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Verbraucherorganisationen in Deutschland und Europa

Die Verbraucherzentrale ist in allen deutschen Bundesländern vertreten und bietet ein großes Beratungsstellen-Netzwerk. In Europa gibt es außerdem weitere Einrichtungen.

Off
Verbraucherzentralen in Deutschland

Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. - vzbv 
Markgrafenstraße 66
Besuchereingang: Rudi-Dutschke-Straße 17 (ehemals Kochstraße 22)
10969 Berlin
Tel.: (030) 25800-0
Fax: (030) 25800-518
E-Mail: info@vzbv.de

Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V.
Paulinenstraße 47
70178 Stuttgart
Tel: (0711) 6691-10
Fax: (0711) 6691-50
E-Mail: info@vz-bw.de

Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Mozartstraße 9
80336 München
Tel.: (089) 552794-0
Fax: (089) 537553
E-Mail: info@vzbayern.de

Verbraucherzentrale Berlin e.V.
Hardenbergplatz 2, 10623 Berlin
Tel.: (030) 21485-0 
Fax: (030) 2117-201 
Termine Tel.: (030) 21485-260 
E-Mail: mail@verbraucherzentrale-berlin.de

Verbraucherzentrale Brandenburg e.V.
Babelsberger Straße 12
14473 Potsdam
Tel.: (0331) 29871-0
Fax: (0331) 29871-77
E-Mail: info@vzb.de

Verbraucherzentrale Bremen e.V.
Altenweg 4 
28195 Bremen 
Tel.: (0421) 160777 
Fax: (0421) 1607780 
E-Mail: info@verbraucherzentrale-bremen.de

Verbraucherzentrale Hamburg e.V.
Kirchenallee 22
20099 Hamburg
Tel.: (040) 24832-0
Fax: (040) 24832-290
E-Mail: info@vzhh.de

Verbraucherzentrale Hessen e.V.
Große Friedberger Straße 13-17 
60313 Frankfurt 
Tel.: 069 972010-900
Fax: (069) 972010-40 
E-Mail: vzh@verbraucher.de

Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern e. V.
Strandstraße 98
18055 Rostock
Tel.: (0381) 20870-50
Fax: (0381) 20870-30
E-Mail: info@verbraucherzentrale-mv.eu

Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V.
Herrenstraße 14 
30159 Hannover 1 
Tel.: (0511) 91196-0 
Fax: (0511) 91196-10 
E-Mail: info@vzniedersachsen.de

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
Mintropstraße 27
40215 Düsseldorf
Tel.: (0211) 3809-0 
Fax: (0211) 3809-216 
E-Mail: kontakt@verbraucherzentrale.nrw

Verbraucherzentrale Rheinland Pfalz e.V.
Seppel-Glückert-Passage 10 
55116 Mainz 
Tel.: (06131) 2848-0 
Fax: (06131) 2848-66 
E-Mail: info@vz-rlp.de

Verbraucherzentrale Saarland e.V.
Haus der Beratung 
Trierer Straße 22 
66111 Saarbrücken 
Tel.: (0681) 50089-0
Fax: (0681) 50089-22
E-Mail: vz-saar@vz-saar.de

Verbraucherzentrale Sachsen e.V.
Katharinenstraße 17
04109 Leipzig
Fax: 0341/689 28 26
E-Mail: vzs@vzs.de

Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt e.V.
Steinbockgasse 1 
06108 Halle 
Tel.: (0345) 2980329 
Fax: (0345) 2980326 
E-Mail: vzsa@vzsa.de

Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e.V.
Hopfenstraße 29
24103 Kiel 
Tel.: (0431) 59099-0
Fax: (0431) 59099-77 
E-Mail: info@vzsh.de

Verbraucherzentrale Thüringen e.V. 
Eugen-Richter-Straße 45 
99085 Erfurt 
Tel.: (0361) 555140 
Fax: (0361) 5551440 
E-Mail: info@vzth.de

Nationale Verbraucherorganisationen in Europa

BEUC – Europäisches Büro der Verbraucherorganisationen (Bureau Européen des Unions de consommateurs)

BEUC ist der Dachverband der unabhängigen und nationalen Verbraucherorganisationen in Europa.

