких фірм вимагають негайної оплати на місці готівкою або карткою. Не дозволяйте їм себе обдурити! Попросіть виписати рахунок-фактуру з усіма вказаними видами робіт і оплачуйте тільки ту суму, про яку було домовлено раніше. Майте на увазі: «доплати за терміновість», «доплати за попередню підготовку» та «витрати на спецінструменти» є неприпустимими!
Натомість доплати за роботу в неробочий час (наприклад, в неділю чи вночі) дозволені, але вони не можуть перевищувати 100 відсотків від звичайної оплати.
Ви занадто багато заплатили? Ви можете звернутись до Центру захисту прав споживачів (Verbraucherzentrale) і перевірити рахунок. Однак цих служб аварійного відкривання дверей або слюсарних майстерень вже може більше не існувати, тому повернути гроші буде дуже важко.
Foto: candy1812 / stock.adobe.com
Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України
Люди, які втекли з України до Німеччини, потребують насамперед двох речей: захисту та підтримки. Ми пропонуємо допомогу до тем, над якими ми працюємо і з якими ми знайомі, напрклад, Ваші права як (нового) клієнта, контрактні пастки, шахрайсто та інші теми.
2. Dezember 2021: Kunden:innen der GASAG in der Grund- oder Ersatzversorgung mit Gas zahlten vor diesem Datum 6,68 Cent pro Kilowattstunde. All jene Verbraucher:innen, bei denen der Belieferungsbeginn zwischen dem 2. Dezember 2021 und dem 30. April 2022 lag, zahlten mehr als 18 Cent. Der Tarif für Bestandskund:innen blieb wesentlich günstiger. Davon betroffen waren zehntausende Verbraucher:innen. Das Kammergericht hat die Tarifspaltung des Berliner Gasgrundversorgers für unzulässig erklärt. Daraus können sich hohe Nachforderungen derjenigen Verbraucher:innen ergeben, die in den teuren Neukundentarif gefallen waren. Das letzte Wort wird hat der Bundesgerichtshof haben.
Sammelklage gegen SSS-Software Special Service GmbH: Das steckt hinter dem Fall
Auf service-rundfunkbeitrag.de konnten Verbraucher:innen ein Online-Formular zum Rundfunkbeitrag nutzen - gegen Geld, worauf nicht deutlich hingewiesen wurde. Betroffene können sich für die Sammelklage gegen die verantwortliche Firma SSS-Software Special Service GmbH anmelden.
Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen
Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
Vergleich: Prämiensparer:innen der Sparkasse München erhalten Zinsnachzahlung
Prämiensparer:innen erhielten jahrelang zu wenig Zinsen für ihre Ersparnisse. Deswegen klagte die Verbraucherzentrale gegen die Stadtsparkasse München. Nun haben beide Seiten vor dem Bayerischen Obersten Landesgericht einen Vergleich geschlossen. Rund 2.400 Kund:innen erhalten dadurch nachträglich Geld überwiesen, häufig liegen die Beträge im vierstelligen Bereich.
Musterfeststellungsklage gegen Stadtsparkasse München
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Stadtsparkasse München haben sich auf einen Vergleich geeinigt. Dadurch können betroffene Verbraucher:innen unkompliziert Nachzahlungen für Ihre Prämiensparverträge erhalten. Das Bayerische Oberste Landesgericht informiert Verbraucher:innen, die sich der Musterfeststellungsklage angeschlossen haben, schriftlich über den Vergleich.
