ePA nutzen – auch ohne neues Smartphone: Update-Pflicht und Ihre Alternativen
Ihr Smartphone oder Tablet unterstützt die ePA-App nicht mehr? Dann haben Sie mehrere Auswege: ein Update, die Nutzung am PC oder eine Vertretung. Die Verbraucherzentralen erklären, was Sie tun können.
Das Wichtigste in Kürze:
- Die ePA-Apps der gesetzlichen Krankenkassen laufen nur noch auf Android 14 oder höher bzw. iOS 18 oder höher.
- Nur Betriebssysteme mit aktiven Sicherheitsupdates schützen Ihre Gesundheitsdaten. Das schreibt das BSI vor.
- Ist kein Update mehr möglich, können Sie die ePA über den Browser am PC oder das Laptop nutzen oder eine vertretungsberechtigte Person beauftragen.
- Wer ganz auf die App oder andere Nutzungswege verzichtet, behält seine ePA, kann sie aber nicht selbst einsehen.
Warum muss das Betriebssystem aktuell sein?
Damit Sie Ihre elektronische Patientenakte (ePA) sicher nutzen können, muss auf Ihrem Smartphone oder Tablet immer das neueste verfügbare Betriebssystem installiert sein. Das hat mehrere Gründe:
- Sicherheit Ihrer Gesundheitsdaten: Die ePA enthält besonders sensible Informationen. Um diese Daten bestmöglich zu schützen, gelten hohe Sicherheitsanforderungen.
- Sicherheitsupdates: Nur aktuelle Betriebssysteme erhalten regelmäßig Sicherheitsupdates vom Hersteller, zum Beispiel Google für Android und Apple für iOS. Ohne diese Updates sind bekannte Sicherheitslücken nicht mehr geschützt.
- Vorgaben der Aufsichtsbehörden: Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) gibt vor, dass die ePA-App nur auf Betriebssystemen laufen darf, die noch aktiv mit Sicherheitsupdates versorgt werden. Die gematik setzt diese Vorgaben für die Zulassung der ePA-Apps um.
Was bedeutet das konkret für Sie?
- Die ePA-Apps der gesetzlichen Krankenkassen unterstützen aktuell nur noch Android 14 oder höher und iOS 18 oder höher. Geräte mit älteren Versionen, zum Beispiel Android 13 oder iOS 17 und darunter, können die App oft nicht mehr nutzen.
- Sie sind für Ihr Endgerät selbst verantwortlich: Für die Sicherheit Ihrer Anwendungsumgebung, also Smartphone, Tablet, PC und das dazugehörige Betriebssystem, sind Sie selbst zuständig. Die Krankenkasse und die gematik können nicht garantieren, dass Ihre Daten auf veralteten Systemen sicher sind.
Was kann ich tun?
- Prüfen Sie Ihre Betriebssystem-Version
- Android: Einstellungen → "Über das Telefon" / "Telefoninfo" → "Android-Version"
- iPhone/iPad: Einstellungen → "Allgemein" → "Info" → "iOS-Version"
- Führen Sie verfügbare Updates durch
- Installieren Sie zeitnah alle angebotenen System-Updates.
Kein Update mehr möglich? Das sind Ihre Alternativen
Hinweis für ältere Geräte
Wenn Ihr Smartphone oder Tablet kein Update mehr auf Android 14 bzw. iOS 18 (oder höher) erhält, ist es aus Sicherheitssicht für die Nutzung der ePA-App nicht mehr geeignet.
- Die ePA-App wird auf solchen Geräten nicht mehr unterstützt und kann den Zugriff verweigern.
- Selbst wenn die App noch startet, besteht ein erhöhtes Sicherheitsrisiko, weil das Betriebssystem keine aktuellen Sicherheitsupdates mehr erhält.
- Empfehlung der Verbraucherzentralen: Nutzen Sie die App nicht auf einem solchen Gerät. Verwenden Sie stattdessen ein aktuelles Endgerät oder weichen Sie auf den Zugang über Browser am PC oder Laptop aus, sofern Ihre Krankenkasse dies anbietet. Hierfür brauchen Sie den ePA-Client, ein Programm, das Sie auf Ihrem Computer installieren. Oder Sie beauftragen eine vertretungsberechtigte Person, deren Gerät aktuell ist.
Was kann ich tun, wenn ich mein Gerät nicht wechseln möchte?
Nicht alle können oder möchten ihr Smartphone oder Tablet austauschen – etwa aus finanziellen Gründen, wegen gewohnter Bedienung oder weil kein passendes Nachfolgemodell verfügbar ist. Auch dann können Sie die ePA weiter nutzen.
1. Zugriff am PC oder Laptop
Jede gesetzliche Krankenkasse muss einen Zugang zur ePA am Computer anbieten. Dafür gibt es den ePA-Client, auch Desktop-Client genannt. Der Zugang über den ePA-Client ist eine vollwertige Alternative zur App.
- Für die Einrichtung brauchen Sie einen Computer mit Internetzugang, eine E-Mail-Adresse und Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) mit PIN. Die PIN können Sie bei Ihrer Krankenkasse anfordern.
- Außerdem brauchen Sie den ePA-Client, ein Programm, das Sie auf Ihrem Computer installieren. Damit nutzen Sie Ihre ePA wie mit der App: Sie können Dokumente einsehen, hochladen oder löschen, Zugriffsrechte vergeben und Protokolldaten einsehen. Sie können den ePA-Client auf der Internetseite Ihrer Krankenkasse oder für verschiedene Krankenkassen direkt auf der Website ePA-Client herunterladen. Dort finden Sie auch ausführliche Informationen zur Installation, zu den Systemvoraussetzungen der Betriebssysteme und die Nutzung.
- Sie benötigen auch ein Kartenlesegerät (mindestens Sicherheitsklasse 2 mit Tastatur). Das Gerät liest Ihre Gesundheitskarte und bestätigt so Ihre Identität. Sie schließen es meist per USB-Kabel an den Computer an. Achten Sie beim Kauf darauf, dass es die Gesundheitskarte der Generation G2 oder G2.1 unterstützt. Solche Geräte gibt es im Fachhandel, in Elektronikmärkten und in Online-Shops.
Tipp: Informieren Sie sich bei Ihrer Krankenkasse, wie Sie den ePA-Client für den PC installieren und nutzen.
2. Vertretungsberechtigte Person beauftragen
Sie können einer anderen Person, zum Beispiel Angehörigen oder einer nahestehenden Person eine Vollmacht für Ihre ePA erteilen. Diese kann dann mit ihrem aktuellen Gerät auf Ihre ePA zugreifen und zum Beispiel Dokumente einsehen oder hinterlegen. Sie muss nicht in der gleichen Krankenkasse versichert sein.
Die Vertretung kann über die eigene ePA-App oder die ePA-App der vertretenden Person eingerichtet werden. Ausführliches zur Einrichtung finden Sie im digitalen Selbstlernkurs der Verbraucherzentrale NRW.
Die Vertretung kann:
- Dokumente einsehen, einstellen, herunterladen oder löschen
- Dokumente verbergen oder sichtbar machen
- Berechtigungen für Ärzt:innen, Krankenhäuser und Apotheken vergeben oder entziehen
- Protokolldaten einsehen
Dies ist besonders sinnvoll, wenn Sie selbst kein aktuelles Smartphone besitzen, aber jemanden haben, dem Sie vertrauen und der Sie unterstützt.
3. Unterstützung durch die Krankenkasse nutzen
Bei Fragen können Sie sich an die Ombudsstelle Ihrer Krankenkasse wenden. Alle Krankenkassen sind verpflichtet, diese Stelle einzurichten. Die Ombudsstellen sind zuständig für alle Fragen und Anliegen um die elektronische Patientenakte.
Aber Achtung: die Stellen können nicht auf Ihre ePA zugreifen und keine Daten für sie lesen.
4. Verzicht auf die App-Nutzung – passive Nutzung
Wenn Sie weder Gerät wechseln noch den Zugang am PC oder Vertretung nutzen möchten, können Sie auf die mobile App-Nutzung verzichten.
- Ihre ePA bleibt weiterhin bestehen. Es ist nur eine eingeschränkte passive Nutzung möglich und die Datenhoheit ist beschränkt.
- Im Behandlungskontext greift die Einrichtung automatisch auf die ePA zu, liest darin und stellt Dokumente ein oder lädt sie herunter.
- Sie haben selbst keinen Einblick in Ihre elektronische Patientenakte.
Sie möchten mehr über die Nutzungsmöglicheiten der ePA erfahren? Die Verbraucherzentrale NRW bietet hierzu einen Selbstlernkurs an.
