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Verbraucherorganisationen in Deutschland und Europa

Die Verbraucherzentrale ist in allen deutschen Bundesländern vertreten und bietet ein großes Beratungsstellen-Netzwerk. In Europa gibt es außerdem weitere Einrichtungen.

Off
Verbraucherzentralen in Deutschland

Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. - vzbv 
Markgrafenstraße 66
Besuchereingang: Rudi-Dutschke-Straße 17 (ehemals Kochstraße 22)
10969 Berlin
Tel.: (030) 25800-0
Fax: (030) 25800-518
E-Mail: info@vzbv.de

Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V.
Paulinenstraße 47
70178 Stuttgart
Tel: (0711) 6691-10
Fax: (0711) 6691-50
E-Mail: info@vz-bw.de

Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Mozartstraße 9
80336 München
Tel.: (089) 552794-0
Fax: (089) 537553
E-Mail: info@vzbayern.de

Verbraucherzentrale Berlin e.V.
Hardenbergplatz 2, 10623 Berlin
Tel.: (030) 21485-0 
Fax: (030) 2117-201 
Termine Tel.: (030) 21485-260 
E-Mail: mail@verbraucherzentrale-berlin.de

Verbraucherzentrale Brandenburg e.V.
Babelsberger Straße 12
14473 Potsdam
Tel.: (0331) 29871-0
Fax: (0331) 29871-77
E-Mail: info@vzb.de

Verbraucherzentrale Bremen e.V.
Altenweg 4 
28195 Bremen 
Tel.: (0421) 160777 
Fax: (0421) 1607780 
E-Mail: info@verbraucherzentrale-bremen.de

Verbraucherzentrale Hamburg e.V.
Kirchenallee 22
20099 Hamburg
Tel.: (040) 24832-0
Fax: (040) 24832-290
E-Mail: info@vzhh.de

Verbraucherzentrale Hessen e.V.
Große Friedberger Straße 13-17 
60313 Frankfurt 
Tel.: 069 972010-900
Fax: (069) 972010-40 
E-Mail: vzh@verbraucher.de

Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern e. V.
Strandstraße 98
18055 Rostock
Tel.: (0381) 20870-50
Fax: (0381) 20870-30
E-Mail: info@verbraucherzentrale-mv.eu

Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V.
Herrenstraße 14 
30159 Hannover 1 
Tel.: (0511) 91196-0 
Fax: (0511) 91196-10 
E-Mail: info@vzniedersachsen.de

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
Mintropstraße 27
40215 Düsseldorf
Tel.: (0211) 3809-0 
Fax: (0211) 3809-216 
E-Mail: kontakt@verbraucherzentrale.nrw

Verbraucherzentrale Rheinland Pfalz e.V.
Seppel-Glückert-Passage 10 
55116 Mainz 
Tel.: (06131) 2848-0 
Fax: (06131) 2848-66 
E-Mail: info@vz-rlp.de

Verbraucherzentrale Saarland e.V.
Haus der Beratung 
Trierer Straße 22 
66111 Saarbrücken 
Tel.: (0681) 50089-0
Fax: (0681) 50089-22
E-Mail: vz-saar@vz-saar.de

Verbraucherzentrale Sachsen e.V.
Katharinenstraße 17
04109 Leipzig
Fax: 0341/689 28 26
E-Mail: vzs@vzs.de

Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt e.V.
Steinbockgasse 1 
06108 Halle 
Tel.: (0345) 2980329 
Fax: (0345) 2980326 
E-Mail: vzsa@vzsa.de

Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e.V.
Hopfenstraße 29
24103 Kiel 
Tel.: (0431) 59099-0
Fax: (0431) 59099-77 
E-Mail: info@vzsh.de

Verbraucherzentrale Thüringen e.V. 
Eugen-Richter-Straße 45 
99085 Erfurt 
Tel.: (0361) 555140 
Fax: (0361) 5551440 
E-Mail: info@vzth.de

Nationale Verbraucherorganisationen in Europa

BEUC – Europäisches Büro der Verbraucherorganisationen (Bureau Européen des Unions de consommateurs)

BEUC ist der Dachverband der unabhängigen und nationalen Verbraucherorganisationen in Europa.

