Fremdsprachige Inhalte

За допомогою інструмента перевірки вимоги про стягнення заборгованості Центру захисту прав споживачів Ви можете безкоштовно перевірити отриману вимогу про стягнення заборгованості. Ви дізнаєтеся, чи повинні сплачувати рахунок і чи пораховані у ньому витрати обґрунтовані.

Юридичні онлайн-додатки, відеоролики та статті

Інформація та консалтингові послуги

У Вашій поштовій скриньці лежить судова вимога про сплату заборгованості і Ви не знаєте, як на неї реагувати? У цій статті ми пояснюємо, як відбувається процес стягнення простроченої заборгованості та які Ваші дії у цій ситуації.

Ця сторінка призначена для біженців, а також для людей та установ, які надають підтримку біженцям. Ми можемо допомогти з такими питаннями, про які ми знаємо, як страхування, контракти, скарги, мобільні телефони, Інтернет, поточні рахунки, обкрадання, спроби продажу агентами та контрактні пастки.

Незрозумілі рахунки, непередплачені журнали, нагадування від компаній та колекторських агентств? Договори, які ніхто не розуміє? Чи дозволені вони взагалі? Якими є мої права та обов'язки у повсякденному споживчому житті? З усіма цими питаннями ви можете звернутися до центрів захисту прав споживачів.

Ви несподівано знайшли у своїй поштовій скриньці лист про стягнення заборгованості (нім. Inkasso)? Не знаєте, що робити та боїтеся подальших наслідків? Найголовніше: зберігайте спокій. Судовий виконавець не прийде до Вас завтра. Тут ми пояснюємо, як правильно діяти.

Ви нещодавно приїхали до Німеччини і не можете вирішити, який тариф мобільного зв’язку підходить Вам найкраще? Ми пояснимо відмінності між довгостроковим контрактом і передоплатним тарифом та вкажемо на можливі недоліки і ризики в обох випадках.

Ви щось купили і не зовсім задоволені цією покупкою? Можливо, у Вас є право на анулювання замовлення і Ви можете розірвати договір на купівлю товару. Щодо онлайн-покупок, то це можливо у більшості випадках.

Повільний інтернет або відключення мережі тижнями? Пояснюємо, що Ви можете зробити у випадку перебоїв у роботі.

Як дізнатися, чи можна довіряти інтернет-магазину? Що ви можете зробити проти пасток з підпискою під час перегляду вебсторінок зі свого смартфона? На що варто звернути увагу в "безплатних" пропозиціях?

Чи хотіли б Ви дивитися фільми в Інтернеті? Хочете завантажити комп'ютерні ігри в Інтернеті? Хочете завантажувати музику та аудіокниги в Інтернеті? Що буде, якщо ви отримаєте попередження? Дізнайтеся, що заборонено і що можна робити.

Яка страховка потрібна після прибуття в Німеччину?

Що важливо при укладанні договору, можна дізнатися тут

Ви поспіхом вибігли з квартири, грюкнувши дверима, і, на жаль, забули взяти з собою ключі? Багато споживачів стикаються зі схожою проблемою. Часто єдиним порятунком стає служба аварійного відкривання замків або слюсарна майстерня. Щоб не потрапити в пастку до сумнівних фірм, дамо Вам кілька порад.

Як захистити себе від потрапляння в пастки фейкових інтернет-магазинів? Ви випадково знайшли в Інтернеті дуже дешеве взуття чи недорогу побутову техніку та хотіли б це залюбки замовити? Ви повинні бути особливо обережними. В Інтернеті є також сумнівні продавці, які хочуть Вас просто обманути.

Ви нещодавно приїхали до Німеччини і знайшли нове житло? Тоді Ви повинні одразу звернути увагу на те, що кожен, хто проживає в Німеччині, зобов´язаний оплачувати послуги телерадіомовлення (Rundfunkbeitrag).

Новенький ноутбук не вмикається або посудомийна машина зламалася через кілька місяців після покупки? Багато людей мають проблеми з неякісними товарами і справедливо хочуть висловити претензію щодо якості товару.

Ви боїтеся довготермінових договорів? Невпевнені щодо терміну розірвання угоди? Багаторічні договори, які подовжуються автоматично, часто є невигідними. Саме тому 1 березня 2022 року були змінені правила оформлення договорів, які роблять їх прозорішими та зрозумілішими для споживачів. Вони мають насамперед допомогти швидше і легше скасовувати занадто тривалі договори.

Пропозиція безкоштовної пробної передплати на журнали або додатки? Безкоштовні примірники або рекламні сувеніри? Обіцяні призи в лотереях? Але згодом Ви отримуєте рахунок за абонемент? Будьте обережні: це часто передплати-пастки. Що Вам потрібно знати і що Ви можете зробити?

Вас не влаштовує Ваш мобільний чи Інтернет-провайдер, або ж Ви знайшли дешевшу пропозицію? Тоді Вам доведеться розірвати контракт. Ми підкажемо Вам, як та коли це можливо зробити.