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picture alliance dpa - Sina Schuldt
Das Wichtigste in Kürze:
Das Sammelklage-Verfahren der Verbraucherzentrale gegen den Ticketdienstleister Eventim ist nach Klagerücknahme abgeschlossen. Anlass der Klage war, dass Eventim nach coronabedingten Veranstaltungsabsagen nach Auffassung der Verbraucherzentrale oft nicht den vollständigen Kaufpreis der Bestellung erstattete, sondern Teilbeträge einbehielt. Mit dem Vergleich erhalten angemeldete Verbraucher:innen einen pauschalen Ausgleich in Form eines Gutscheins.
Verbraucher:innen, die sich bis zum 9. Januar 2026 zur Klage angemeldet haben, können einen Gutschein im Wert von 20 Euro anfordern. Der Gutschein ist ein Pauschalbetrag, unabhängig von der Höhe der einbehaltenen Gebühren.
Betroffene können den Gutschein über ein von Eventim bereitgestelltes Online-Portal abrufen: https://www.eventim.de/campaign/musterfeststellungsklage. Dafür haben sie bis zum 15. Juli 2026 Zeit. Für den Abruf müssen sie ihren Vor- und Nachnamen, ihre Bestellnummer(n) sowie Ihr Geschäftszeichen vom Bundesamt für Justiz (BfJ) angeben.
Das Geschäftszeichen haben Sie nach Ihrer Anmeldung zur Klage beim BfJ per Post vom BfJ erhalten. Falls Sie Ihr Geschäftszeichen nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an das BfJ - per E-Mail klageregister@bfj.bund.de, per Telefon 0228 99 410-6880 oder per Post: Bundesamt für Justiz, Register für Verbandsklagen, 53094 Bonn.
Falls Sie die Bestellnummer vom Ticketkauf bei Eventim nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Eventim.
Wir beantworten hier die häufigsten Fragen zur Sammelklage gegen Eventim.
Wichtig: Betroffene können den Gutschein bis zum 15. Juli 2026 abrufen.
Die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband gehen juristisch gegen Anbieter vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen. Hier erfahren Sie mehr über Abmahnungen, Klagen und Urteile.