BEUC
Rue d'Arlon, 80 Bte 1
B - 1040 Brüssel
E-Mail: consumers@beuc.org
Internet: http://www.beuc.org


Belgien

Test-Achats / Test-Aankoop
Rue de Hollande 13
B-1060 Bruxelles
Tel: + 32 2 542 35 55
Executive Director Ivo Mechels
E-Mail: Imechels@test-aankoop.be
Website: www.test-achats.be

Bulgarien

Bulgarian National Association Active Consumers - BNAAC
26 "Vrabcha" Str.
BU - 1504 Sofia
Tel: + 359 2 98 90 106
E-Mail: bnap@bnap.org
Website: http://aktivnipotrebiteli.bg/

Dänemark

Forbrugerrådet Tænk
Fiolstræde 17
Postboks 2188
DK-1017 Copenhagen K
Tel: + 45 7 741 77 41
Chief Adviser Benedicte Federspiel
E-Mail: bf@fbr.dk


Website: www.fbr.dk

Estland

Estonian Consumers Union - ETL - Eesti Tarbijakaitse Liit
Sakala 23a
EE - 10141 Tallinn
Tel: + 3 72 641 16 97
Managing Director Linda Läänesaar
E-Mail: tarbijakaitseliit@hotmail.com
Website: www.tarbijakaitse.ee

Finnland

Kuluttajaliitto – Konsumentförbundet ry
Paciuksenkatu 19
00270 Helsinki
Tel: + 358 9 454 2210
Secretary General Juha Beurling
E-Mail: juha.beurling@kuluttajaliitto.fi
Website: www.kuluttajaliitto.fi

Frankreich

UFC - Que Choisir
Union Fédérale des Consommateurs
233, bd Voltaire
F-75555 Paris Cedex 11
Tel: + 33 1 434 855 48
Fax: + 33 1 449 318 83
Website: www.quechoisir.org

Consommation, Logement et Cadre de Vie (CLCV)
59 boulevard Exelmans
F-75016 Paris
Tel: + 33 1 565 432 10
Fax: + 33 1 432 072 202
Website: www.clcv.org

Griechenland

Association for the Quality of Life - E.K.PI.ZO
Valtetsiou Str. 43-45
GR-10681 Athens
Tel: + 30 1 330 44 44
Fax: + 30 1 330 05 91
E-Mail: info@ekpizo.gr
Website: www.ekpizo.gr

Consumers Protection Center - KEPKA
32 Vas. Irakliou Str
GR - 546 24 Thessaloniki
Tel: + 30 231 026 9449
Tel: + 30 231 023 3333
Fax: + 30 231 024 2211
E-Mail: consumers@kepka.org
Website: www.kepka.org

General Consumers' Federation of Greece - INKA
Akadimas Ave 7
GR-106 71 Athens
Tel: + 30 1 363 24 43
Fax: + 30 1 363 39 76
Website: www.inka.gr

Großbritannien

Which?
2 Marylebone Road
London NW1 4DF
Tel: + 44 207 770 72 62
Fax: + 44 207 770 76 66
E-Mail: paula.pohja@which.co.uk
Website: www.which.co.uk

Consumer FOCUS
4th Floor
Artillery House
Artillery Row
UK - SW1P 1 RT LONDON
Tel: + 44 207 799 79 00
Fax: + 44 207 730 01 91
Tel: + 44 207 730 34 69
Fax: + 44 207 730 01 91
Website: www.consumerfocus.org.uk

Irland

Consumers' Association of Ireland - CAI
Denshaw House,
120/121 Baggot Street Lower,
IE - Dublin 2
Policy & Council Advisor Dermott Jewell
Tel: +353 (1) 6599430
E-mail: dermott.jewell@thecai.ie
Website: http://thecai.ie/

Island

Neytendasamtökin - NS
Hverfisgata 105
IS - 101 Reykjavik
Tel: +35 (0)45594118
Brynhildur Petursdottir
E-Mail: brynhildur@ns.is
Website: www.ns.is

