Gewährleistung, Garantie und Reklamation
Wenn der Staubsauger nach drei Wochen den Geist aufgibt, sich der Akku Ihres Smartphones nach kurzer Zeit nicht mehr laden lässt oder die im Onlineshop bestelle Ware nicht kommt, ist der Ärger groß. In unserer Beratung helfen wir Ihnen bei Fragen rund um Gewährleistung, Garantie und Reklamation.
in unseren Beratungsstellen
Beratungsart: Persönlich vor Ort, Videoberatung, Telefonische Beratung, Schriftliche Online-Beratung
Beratungsangebot
Als Käufer haben Sie Anspruch auf einwandfreie Ware. Ist ein Produkt mangelhaft, haben Sie Rechte. In unserer Beratung prüfen wir Ihren individuellen Fall, informieren Sie über Ihre rechtlichen Möglichkeiten und die nächsten Schritte rund um Gewährleistung, Garantie und Produkthaftung.
Beratungsart
- telefonische Express-Beratung zum Thema "Allgemeines Verbraucherrecht" (geeignet für einfache Rechtsfragen)
- Schriftliche Online-Beratung
- Persönliche Beratung (vor Ort in einer Beratungsstelle, Video-Beratung oder Telefonrückruf-Beratung)
Einen Termin für eine persönliche Beratung können Sie online oder per Telefon unter der Rufnummer: 0711 6691-10 vereinbaren.
Preise
- Rechtsberatung (Standard): 25 Euro (inkl. MwSt.)
- Sozialpreis für die Rechtsberatung "Standard": 12,50 Euro (inkl. MwSt.), für Bezieher:innen von Bürgergeld, Sozialhilfe, Grundsicherung und BAföG (mit Nachweis)