Znalazłeś w internecie buty albo luksusowe meble w wyjątkowo niskiej cenie i chciałbyś je od razu zamówić? Zachowaj jednak przy tym szczególną ostrożność. W internecie pojawiają się również nieuczciwi sprzedawcy, którzy chcą tylko naciągnąć nieświadomych konsumentów.
Foto:
Giulia Cappello
On
Jak w praktyce działają sklepy-pułapki?
Poniższe przykłady pokazują, jak można stać się ofiarą fałszywych sklepów internetowych:
Pan Y znalazł na jednej ze stron internetowych markowe buty za połowę ceny. W żadnym wypadku nie chciał przegapić tej wyjątkowej okazji, dlatego od razu zamówił towar i przelał pieniądze. Ponieważ po dwóch tygodniach od złożenia zamówienia nadal nie otrzymał zamówionych butów, spróbował kontaktować się ze sprzedawcą. Niestety nadaremnie. Na stronie internetowej znajdował się tylko formularz kontaktowy, brak było natomiast jakichkolwiek danych sprzedawcy. Pan Y do dzisiaj nie otrzymał żadnej odpowiedzi.
Pani X urządzała na nowo swoje mieszkanie. W poszukiwaniu lamp i krzeseł odkryła stronę z produktami wysokiej jakości „Made in Germany“ w bardzo niskiej cenie. Tydzień po złożeniu zamówienia i przelaniu gotówki otrzymała przesyłkę. Otrzymane produkty znacznie rózniły się od tych oferowanych w sklepie internetowym: były złej jakości i zostały wyprodukowane w Chinach. Na reklamację konsumentki do dzisiaj nikt nie zareagował. Tak jak w pierwszym przypadku na stronie był tylko formularz kontaktowy i brakowało informacji o sprzedawcy.
Jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy?
Oto kilka szczególnych cech fałszywego sklepu internetowego:
Wyjątkowo niskie ceny Nieuczciwi sprzedawcy próbują przyciągnąć klientów przede wszystkim atrakcyjnymi cenami, które są znacznie niższe od cen rynkowych. W takich przypadkach musisz być szczególnie ostrożny.
Brak impressum Zupełny brak impressum albo impressum z niekompletnymi danymi sprzedawcy są typowe dla fałszywych sklepów internetowych. Impressum powinno zawierać pełny adres, adres e-mail, numer w rejestrze przedsiębiorców oraz nazwisko przedstawiciela prawnego.
Pamiętaj! Zawsze sprawdź, czy na stronie sklepu internetowego widnieje impressum, zawierające pełne dane sprzedawcy!
Skopiowane ogólne warunki umów i oświadczenie o ochronie danych Wielu nieuczciwych sprzedawców próbuje zatuszować swoje nieuczciwe praktyki, umieszczając na stronie internetowej ogólne warunki umów czy oświadczenie o ochronie danych. Niestety są to często tylko skopiowane z innych stron regulacje albo źle przetłumaczone teksty, które np. nie zawierają nazwiska i adresu administratora danych osobowych.
Nietypowa oprawa graficzna i adres strony internetowej Fałszywe sklepy internetowe wyróżniają się nierzadko podejrzaną oprawą graficzną, np. z licznymi podrobionymi certyfikatami czy znakami jakości oraz dziwnym adresem strony internetowej. Na pierwszy rzut oka oferują wiele możliwości płatniczych. Jednak najpóźniej przy zamówieniu okazuje się, że jedyną możliwością jest zapłata „z góry“.
Jeśli nie jesteś pewien, czy sklep internetowy jest godny zaufania, możesz sprawdzić stronę internetową takiego sklepu korzystając z aplikacji Fakeshop-Finder. Na podstawie uzyskanych tam informacji łatwiej będzie Ci ocenić, czy nie lepiej zrezygnować z zakupu.
Co możesz zrobić, jeżeli wpadłeś w pułapkę internetowych naciągaczy?
Padłeś ofiarą fałszywego sklepu internetowego? Powinieneś niezwłocznie złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa na policji. Niestety zapłaconą kwotę będzie Ci trudno odzyskać.
Masz problemy ze sprzedawcą internetowym albo padłeś ofiarą sklepu-pułapki? Zgłoś nam swój przypadek tutaj.
Wideo na temat nieuczciwych sklepów internetowych
Dzięki naszemu wideo dowiesz się więcej, na co zwrocić uwagę przy zakupach w internecie, aby nie stać się ofiarą nieuczciwych sklepów internetowych:
Pobierz wideo: Dopiero po kliknięciu na pole "Pokaż treść" ("Inhalt anzeigen") nastąpi połączenie z Vimeo i przesłanie danych. Tutaj znajdziesz informacje Vimeo na temat przetwarzania danych.
Foto: Giulia Cappello
Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim
Tutaj znajdziesz dodatkowe informacje z zakresu prawa konsumenckiego po polsku.
Verbraucherschutz betrifft viele Lebenslagen. Er verhindert Übervorteilung, stärkt Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Rechte und sichert so selbstbestimmte wirtschaftliche Teilhabe. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg stellt ihre verbraucherpolitischen Forderungen zur Landtagswahl 2026 und Antworten von sechs Parteien dazu vor.
Energieberatung für Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG)
Speziell für Wohnungseigentümergemeinschaften bietet die Energieberatung der Verbraucherzentralen zwei neue Beratungsangebote an. Dabei können sich Wohnungseigentümergemeinschaften gezielt zur Sanierung und zum Heizungstausch beraten lassen.
"dürfen die das?" Podcast – Staffel 2: Regulier mich (4/4)
Wenn Verbraucherschützer:innen von der "Selbstregulierung" oder "Eigenverantwortung" der Wirtschaft hören, rollen sie meist nur mit den Augen. Aber selbst im Falle vermeintlich effektiver Gesetze für Verbraucherschutz und fairen Wettbewerb finden schlaue Anbieter Wege, um diese auszuhebeln.
