Kostenloses Online-Seminar "Vertrautes Heim mit neuester Heiztechnik - Wärmepumpe im Bestand" am 7. Juli um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

 

Безопасный онлайн-шоппинг (с видео)

Как защитить себя от ловушек фейковых интернет-магазинов? Вы случайно нашли в Интернете дешевую обувь или мебель и хотели бы оформить заказ? В этом случае нужно быть особенно осторожным. На просторах Интернета также встречаются недобросовестные продавцы, которые хотят лишь обмануть Вас.
Vektorgrafik mit mensch und digitalen Endgeräten Fakeshop - Digitale Welt
On

Видео

Как распознать фейковый интернет-магазин и что делать, если Вы стали жертвой мошенников, мы расскажем здесь:

Fakeshop rus untertitel

Загрузить видео: Лишь после нажатия на «Показать» ("Inhalt anzeigen") будет установлена связь с Vimeo для передачи данных. Здесь Вы найдете сведения Vimeo об обработке данных.

Как функционируют фейковые интернет-магазины на практике?

Следующие примеры лучше всего иллюстрируют, как фейковые интернет-магазины привлекают покупателей:
 
Покупатель Y находит на веб-странице фирменную обувь за полцены. Он не хотел бы упускать эту уникальную возможность — он сразу же заказывает товар и переводит деньги. Когда через две недели он так и не получает свой заказ, он пытается связаться с продавцом. К сожалению, тщетно: на веб-странице есть только контактный формуляр и никакой информации о продавце. Покупатель Y так и продолжает ждать ответа.

Покупательница Х заново обустраивает свою квартиру. В поисках бытовой техники она натыкается на веб-страницу с высококачественной продукцией „Made in Germany” по низким ценам. Через неделю после заказа и оплаты бытовую технику доставили. Однако она очень отличалась от предлагаемых товаров в интернет-магазине – низким качеством и китайским производством.
На потребительскую жалобу никто не отвечает. И опять же на веб-странице есть только контактный формуляр и никакой информации о продавце.

Как распознать фейковый интернет-магазин?

Фейковый интернет-магазин можно распознать по следующим приметам:

Чрезвычайно низкие цены
Мошенники обычно привлекают особенно низкими ценами, которые значительно ниже рыночных. В таких случаях Вы должны быть особенно внимательны и осторожны.

Отсутствие «Выходных данных»
На веб-сайтах многих фейковых интернет-магазинов отсутствуют «Выходные данные» (Impressum по-немецки), или они содержат неполную информацию о предпринимателе. В «Выходных данных» должен содержаться полный адрес, адрес электронной почты, номер в Торговом реестре, а также имя уполномоченного представителя.

Здесь можно найти дополнительную информацию и интерактивную графику по теме фейковых интернет-магазинов.

Наш совет: Проверьте, указаны ли на веб-странице интернет-магазина надлежащим образом «Выходные данные».

Публикация общих положений и условий (AGB) и декларации о защите персональных данных как обманный маневр 
Многие мошенники пытаются скрыть свой недобросовестный бизнес, публикуя на своей веб-странице «Общие положения и условия» (AGB) и декларацию о защите персональных данных. Зачастую это просто скопированные с других веб-страниц правила или плохо переведенные тексты, в которых, например, не указано имя администратора данных.

Необычный графический дизайн и адрес веб-страницы
Фейковые интернет-магазины часто имеют необычный графический дизайн, например с поддельными знаками качества и странным интернет-адресом. На первый взгляд, они предлагают много способов оплаты. Но позже, когда дело доходит до самой оплаты, выясняется, что так называемая предоплата является единственным вариантом.

Если Вы не уверены в серьезности интернет-магазина, то при помощи приложения Fakeshop-Finder можно проверить его вебсайт на наличие признаков фейковой торговли. По результату проверки Вам будет легче оценить, не стоит ли Вам лучше воздержаться от покупки.

Что можно сделать, если Вы стали жертвой фейкового интернет-магазина?

Вы стали жертвой фейкового интернет-магазина? В этом случае нужно сразу же обратиться в полицию и подать заявление. Но вернуть деньги, к сожалению, будет сложно.

У Вас возникли проблемы с интернет-продавцами или Вы стали жертвой фейковых интернет-магазинов? Вы можете сообщить нам о Вашем случае, отправив информацию в наш ящик для жалоб (Beschwerde-Box по-немецки).

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt (c) krugli / AdobeStock

Информация о потребительском праве на русском языке

Здесь Вы найдете дополнительную информацию о потребительском праве на русском языке.

Logo Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
genau genommen Podcast Logo (Verbraucherzentrale)

Podcast: Ärger mit Post- und Paketsendungen

Ein Paket oder Brief - unendlich viele Möglichkeiten, was beim Versand schiefgehen kann. Glücklicherweise lassen sich die meisten Probleme mit verspäteter und verlorener Post lösen. Wir verraten, in welchen Fällen die Verantwortung hierfür beim Anbieter liegt und wann Sie selbst aktiv werden müssen.
Frau am Fenster mit Tablet und Smartphone in der Hand, links im Bild das Energielabel für Smartphones und Tablets

Neues Energielabel für Smartphones und Tablets

Was Verbraucher:innen jetzt wissen sollten.
Schmuckbild

Erfolg gegen Wiesenhof

Verbraucherzentrale Baden-Württemberg geht gegen irreführende Werbung mit Regionalität vor
Ein Paar prüft die Rechung

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
Mann stützt sich den Kopf auf die Hände am Strand

Reise-Ärger und Urlaubsabzocke vermeiden

So vermeiden Sie Ärger in der schönsten Jahreszeit: der Urlaubszeit