BEUC
Rue d'Arlon, 80 Bte 1
B - 1040 Brüssel
E-Mail: consumers@beuc.org
Internet: http://www.beuc.org


Belgien

Test-Achats / Test-Aankoop
Rue de Hollande 13
B-1060 Bruxelles
Tel: + 32 2 542 35 55
Fax: + 32 2 542 33 67
Website: www.test-achats.be / www.test-aankoop.be

Bulgarien

Bulgarian National Association Active Consumers - BNAAC
26 "Vrabcha" Str.
BU - 1504 Sofia
Tel: + 359 2 98 90 106
Fax: + 359 2 98 90 107
E-Mail: bnap@bnap.org
Website: http://www.bnap.org/

Dänemark

Forbrugerrådet - FR
Fiolstræde 17
Postboks 2188
DK-1017 Copenhagen K
Tel: + 45 7 741 77 41
Fax: + 45 7 741 77 42
E-Mail: fbr@fbr.dk
Website: www.fbr.dk

Estland

Estonian Consumers Union - ETL - Eesti Tarbijakaitse Liit
Sakala 23
EE - 10141 Tallinn
Tel: + 3 72 641 16 97
Fax: + 3 72 641 16 97
Website: www.tarbijakaitse.ee

Finnland

Suomen Kuluttajaliitto - SK
Mannerheimintie 15A
FIN-00260 Helsinki
Tel: + 358 9 454 2210
Fax: + 358 9 454 22120
E-Mail: sinikka.turunen@kuluttajaliitto.fi
Website: www.kuluttajaliitto.fi

Kuluttajat - Konsumenterna ry - KK
Kasöörinkatu 3 B
FIN-00520 Helsinki
Tel: + 358 98 775 0120
Fax: + 358 98 775 0120
E-Mail: info@kuluttajat-konsumenterna.fi
Website: www.kuluttajat-konsumenterna.fi

Kilpailu- ja kuluttajaviraston
P. O. Box 5
FI-00531 Helsinki
Tel: + 358 97 726 7834
Fax: + 358 97 726 7557
E-Mail: marita.wilska@kkv.fi
Website: www.kkv.fi

Frankreich

UFC - Que Choisir
Union Fédérale des Consommateurs
233, bd Voltaire
F-75555 Paris Cedex 11
Tel: + 33 1 434 855 48
Fax: + 33 1 449 318 83
Website: www.quechoisir.org

Consommation, Logement et Cadre de Vie (CLCV)
59 boulevard Exelmans
F-75016 Paris
Tel: + 33 1 565 432 10
Fax: + 33 1 432 072 202
Website: www.clcv.org

Griechenland

Association for the Quality of Life - E.K.PI.ZO
Valtetsiou Str. 43-45
GR-10681 Athens
Tel: + 30 1 330 44 44
Fax: + 30 1 330 05 91
E-Mail: info@ekpizo.gr
Website: www.ekpizo.gr

Consumers Protection Center - KEPKA
32 Vas. Irakliou Str
GR - 546 24 Thessaloniki
Tel: + 30 231 026 9449
Tel: + 30 231 023 3333
Fax: + 30 231 024 2211
E-Mail: consumers@kepka.org
Website: www.kepka.org

General Consumers' Federation of Greece - INKA
Akadimas Ave 7
GR-106 71 Athens
Tel: + 30 1 363 24 43
Fax: + 30 1 363 39 76
Website: www.inka.gr

Großbritannien

Which?
2 Marylebone Road
London NW1 4DF
Tel: + 44 207 770 72 62
Fax: + 44 207 770 76 66
E-Mail: paula.pohja@which.co.uk
Website: www.which.co.uk

Consumer FOCUS
4th Floor
Artillery House
Artillery Row
UK - SW1P 1 RT LONDON
Tel: + 44 207 799 79 00
Fax: + 44 207 730 01 91
Tel: + 44 207 730 34 69
Fax: + 44 207 730 01 91
Website: www.consumerfocus.org.uk