Italien

Altroconsumo
Via Valassina 22
I-20159 Milano
Tel: + 39 02 668 902 09
Secretary General Luisa Crisigiovanni
E-Mail: luisa.crisigiovanni@altroconsumo.it
Website: www.altroconsumo.it

Consumatori Italiani per l'Europa (CIE)
Via Bobbio 6
I – 20144 MILANO
Tel: + 39 27 631 680 9
Fax: + 39 27 639 245 0
E-Mail: info@cie-europa.eu
Website: https://www.cie-europa.com/

Kroatien

Croatian Association for Consumer Protection (CACP) - Hrvatska Udruga Za Zastitu Potrosaca (HUZP)
Ozaljska 93/II (Ljubljanica- Remiza)
10000 Zagreb
E-Mail: huzp@zg.t-com.hr, huzp1998@gmail.com
Website: www.huzp.hr

Lettland

Latvian National Association for Consumer Protection - LPIAA
Brivibas Str. 55-432
LV - 1519 Rïga, Latvija
Tel: + 3 71 672 96 884
Baiba Miltovica
E-Mail: baiba.miltovica@pateretajs.lv
Website: www.pateretajs.lv

Litauen

Alliance of Lithuanian Consumer Organisations
Parko 3-7,
11203 Vilnius
Egle Kybartiene
Tel: +370 (611) 35 509
E-Mail: e.kybartiene@consumer.lt
Website: www.lvoa.lt

Luxemburg

Union Luxembourgeoise des Consommateurs - ULC
Rue des Bruyères, 55
L-1274 Howald
Tel: + 352 496 0221, + 352 496 0222
E-Mail: Guy Goedert gg@ulc.lu / Josiane Adams ja@ulc.lu
Website: www.ulc.lu

Malta

Ghaqda tal-Konsumaturi - CA Malta
43/10 Zachary Street
MT - Valletta
Tel: + 3 56 212 390 91
E-Mail: info@camalta.org.mt
Website: http://www.camalta.org.mt

Ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien

Consumers' Organisation of Macedonia - OPM
Ul. Vodnjanska bb P. FAH 150
MK - 1000 Skopje
Phone: +389 23212440
Marijana Loncar Velkova
E-Mail: opm@opm.org.mk
Website: www.opm.org.mk

Niederlande

Consumentenbond - CB
Enthovenplein 1
Postbus 1000
NL-2500 BA DEN HAAG
Tel: + 31 70 445 45 45
Bart Combée
E-Mail: bcombee@consumentenbond.nl
Website: www.consumentenbond.nl

Norwegen

Forbrukerrådet - FR - NO
Postboks 4594 Nydalen
NO - Dep 0404 Oslo
Tel: + 47 23 40 05 00
E-Mail: audun.skeidsvoll@forbrukerradet.no
Website: www.forbrukerradet.no/

Österreich

Verein für Konsumenteninformation - VKI
Linke Wienzeile 18
AT-1060 Wien
Tel: + 43 1 588 77 0
Website: www.konsument.at

Arbeiterkammer AK
Department of Consumer Policy
Prinz Eugenstrasse 20-22
A-1041 Wien
Tel: + 43 1 501 65 23 04
Gabriele Zgubic
E-Mail: Gabriele.Zgubic@akwien.at
Website: www.akwien.at

Polen

Polish Consumer Federation National Council - Federacja Konsumentów
ul. Ordynacka 11 lok.1
PL - 00-364 Warszawa
President: Kamil Pluskwa-Dabrowski
Phone: +48 22 827 11 73
E-Mail: prezes@federacja-konsumentow.org.pl
Website: www.federacja-konsumentow.org.pl

Assocation of Polish Consumers - Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
ul. Marcina Kasprzaka 49
01-234 Warszawa
President Grazyna Rokicka
Tel: +48 604 985 935
E-Mail: g.rokicka@konsumenci.org
Website: www.konsumenci.org/

