Nahrungsergänzungsmittel: Nutzerbewertungen vom anderen Stern

Gelockt wird mit Versprechungen vom schnellen Erfolg beim Abnehmen oder Sport, mit dem Kick für die Potenz oder der Aussicht, Vitamin- und Mineralstoffmangel auszubügeln. Nahrungsergänzungsmittel (NEM), die Hersteller arzneitypisch als Pillen, Kapseln oder Pülverchen anbieten, sind jedoch Lebensmittel, die die normale Ernährung ergänzen sollen.

Nach den gesetzlichen Vorgaben ist es verboten, für diese Produkte mit vorbeugenden, lindernden oder heilenden Wirkungen zu werben. Nur von der EU zugelassene gesundheits- und nährwertbezogene Aussagen für bestimmte Substanzen dürfen verwendet werden. Bei der Suche nach Erfahrungen und Bewertungen anderer Käufer in Online-Shops oder auf Internet-Marktplätzen lauern Risiken und Nebenwirkungen: Wenn dort von unglaublichen Erfolgen bei der Gewichtsabnahme, grandioser Potenzsteigerung oder wundersamen Schmerzlinderungen die Rede ist, sind das bloße Meinungsäußerungen. Fünf Sterne vermeintlich positiver Bewertungen können sich zudem bisweilen als gekauftes Lob entpuppen. Seien Sie deshalb kritisch!

Sterne deuten

Wie bei vielen anderen Waren und Dienstleistungen im Internet bewerten Kund:innen auf Verkaufsplattformen und in Shops auch Nahrungsergänzungsmittel, die sie bereits geschluckt oder getrunken haben. Anhand einer Skala von ein bis fünf Sternen soll die Benotung anderen Interessenten die Kaufentscheidung erleichtern. Unter Rezensionen echter Käufer:innen können sich aber auch geschönte Kritiken mischen – eingekauft bei Agenturen für Kundenbewertungen. Damit wollen einige Anbieter durch den Griff zu den Sternen mehr Käufern nahelegen, Pulver oder Pille in den Warenkorb zu legen. Diese Agenturen heuern Rezensent:innen an, die für einen kleinen Obolus ihre Bewertungen abgeben.

In einem Test der Stiftung Warentest (Heft 07/2020) wurden jedoch mittelmäßige Bewertungen mit drei Sternen nicht von jeder Agentur gebilligt, sondern die Korrektur hin zu einer höheren Bewertung verlangt. Auch sollten einige Produkte ausschließlich anhand von Fotos bewertet werden, ausprobiert oder angewendet werden durften sie nicht.

Hinzu kommt, dass wohl immer häufiger Anwaltskanzleien im Auftrag von Firmen, Anbietern oder Herstellern gegen schlechte Bewertungen ganz normaler Verbraucher:innen - manchmal auch gegen nur einen oder zwei Sterne ganz ohne Kommentar - vorgehen. Also nicht wundern, wenn es nur gute Bewertungen mit mindestens drei Sternen gibt.

Realitäts-Check

Zu schön, um wahr zu sein? Wer die Bewertungen mit dieser Fragestellung filtert, kann die Sterne vom Himmel holen. Ob dank Nahrungsergänzungsmitteln etwa mühelose Abnehmerfolge binnen Tagen realistisch sein können, sportliche Höchstleistungen bei Gelenkerkrankungen hürdenlos möglich sind oder die Immunabwehr es mit jedem Virus aufnehmen kann – wo solche Erfolgsmeldungen mit vielen Sternen honoriert werden, ist Misstrauen angesagt. Zu denken geben sollte auch, wenn sich selbst auf den hinteren Seiten keine neutralen oder negativen Rezensionen finden, obwohl ein Produkt durch viele Nutzer:innen bewertet worden ist.

Mehr zur Fake-Rezensionen bei Nahrungsergänzungsmitteln finden Sie in diesem Beitrag.

Unabhängige Information

Anstatt Gesundheitsinformationen und Bewertungen im Internet blind zu vertrauen, holen Sie sich unabhängige Information über Nahrungsergänzungsmittel ein. Fakten und Hilfestellungen mit den entsprechenden wissenschaftlichen Quellen finden Sie auf unserer Seite www.klartext-nahrungsergaenzung.de über die Suche. Weitere unabhängige und wissenschaftlich fundierte Informationen zu Nahrungsergänzungsmitteln bieten das Bundeszentrum für Ernährung und das Bundesinstitut für Risikobewertung an. Auch in Apotheken gibt es individuelle Beratung.

Zudem haben EU-Kommission und Bundeskartellamt inzwischen Schritte eingeleitet, um Verbraucher:innen vor gefälschten Nutzerbewertungen zu schützen. Mehr zu Online-Bewertungen finden Sie hier.