Irland

Consumers' Association of Ireland - CAI
44 Chelmsford Road - Ranelagh
IRL-Dublin 6
Tel: + 353 1 497 86 00
Fax: + 353 1 497 86 01
Website: www.consumerassociation.ie

Island

Neytendasamtökin - NS
Hverfisgata 105
IS - 101 Reykjavik
Tel: + 3 54 545 12 00
Fax: + 3 54 545 12 12
E-Mail: jg@ns.is
Website: www.ns.is

Italien

ALTROCONSUMO
Via Valassina 22
I-20159 Milano
Tel: + 39 02 668 902 09
Fax: + 39 02 668 902 88
Website: www.altroconsumo.it

Consumatori Italiani per l'Europa (CIE)
Via Bobbio 6
I – 20144 MILANO
Tel: + 39 27 631 680 9
Fax: + 39 27 639 245 0
E-Mail: info@cie-europa.eu
Website: www.cie-europa.eu.it

Kroatien

Croatian Union of the Consumer Protection Associations – Hrvatski Savez Udruga za Zaštitu Potrošac – "Potrošac"
Ilica 48/I,
HR - 10000 Zagreb
Tel: + 3 85 148 35 888
Tel: + 3 85 148 35 889
Fax: + 3 85 148 35 888
E-Mail: potrosac@zg.t-com.hr
Website: www.zastita-potrosaca.org/

Lettland

Latvian National Association for Consumer Protection - LPIAA
Brivibas Str. 55-432
LV - 1519 Rïga, Latvija
Tel: + 3 71 672 96 884
Fax: + 3 71 672 96 884
Website: www.pateretajs.lv

Luxemburg

Union Luxembourgeoise des Consommateurs - ULC
Rue des Bruyères, 55
L-1274 Howald
Tel: + 352 496 0221
Fax: + 352 494 957
E-Mail: dag@ulc.lu / gg@ulc.lu
Website: www.ulc.lu

Malta

Ghaqda tal-Konsumaturi - CA Malta
43/10 Zachary Street
MT - Valletta
Tel: + 3 56 212 390 91
Fax: + 3 56 212 212 10
Website: http://www.camalta.org.mt

Ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien

Consumers' Organisation of Macedonia - OPM
Ul. Vodnjanska bb
MK - 91000
SKOPJE P. Fah 150 FYROM
Tel: + 3 890 912 12 40
Fax: + 3 892 317 95 92
E-Mail: opm@opm.org.mk
Website: http://opm.org.mk/

Niederlande

Consumentenbond - CB
Enthovenplein 1
Postbus 1000
NL-2500 BA DEN HAAG
Tel: + 31 70 445 45 45
Fax: + 31 70 445 45 99
E-Mail: jbreukelman@consumentenbond.nl / rklimbie@consumentenbond.nl
Website: www.consumentenbond.nl

Norwegen

Forbrukerrådet - FR - NO
Postboks 4594 Nydalen
NO - Dep 0404 Oslo
Tel: + 47 23 40 05 00
Fax: + 47 23 40 05 03
E-Mail: audun.skeidsvoll@forbrukerradet.no
Website: www.forbrukerradet.no/

Österreich

Verein für Konsumenteninformation - VKI
Linke Wienzeile 18
AT-1060 Wien
Tel: + 43 1 588 77 0
Fax: + 43 1 588 77 992 23
Website: www.konsument.at

Arbeiterkammer AK
Department of Consumer Policy
Prinz Eugenstrasse 20-22
Postfach 534
A-1041 Wien
Tel: + 43 1 501 65 23 04
Fax: + 43 1 501 65 26 93
Website: www.akwien.at

Polen

Polish Consumer Federation National Council - Federacja Konsumentów
Aleja Stanów Zjednoczonych 53
IV pietro
PL - 04 -028 Warszawa
Tel: + 4 822 82 711 73
Fax: + 4 822 82 790 59
E-Mail: biuro@federacja-konsumentow.org.pl
Website: www.federacja-konsumentow.org.pl

Assocation of Polish Consumers - Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
ul. Marcina Kasprzaka 49
01-234 Warszawa
Porad udzielamy natomiast telefonicznie na Infolinii Konsumenckiej pod bezpłatnym numerem 800 889 866.
Website: www.konsumenci.org/

