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Stand: 19. Februar 2026

Ihre Informationen zum Thema "elektronische Patientenakte (ePA)" sind bei der Marktbeobachtung der Verbraucherzentrale angekommen. Wir werden diese für unsere Analysen berücksichtigen.

Sollten Sie weitere Fragen oder Beschwerden haben, können Sie sich jederzeit an die Verbraucherzentrale wenden.

Lassen Sie sich bei den Verbraucherzentralen unabhängig beraten!

Die Verbraucherzentale berät Sie gerne persönlich, online oder vor Ort. Das geht entweder in einer unserer Beratungsstellen, bei Ihnen zuhause oder in vielen Fällen auch telefonisch sowie online.

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Beratungsangebote in Ihrem Bundesland und vereinbaren Sie einen Termin.

Was ist die Marktbeobachtung?

Themen der Marktbeobachtung

Auf Grundlage von Marktanalysen erarbeitet die Marktbeobachtung Verbraucherinformationen in den Bereichen Digitales, Energie und Finanzen.

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Gemeinsam Verbraucherrechte stärken!

Ihre Erfahrungen mit Unternehmen, Produkten oder Dienstleistungen helfen dabei, Probleme am Markt aufzudecken und so andere Verbraucher:innen vor dubiosen Maschen zu warnen. Machen Sie mit: Nutzen Sie unser Beschwerdeformular, um negative Erfahrungen mit einem Anbieter oder Produkt zu schildern oder nehmen Sie an einem unserer aktuellen Aufrufe teil.

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Allgemeine Beschwerde einreichen

Bitte geben Sie für eventuelle Rückfragen im Rahmen unserer Marktbeobachtung eine Telefonnummer an.

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Über diesen Beschwerde-Melder sammeln und werten wir Hinweise zu Anbietern und Produkten aus. Bitte beachten Sie: Falls Sie zu Ihrer Nachricht eine persönliche Rückmeldung und rechtlichen Rat benötigen, machen Sie bitte einen Beratungstermin aus.

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Wir schauen uns jede Meldung an, werden jedoch nicht individuell antworten. Wenn Sie Interesse an einer Beratung haben, finden Sie hier unsere Beratungsangebote. 

Für Probleme mit Online-Bezahldiensten wie PayPal, Klarna usw. haben wir den OnlinePaymentMonitor für Sie erstellt, den Sie kostenlos nutzen können. 

Hier geht es weiter.

Um welches Unternehmen oder welchen Hersteller geht es?
Um welches Unternehmen oder welchen Anbieter geht es?
Sie können uns hier gerne den genauen Namen eines Anbieters, Unternehmens oder Produkts nennen.
Meine Einwilligung kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. mittels E-Mail an datenschutz@vz-rlp.de
Meine Einwilligung kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. mittels E-Mail an datenschutz@vzbayern.de.
Bitte laden Sie Dokumente hoch, die zur Bearbeitung Ihres Hinweises hilfreich oder notwendig sind (beispielsweise Verträge, Rechnungen, Zahlungsaufforderungen). Bei Rückfragen kontaktieren wir Sie per E-Mail. Erlaubt sind bis zu 3 Dateien, maximale Gesamtgröße: 10 MB. Erlaubte Dateitypen: JPG, JPEG, PNG, PDF
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Die Verbraucherzentrale wird diese Daten nie ohne mein Einverständnis an Dritte weitergeben. Die Einwilligung kann ich jederzeit mit einer Mail an datenschutz@vz-rlp.de widerrufen.
Diese Einwilligung gilt ab Absendung bis zum 31.12. des Folgejahres. Meine Daten dürfen so lange gespeichert werden. Die Verbraucherzentrale wird sie jedoch nie ohne mein Einverständnis an Dritte weitergeben. Die Einwilligung kann ich jederzeit mit einer Mail an datenschutz@vzbayern.de widerrufen.
Wir würden Ihnen gerne, ggf. auch nachdem Ihr Anliegen bearbeitet wurde, noch interessante Informationen aus Marktbeobachtung und Verbraucherschutz zusenden, die zu Ihrem hier geschilderten Anliegen passen. Es entstehen Ihnen keine Kosten und Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Um Ihnen passende Informationen zusenden zu können, speichern wir Ihre hier eingegebenen Informationen bis zu 48 Monate. Mehr zur Datenverarbeitung und zu Ihren Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

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Informationen zur Datenverarbeitung und zu meinen Widerspruchsmöglichkeiten finde ich in den Datenschutzhinweisen unter der Rubrik "Kontaktformulare und E-Mail-Kontakt".

Die Inhalte dieses Kontaktformulars werden verschlüsselt an unseren Server übertragen. Daraus generierte E-Mails werden gegebenenfalls mit einer Transportverschlüsselung an die Verbraucherzentrale des Landes weitergeleitet, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben (sofern er außerhalb von Nordrhein-Westfalen liegt). Bei erhöhtem Sicherheitsbedarf haben Sie die Möglichkeit, uns eine Ende-zu-Ende-verschlüsselte E-Mail zu senden. Hier finden Sie die nötigen Infos. Bitte lassen Sie uns unaufgefordert keine Gesundheitsdaten zukommen.