Informationen in Leichter Sprache | Verbraucherzentrale Baden-Württemberg

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Informationen in Leichter Sprache

Herzlich willkommen!
Das ist die Internet-Seite von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg,
kurz VZBW.
Hier finden Sie Infos über uns in Leichter Sprache.

Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg

Frage

Wer sind wir und was machen wir?

Hier erklären wir:
Welche Aufgaben hat die Verbraucherzentrale?
Was sind unsere Ziele?
Wie helfen wir Verbrauchern?

Gesetzbuch

Wir setzen uns für Ihre Rechte ein

Hält sich eine Firma nicht an Gesetze?
Dann fordern wir die Firma auf, ihr Verhalten zu ändern.
Das nennt man auch: Abmahnung.
Verhält sich die Firma immer noch falsch?
Dann klagen wir bei Gericht.

Verstehen

Warum gibt es dieses Angebot in Leichter Sprache?

Hier erklären wir:
Was ist Leichte Sprache?
Für wen ist Leichte Sprache?
Warum schreiben wir nur Wörter für Männer?

Welche Infos gibt es für Verbraucher?

Damen hoch

Wir haben Infos in Leichter Sprache

Hier finden Sie Texte der Verbraucherzentrale in Leichter Sprache.

Bücher

Weitere Angebote von der Verbraucherzentrale

Wir haben viele wichtige Infos für Verbraucher.
Viele sind nicht in Leichter Sprache.
Aber wir erklären Ihnen kurz in Leichter Sprache, um was es geht.

Infos über unsere Beratung

Beratung Leichte Sprache

Zu welchen Themen beraten wir?

Wir geben Infos und Tipps für viele verschiedene Themen.
Wir antworten auf Ihre Fragen.
Sie können mit diesen Themen zur Beratung kommen:

viele Menschen

Wen beraten wir?

Wir beraten alle Verbraucher in Baden-Württemberg.
Aber was genau sind Verbraucher?
Und wen beraten wir nicht?
Das erklären wir hier.

Geld

Was kostet die Beratung?

Wir beraten zu verschiedenen Themen.
Die meisten Beratungen kosten Geld.
Wir zeigen hier die Kosten
für die Beratungen mit und ohne Termin.

Mensch kreuzt einen Tag im Kalender an

Beratung: Mit Termin oder ohne Termin

Wir beraten Sie gern
• bei uns in einer Beratungs-Stelle.
• am Telefon
• im Internet mit Video
• mit E-Mails oder Briefen

Termin

So können Sie einen Termin machen

Sie brauchen für einige Beratungen einen Termin.
Wie bekommen Sie den Termin?
Rufen Sie uns an.
Kommen Sie vorbei.
Oder schreiben Sie uns.

Welche Beratungen gibt es?

Vor Ort Beratung

Vor-Ort-Beratung

Das ist eine Beratung in einer Beratungs-Stelle
in Ihrer Nähe.
Mehr Infos finden Sie hier.

Frau am Telefon

Telefon-Rückruf-Beratung

Das ist eine längere Beratung am Telefon.
Mehr Infos finden Sie hier.

Videokonferenz

Das ist eine persönliche Beratung im Internet
in einer Video-Konferenz.
Mehr Infos finden Sie hier.

Telefon

Express-Beratung am Telefon

Das ist eine kurze Beratung am Telefon.
Mehr Infos finden Sie hier.

Internetformular

Schriftliche Online-Beratung

Das ist eine Beratung mit Nachrichten über das Internet.
Mehr Infos finden Sie hier.

Über unsere Internetseite

So können Sie diese Internet-Seite nutzen

Auf unserer Internet-Seite gibt es viele Bereiche.
Wir erklären Ihnen,
wie Sie die Bereiche gut finden können.

Tipps zur Nutzung

Hier geben wir Tipps zur Nutzung der Webseite.
Wie können Sie die Schrift-Größe ändern?
Wie funktioniert die Suche?

Erklärung zur Barrierefreiheit

Wie barrierefrei ist unsere Internet-Seite?