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Liste de contrôle - téléphonie mobile

Sur cette liste de contrôle, vous pouvez noter des éléments importants qui peuvent vous aider à prendre une décision concernant le bon contrat ou tarif téléphonique. Vous pouvez ensuite emporter la liste avec vous au magasin ou la remplir avec une personne de confiance.
Verbraucher:in schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon
On

À quoi convient-il de veiller d’une manière générale?

  • Ne signez pas le contrat tout de suite dans le magasin.
  • Faites vous accompagner d’une personne qui parle bien l’allemand.
  • Apportez les documents suivants:
    • Passeport
    • Titre de séjour
    • Coordonnées bancaires (numéro de compte, BIC et IBAN)
  • Ne signez rien si quelqu’un entre dans votre logement/appartement ou vous parle dans la rue ou à la gare.

Avant la conclusion du contrat

  • Combien voulez-vous payer par mois, combien pouvez-vous vous permettre?
  • Dans quels pays voulez-vous téléphoner?
  • Combien coûte la minute vers (indiquer le pays ici)?
  • Existe-t-il un tarif forfaitaire international vers (indiquer le pays ici) et combien coûte-t-il?
  • Utilisez-vous les services de messagerie, les réseaux sociaux et voulez-vous télécharger des vidéos?
  • De quel volume de données avez-vous besoin par mois?

Que contient le contrat?

  • Quel volume de données le forfait de données inclut-il?
  • Avez-vous besoin d’un Smartphone?
  • Combien coûte le Smartphone?
  • À combien s’élève le total des coûts mensuels?
  • Quand pouvez-vous initialement résilier le contrat?
  • Le contrat a-t-il une durée de 24 mois?
    Attention: Vous devez payer les frais de base mensuels pour toute la durée, par exemple 12 mois.
  • De combien de mois le contrat est-il prolongé en cas de non-résiliation dans le délai imparti?

Le contrat n’a pas de durée, c’est un contrat prépayé

  • Où pouvez-vous acheter / recharger du crédit?

➨ dans divers magasins?
➨ sur Internet?

  • Comment pouvez-vous payer le crédit ?

Vous hésitez encore? Laissez-vous conseiller de manière indépendante et neutre! Pour de plus amples informations, contactez votre centrale des consommateurs: www.verbraucherzentrale.de

Buntstifte

Auszeichnung: Verbraucherschulen in Baden-Württemberg machen Kinder und Jugendliche fit

Preisträger:innen überzeugen mit besonderem Engagement für schulische Verbraucherbildung.
Schmuckbild

Bundesgerichtshof gibt Verbraucherzentrale Recht

Wenn Verpackungen mehr Inhalt vortäuschen als tatsächlich drin ist: Mogelpackungen sind ein Dauerärgernis für Verbraucher:innen. In einem besonderen Fall urteilte heute der Bundesgerichtshof nach Klage durch die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg gegen die L’Oréal Deutschland GmbH. Mit der Entscheidung steht fest, dass das Verbot von Mogelpackungen auch für den Onlinehandel gilt.

Vermittlungsportal muss auf Einreise-/Durchreiseautorisierung hinweisen

Informationen über eine Durchreiseautorisierung „ESTA“ zu Transitzwecken sind wesentliches Merkmal der Dienstleistung Flug. Diese wesentliche Information darf auch von Reisevermittlern nicht vorenthalten werden.
Glasfaserkabel

Glasfaser

Glasfaser steht derzeit für den Inbegriff von schnellem Internet und ist für immer mehr Verbraucher:innen verfügbar. Was bei einem Glasfaser-Anschluss zu beachten ist und welche Kosten entstehen können, wird in diesem Podcast erklärt.
Ein Handydisplay, auf dem Prime Video steht

Sammelklage gegen Amazon Prime: Klageregister geöffnet

Im Januar 2024 kündigte Amazon an, ab Februar Werbung auf seinem Video-Streaming-Angebot zu schalten. Nur gegen einen Aufpreis von 2,99 Euro pro Monat blieb Amazon Prime werbefrei. Die Verbraucherzentralen hielten das für unzulässig. Nun ist das Klageregister für eine Sammelklage geöffnet.