Kostenloses Online-Seminar "Richtig versichert“ am 08. Mai um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen. 

Безпечний онлайн-шопінг: правила для безпечних покупок (з вiдео)

Як захистити себе від потрапляння в пастки фейкових інтернет-магазинів? Ви випадково знайшли в Інтернеті дуже дешеве взуття чи недорогу побутову техніку та хотіли б це залюбки замовити? Ви повинні бути особливо обережними. В Інтернеті є також сумнівні продавці, які хочуть Вас просто обманути.
Vektorgrafik mit mensch und digitalen Endgeräten Fakeshop - Digitale Welt
On

Вiдео

Як розпізнати фейковий інтернет-магазин і що робити, якщо Ви стали жертвою шахраїв, ми розповімо тут:

Fakeshop ukr untertitel

Завантажити відео: тільки після того, як Ви натиснете «Показати», буде встановлено з'єднання з Vimeo для передачі даних. Тут Ви знайдете інформацію від Vimeo про обробку даних.

Як функціонують фейкові інтернет-магазини на практиці?

Наступні приклади найкраще можуть продемонструвати те, яким чином фейкові інтернет-магазини зацікавлюють своїх покупців:
 
Пан Y знаходить на веб-сторінці фірмове взуття за пів ціни. Він не хотів би втратити цієї чудової нагоди та одразу ж замовляє товар, а також переказує гроші. Коли через два тижні він так і не отримує жодної посилки, він намагається сконтактуватися з продавцем. На жаль, це все даремно: на веб-сторінці є тільки контактний формуляр і жодної інформації про продавця. Пан Y очікує на відповідь до сьогодні.
  
Пані Х по-новому облаштовує свою квартиру. Шукаючи праску чи пральну машину, вона знаходить веб-сторінку з високоякісною продукцією „Made in Germany” з низькими цінами. Через тиждень, після того, як вона замовила і переказала гроші, доставили побутову техніку. Однак вона дуже відрізнялася від пропонованих товарів в інтернет-магазині: вони низької якості і вироблені в Китаї.
На лист-скаргу пані X ніхто не відповідає.  І знову ж таки на веб-сторінці є тільки контактний формуляр і жодної інформації про продавця.

Як розпізнати фейковий інтернет-магазин?

Фейкові інтернет-магазини можна розпізнати за такими характерними ознаками:

Надзвичайно низькі ціни
Шахраї зазвичай рекламують особливо низькі ціни, які значно нижчі за ринкові. У таких випадках Ви повинні бути особливо обережними.

Відсутність рубрики «Вихідні дані»
Багато фейкових інтернет-магазинів не мають жодної рубрики «Вихідні дані» (німецькою мовою Impressum) на своїх веб-сторінках, або містять неповну інформацію про підприємця. Тут повинна міститися повна адреса, адреса електронної пошти, номер у Торговому реєстрі, а також ім’я уповноваженого представника.

Тут Ви можете знайти додаткову інформацію та інтерактивну графіку стосовно теми про фейкові інтернет-магазини.

Наша порада: Перевірте, чи на веб-сторінці інтернет-магазину є рубрика «Вихідні дані», де міститься повна інформація про продавця.

Публікація загальних положень і умов (AGB) та декларації про захист персональних даних як обманний маневр
Багато шахраїв пробують приховати свій сумнівний бізнес, публікуючи на своїй веб-сторінці «Загальні положення й умови» (німецькою мовою AGB) та декларацію про захист персональних даних.  Часто це просто скопійовані з інших веб-сторінок правила чи погано перекладені тексти, в яких, наприклад, не вказано імені  адміністратора персональних даних.

Незвичайний графічний дизайн та адреса веб-сторінки
Фейкові інтернет-магазини часто мають незвичайний графічний дизайн, наприклад з підробними знаками якості та дивною інтернет-адресою. На перший погляд, тут пропонується багато способів, яким чином можна здійснити оплату. Але вже пізніше, коли справа доходить до самої оплати, з’ясовується, що так звана «передоплата» є єдиним способом оплатити товар.

Якщо Ви не впевнені, чи варто довіряти інтернет-магазину, то Ви можете перевірити веб-сторінку цього магазину, скориставшись додатком Fakeshop-Finder з інформацією про фейкові інтернет-магазини. Маючи результат пошуку, Вам буде легше оцінити, чи не варто було би відмовитися від покупки.

Що Ви можете зробити, якщо стали жертвою фейкових інтернет-магазинів?

Ви стали жертвою фейкових інтернет-магазинів? Тоді Вам потрібно одразу ж піти у поліцію та написати заяву. На жаль, повернути гроші буде складно.
 
У Вас виникли проблеми з інтернет-продавцями або Ви стали жертвою фейкових інтернет-магазинів? Ви можете повідомити про Ваш випадок, надіславши інформацію до нашого ящику для скарг (Beschwerde-Box німецькою мовою).

Hände halten ein Herz in den ukrainischen Farben blau und gelb

Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України

Люди, які втекли з України до Німеччини, потребують насамперед двох речей: захисту та підтримки. Ми пропонуємо допомогу до тем, над якими ми працюємо і з якими ми знайомі, напрклад, Ваші права як (нового) клієнта, контрактні пастки, шахрайсто та інші теми.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Інформація про права споживачів українською мовою

Тут Ви знайдете додаткову інформацію про права споживачів українською мовою.

Förderlogo BMUV

Eine Person hat Fragezeichen im Kopf und schaut auf eine Rechnung der PVZ.

Vorsicht bei Rechnungen der PVZ für Zeitschriften-Abos

Verbraucher:innen berichten, dass ihnen ein kostenloses Probe-Abo für Zeitschriften angeboten wurde. Doch später erhalten sie eine Rechnung über ein kostenpflichtiges Zeitschriften-Abo von der Pressevertriebszentrale (PVZ). Es handelt sich um eine Abofalle. Was müssen Sie wissen und können Sie tun?

Fehlende Hinweise bei Werbung zu dauerhafter Haarentfernung, Verstoß gegen Unterlassungsvertrag

LG Darmstadt, Urteil vom 9. November 2023 (Az. 14 O 67/22)
OLG Frankfurt am Main, Urteil vom 21. März 2025 (Az. 6 U 189/23), nicht rechtskräftig

„Schluss mit rupfen, zupfen, wachsen und rasieren dank der dauerhaften Haarentfernung mit Licht*“ – Oberlandesgericht bestätigt Verurteilung zur Unterlassung irreführender Werbung
Mann fängt Bildausschnitt mit Fingern ein

Sonnenenergie clever nutzen

Am 3. Mai feiert die Welt den Tag der Sonne – und die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg lädt ein, die Möglichkeiten der Solarenergie aus erster Hand zu erfahren. Ob Photovoltaikanlagen, Stromspeicher oder Stecker-Solargeräte – mit einer unabhängigen Beratung können Verbraucher ihre persönliche Energiewende starten.
Fitnessstudio - Frau packt ihre Trinkflasche in die Tasche

Trickserei bei Verträgen mit Fitnessstudios

Urteil gegen irreführende Preisangaben.
Mensch hält Vignette für Österreichische Autobahn in der Hand

Achtung, falsche Vignetten! So erkennen Sie Betrug

Verbraucher:innen tappen beim Onlinekauf von Vignetten für Autobahnen in Österreich in eine Betrugsfalle. Lesen Sie hier, worauf Sie beim Vignettenkauf achten sollten.