Portugal

Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor - DECO
Rua Artilharia Um, 79- 4
P-1269- 160 Lisboa
Tel: +351 21 371 02 13
General Director Ana Tapadinhas
E-mail: atapadinhas@deco.pt
Website: www.deco.proteste.pt

Rumänien

Association for Consumers' Protection - APC
Bd. Uverturii nr. 16, bloc A2, scara 3, et.3, ap.76, Sector 6,
RO - 060944 Bucuresti
Tel: + 4 021 311 02 43
Emil Bojin
E-Mail: emil.bojin@apc-romania.ro
Website: www.apc-romania.ro/

Schweden

The Swedish Consumers' Association - Sveriges Konsumentråd
Hornsgatan 172
Box 38001
SE-100 64 Stockholm
Tel: + 46 8 674 43 00
Secretary General Jan Bertoft
E-Mail: jan.bertoft@sverigeskonsumenter.se
Website: www.sverigeskonsumenter.se

Schweiz

Fédération Romande des Consommateurs - FRC
Rue de Genève, 17
Case Postale 6151
CH - 1002 Lausanne
Tel: + 41 213 310 090
Website: www.frc.ch

Slovakei

ZSS - Association of Slovak Consumers
Palisády 22
SK - 81106 Bratislava
Tel: +421 2/5441 1148
E-Mail: zss@zss.sk
Website: www.zss.sk

Slowenien

Zveza Potrošnikov Slovenije - ZPS
Frankopanska 5
SI - 1000 Ljubljana
Tel: + 38 614 740 600
President: Breda Kutin
E-Mail: Breda.Kutin@zps.si
Website: www.zps.si

Spanien

Confederación de Consumidores y Usiarios - CECU
Mayor, 45 - 2º
ES - 28013 Madrid
Tel: +34 913 641 384
International Relations Director Conchy Martin Rey
E-Mail: conchy.martinrey@cecu.es
Website: www.cecu.es

Organización de Consumidores y Usuarios - OCU
C/ Albarracín, 21
ES - 28037 Madrid
Tel: +34 917 226 061
E-Mail: ileana@ocu.org
Website: www.ocu.org/organizacion

Tschechien

SOS – Consumers Protection Association
Novakovych 8
CZ-18000 Praha 8
Tel: + 420 224 239 940
Fax: + 420 224 239 941
Website: www.spotrebitele.info

Czech association of consumers TEST
Černomořská 419/10
CZ-101 00 Praha 10
Tel: +420 241 404 922
Member of the Board: Karel Pavlik
E-Mail: pavlik@dtest.cz
Website: www.dtest.cz

Ungarn

National Association for Consumer Protection in Hungary - NACPH - OFE - Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
Logodi utca 22-24
HU - 1012 Budapest
Tel: +36 1 783 9959
E-Mail: feosz@feosz.hu
Website: www.feosz.hu

Zypern

Cyprus Consumers' Association - CCA
p.o. box 24874
CY - 1304 Nicosia
Tel: +357 22 516113
E-Mail: cca@katanalotis.org.cy
Website: www.cyprusconsumers.org.cy

Europäische Verbraucherzentren

Damit Verbraucher in Europa nicht allein gelassen werden und ihr Vertrauen in den Binnenmarkt gestärkt wird, hat die Europäische Kommission 2005 ein Netzwerk ins Leben gerufen, das Verbrauchern mit Rat und Tat bei allen europäischen Fragen zur Seite steht. Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (engl. European Consumer Centres Net, kurz ECC-Net) ist in jedem der 28 EU-Staaten sowie in Island und Norwegen mit einem Zentrum vertreten.

Hier finden Verbraucher nicht nur Informationen zu ihren Rechten in Europa, sei es beim Einkaufen oder Reisen, sondern erhalten auch kostenlose juristische Unterstützung bei Streitigkeiten mit einem Unternehmen im EU-Ausland, in Island oder Norwegen. Um diese grenzüberschreitenden Streitigkeit außergerichtlich beizulegen, arbeiten die Juristen mit ihren Kollegen in den jeweiligen Ländern eng zusammen.

Eine Übersicht finden Sie beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland.