Kostenloses Online-Seminar "Wir klären auf – Heizen mit erneuerbaren Energien und die 65%" am 9. April um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Безопасный онлайн-шоппинг (с видео)

Как защитить себя от ловушек фейковых интернет-магазинов? Вы случайно нашли в Интернете дешевую обувь или мебель и хотели бы оформить заказ? В этом случае нужно быть особенно осторожным. На просторах Интернета также встречаются недобросовестные продавцы, которые хотят лишь обмануть Вас.
Vektorgrafik mit mensch und digitalen Endgeräten Fakeshop - Digitale Welt
On

Видео

Как распознать фейковый интернет-магазин и что делать, если Вы стали жертвой мошенников, мы расскажем здесь:

Fakeshop rus untertitel

Загрузить видео: Лишь после нажатия на «Показать» ("Inhalt anzeigen") будет установлена связь с Vimeo для передачи данных. Здесь Вы найдете сведения Vimeo об обработке данных.

Как функционируют фейковые интернет-магазины на практике?

Следующие примеры лучше всего иллюстрируют, как фейковые интернет-магазины привлекают покупателей:
 
Господин Y находит на веб-странице фирменную обувь за полцены. Он не хотел бы упускать эту уникальную возможность — он сразу же заказывает товар и переводит деньги. Когда через две недели он так и не получает свой заказ, он пытается связаться с продавцом. К сожалению, тщетно: на веб-странице есть только контактный формуляр и никакой информации о продавце. Господин Y так и продолжает ждать ответа.

Госпожа Х заново обустраивает свою квартиру. В поисках бытовой техники она натыкается на веб-страницу с высококачественной продукцией „Made in Germany” по низким ценам. Через неделю после заказа и оплаты бытовую технику доставили. Однако она очень отличалась от предлагаемых товаров в интернет-магазине – низким качеством и китайским производством.
На жалобу г-жи X никто не отвечает. И опять же на веб-странице есть только контактный формуляр и никакой информации о продавце.

Как распознать фейковый интернет-магазин?

Фейковый интернет-магазин можно распознать по следующим приметам:

Чрезвычайно низкие цены
Мошенники обычно привлекают особенно низкими ценами, которые значительно ниже рыночных. В таких случаях Вы должны быть особенно внимательны и осторожны.

Отсутствие «Выходных данных»
На веб-сайтах многих фейковых интернет-магазинов отсутствуют «Выходные данные» (Impressum по-немецки), или они содержат неполную информацию о предпринимателе. В «Выходных данных» должен содержаться полный адрес, адрес электронной почты, номер в Торговом реестре, а также имя уполномоченного представителя.

Здесь можно найти дополнительную информацию и интерактивную графику по теме фейковых интернет-магазинов.

Наш совет: Проверьте, указаны ли на веб-странице интернет-магазина надлежащим образом «Выходные данные».

Публикация общих положений и условий (AGB) и декларации о защите персональных данных как обманный маневр 
Многие мошенники пытаются скрыть свой недобросовестный бизнес, публикуя на своей веб-странице «Общие положения и условия» (AGB) и декларацию о защите персональных данных. Зачастую это просто скопированные с других веб-страниц правила или плохо переведенные тексты, в которых, например, не указано имя администратора данных.

Необычный графический дизайн и адрес веб-страницы
Фейковые интернет-магазины часто имеют необычный графический дизайн, например с поддельными знаками качества и странным интернет-адресом. На первый взгляд, они предлагают много способов оплаты. Но позже, когда дело доходит до самой оплаты, выясняется, что так называемая предоплата является единственным вариантом.

Если Вы не уверены в серьезности интернет-магазина, то при помощи приложения Fakeshop-Finder можно проверить его вебсайт на наличие признаков фейковой торговли. По результату проверки Вам будет легче оценить, не стоит ли Вам лучше воздержаться от покупки.

Что можно сделать, если Вы стали жертвой фейкового интернет-магазина?

Вы стали жертвой фейкового интернет-магазина? В этом случае нужно сразу же обратиться в полицию и подать заявление. Но вернуть деньги, к сожалению, будет сложно.

У Вас возникли проблемы с интернет-продавцами или Вы стали жертвой фейковых интернет-магазинов? Вы можете сообщить нам о Вашем случае, отправив информацию в наш ящик для жалоб (Beschwerde-Box по-немецки).

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt (c) krugli / AdobeStock

Информация о потребительском праве на русском языке

Здесь Вы найдете дополнительную информацию о потребительском праве на русском языке.

Förderlogo BMUV

Fachwerkhaus Bauarbeiten

Bundesförderung für effiziente Gebäude (BEG) unterstützt bei der Modernisierung von Häusern (Teil 1)

Wer beim Modernisieren der eigenen vier Wände auf Energieeffizienz achtet, kann Zuschüsse und verbilligte Darlehen vom Staat erhalten, wenn das Gebäude mindestens fünf Jahre alt ist. Die Förderprogramme des Bundes wurden zum Jahresbeginn 2024 erheblich geändert. Gefördert werden sowohl energetische Sanierungsmaßnahmen als auch der Austausch alter Heizungen.
Schmuckbild

Oft ungenau gewogen

Mehrwegnetze für Obst und Gemüse müssen an der Kasse korrekt berücksichtigt werden

Preis-Highlights vor Gericht

Viele Anbieter werben mit reduzierten Preisen, mit sogenannten Preis-Highlights oder mit Tiefstpreis-Garantien. Wann ist so etwas irreführende Werbung oder ein Verstoß gegen die Preisangabenverordnung?
Ein Gerät Healy neben dem Wort Warnung.

Healy: Keine wissenschaftliche Evidenz für Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen beschweren sich immer mehr Menschen über das Produkt "Healy". Verkäufer:innen behaupten, das Medizinprodukt würde beispielsweise bei chronischen Schmerzen, Schlafstörungen oder Depressionen helfen. Die Wirksamkeit von "Healy" ist aber nicht wissenschaftlich bewiesen.
Fleisch an der Metzgertheke

Endlich mehr Transparenz in der Fleischtheke?

Verbraucherzentrale überprüft in einer Stichprobe, wie die neue Kennzeichnungspflicht für unverpacktes Fleisch umgesetzt wird.