Portugal

Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor - DECO
Rua Artilharia Um, 79- 4
P-1269- 160 Lisboa
Tel: + 351 21 371 02 00
E-Mail: deco.deac@ip.pt
Website: www.deco.proteste.pt

Rumänien

Association for Consumers' Protection - APC
B-dul Nicolae Balcescu 32-34
etaj 4, ap. 16(4).
RO - 010055, Bucaresti
Tel: + 4 021 311 02 43
Fax: + 4 021 315 71 49
Website: www.apc-romania.ro/

Schweden

The Swedish Consumers' Association - Sveriges Konsumentråd
Hornsgatan 172
Box 38001
SE-100 64 Stockholm
Tel: + 46 8 674 43 00
Fax: + 46 8 674 43 2
Website: www.sverigeskonsumenter.se

Schweiz

Fédération Romande des Consommateurs - FRC
Rue de Genève, 17
Case Postale 6151
CH - 1002 Lausanne
Tel: + 41 213 310 090
Fax: + 41 213 310 091
Website: www.frc.ch

Slovakei

ZSS - Association of Slovak Consumers
Palisády 22
SK - 81106 Bratislava
Tel: + 42 1254 411 148
Fax: + 42 1254 411 148
E-Mail: zss@zss.sk
Website: www.zss.sk

Slowenien

Zveza Potrošnikov Slovenije - ZPS
Frankopanska 5
SI - 1000 Ljubljana
Tel: + 38 614 740 600
Fax: + 38 614 333 371
Website: www.zps.si

Spanien

Confederación de Consumidores y Usiarios - CECU
Mayor, 45 - 2º
ES - 28013 Madrid
Tel: + 34 91 36 413 84
Fax: + 34 91 366 90 00
Website: www.cecu.es

Organización de Consumidores y Usuarios - OCU
C/ Albarracín, 21
ES - 28037 Madrid
Tel: + 34 91 300 00 45
Fax: + 34 91 300 90 02
Website: www.ocu.org

Tschechien

SOS – Consumers Protection Association
Novakovych 8
CZ-18000 Praha 8
Tel: + 420 224 239 940
Fax: + 420 224 239 941
Website: www.spotrebitele.info

Czech association of consumers TEST
Nuselská 297/5
CZ-140 00 Praha 4
Tel: + 420 241 404 922
Fax: + 420 241 405 33
E-Mail: pavlik@dtest.cz
Website: www.dtest.cz

Ungarn

National Association for Consumer Protection in Hungary - NACPH - OFE - Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
Logodi utca 22-24
HU - 1012 Budapest
Tel: +36 131 17 030
Fax: +36 133 17 386
E-Mail: ofebp@axelero.hu / oferiroda@t-online.hu
Website: www.ofe.hu

Zypern

Cyprus Consumers' Association
p.o. box 24874
CY - 1304 Nicosia
Tel: + 357 22 516 112
Fax: + 357 22 516 118
Website: www.cyprusconsumers.org.cy

Europäische Verbraucherzentren

Damit Verbraucher in Europa nicht allein gelassen werden und ihr Vertrauen in den Binnenmarkt gestärkt wird, hat die Europäische Kommission 2005 ein Netzwerk ins Leben gerufen, das Verbrauchern mit Rat und Tat bei allen europäischen Fragen zur Seite steht. Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (engl. European Consumer Centres Net, kurz ECC-Net) ist in jedem der 28 EU-Staaten sowie in Island und Norwegen mit einem Zentrum vertreten.

Hier finden Verbraucher nicht nur Informationen zu ihren Rechten in Europa, sei es beim Einkaufen oder Reisen, sondern erhalten auch kostenlose juristische Unterstützung bei Streitigkeiten mit einem Unternehmen im EU-Ausland, in Island oder Norwegen. Um diese grenzüberschreitenden Streitigkeit außergerichtlich beizulegen, arbeiten die Juristen mit ihren Kollegen in den jeweiligen Ländern eng zusammen.

Eine Übersicht finden Sie beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland.