Kohlensäurezylinder: Welche Probleme gibt es bei Rückgabe und Tausch?

Dürfen Drogeriemärkte und Supermärkte die Rückgabe von Kohlensäurezylinder verweigern?

Ja, das ist leider zulässig! Für Kohlensäurezylinder und deren Wiederbefüllung gibt es zwar Anforderungen an die Sicherheit, aber keine rechtlichen Regelungen zu Tausch und Rücknahme, wie beispielswiese bei Einweg- oder Mehrwegflaschen. Jeder Hersteller kann eigene Bedingungen formulieren. Diese Bedingungen finden sich in manchen Fällen auch auf der Banderole, die auf dem Zylinder angebracht ist. Lesen Sie vor der Rückgabe dort nach oder fragen Sie im Zweifel vorab im Laden nach.

Welche Regelungen gelten bei der Rückgabe von Sodastream-Zylindern?

Bei Sodastream erwerben Verbraucher:innen  ein „Benutzerzertifkat“, auch Benutzerlizenz genannt. Die Firma ist und bleibt Besitzerin des Zylinders. Der Preis, den man beim Kauf des Zylinders zahlt, ist damit eine Art Miete und kein Pfand, das man in gleicher Höhe wieder zurückerstattet bekommt. Die Höhe des Betrages bei dauerhafter Rückgabe richtet sich nach den Vertragsgrundlagen beziehungsweise dem Benutzerzertifikat. In den letzten Jahren hat sich an der Höhe der Rückerstattung einiges geändert, deshalb sollten Sie genau nachschauen, welcher Betrag Ihnen zusteht.

Gibt man den Zylinder über die Internetseite des Unternehmens zurück, wird folgendes angegeben: : „Wir erstatten für jeden an uns in gutem und funktionsfähigem Zustand zurückgesendeten Zylinder einen Kulanz-Betrag von 3,50€.“

In den Benutzerlizenzen auf der Internetseite wiederum ist zu lesen: Falls Sie Ihren SodaStream Zylinder nicht mehr tauschen, sondern endgültig abgeben möchten, können Sie diesen direkt an SodaStream zurückgeben und erhalten einen Rückgabebetrag von 2.- Euro.

Dürfen andere Anbieter die Sodastream-Zylinder zurücknehmen?

Ja. Sodastream selbst kann die Rücknahme baugleicher Zylinder anderer Anbieter zwar ablehnen, sie darf den Wettbewerbern allerdings nicht verbieten, Sodastream-Zylinder zurückzunehmen und diese neu zu befüllen. Sodastream (beziehungsweise die Vorgängerfirma Soda-Club) musste aufgrund eines Beschlusses des Bundesgerichtshofs vom 4. März 2008 – KVR 21/07 die Befüllung oder den Tausch der eigenen Zylinder durch Wettbewerber zulassen und auf diese Möglichkeit auf dem eigenen Zylinder hinweisen.

Was bedeutet das in der Praxis?

An Sprudelgeräten verdient man nur einmal, das war’s dann. Gewinnbringender ist für die Anbieter daher der Verkauf von weiteren Produkten wie Sirupe und eben Kohlensäurezylindern zur Kundenbindung. Sodastream versuchte deshalb immer wieder, den Beschluss des BGH zu umgehen und den Markt zu kontrollieren. Schließlich verhängte das Bundeskartellamt im Januar 2015 sogar ein Bußgeld in Höhe von 225.000 Euro. Es sei wettbewerbswidrig, wenn Sodastream durch die Beschriftung und Aufmachung der Zylinder weiterhin den Eindruck erwecke, allein zur Befüllung berechtigt zu sein.

Markenprodukt kaufen oder alternativen Anbieter suchen?

Neben Sodastream verkaufen weitere Firmen Wassersprudler. Zusammen mit dem Einzelhandel bieten sie ebenfalls Kohlensäurezylinder, deren Befüllung, Tausch und Rücknahme an. Die Preise für Zylinder und Gasfüllungen liegen zum Teil deutlich unter denen von Sodastream. Anders als Sodastream nehmen sie in der Regel alle baugleichen Zylinder zurück und/oder tauschen diese gegen die eigene Marke. Das ist für Verbraucher günstig. Da die Zylinder baugleich sind, können sie ohne Probleme in die Sodastream-Sprudler eingesetzt werden. Wer trotzdem Wert darauf legt, nur Zylinder von Sodastream zu verwenden, sollte seinen Zylinder bei einem „autorisierten Händler“ tauschen. Die Verbraucherzentrale empfiehlt, je nach Einkaufssituation vor Ort zweigleisig zu fahren und sich einen oder weitere Zylinder eines anderen Anbieters zuzulegen. Damit können auch Lieferengpässe für Kohlensäurezylinder, die Sodastream beispielsweise im Juli 2019 zu verantworten hatte, überbrückt werden.

Tipp

Die Stiftung Warentest hat im Juni 2025 die Qualität von sieben Wassersprudlern, darunter auch Sodastream untersucht, und die Preise für das gesprudelte Wasser miteinander verglichen. Das Heft können Sie in unseren Beratungsstellen und vielen Bibliotheken einsehen. Unter www.test.de/Wassersprudler-im-Test-5485556-0/ können Sie den Test auch kostenpflichtig herunterladen.