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Shoppen bei Shein: Was Sie zum Online-Shop wissen sollten
Stand:
Shein ist ein Online-Shop, besonders bekannt für seine günstige Mode. Was Sie bei den verlockenden Angeboten des Fast-Fashion-Anbieters beachten sollten.
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Freer / stock.adobe.com
Das Wichtigste in Kürze:
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat die Online-Plattform Shein im April 2024 wegen manipulativer Designs, komplizierter Beschwerdewege und versteckter Kontaktmöglichkeiten abgemahnt.
Shein hat in einer Unterlassungserklärung zugestimmt, die beanstandeten Praktiken bis 1. Juni 2024 zu unterlassen.
Einkaufstipps für Shein: Informieren Sie sich gründlich vor dem Online-Shopping. Seien Sie skeptisch gegenüber hohen Rabatten, prüfen Sie die Rückgabebedingungen und schützen Sie Ihre Daten.
Seien Sie sich außerdem darüber bewusst, was Fast Fashion in Sachen Nachhaltigkeit, Arbeitsbedingungen und Umweltschutz bedeuten kann.
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Abmahnung gegen Online-Plattform "Shein"
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat Shein im April 2024 wegen manipulativer Designs, komplizierten Beschwerdewegen und versteckter Kontaktmöglichkeiten abgemahnt. Aus Sicht des vzbv hat die Online-Plattform des (Ultra) Fast-Fashion-Anbieters Shein mehrfach gegen den Digital Services Act (DSA) verstoßen. Unzulässig war aus vzbv-Sicht bei Shein folgendes: Ein Pop-Up-Fenster mit dem Inhalt „Du könntest jetzt Gutscheine erhalten! Bist du sicher, dass du gehen willst?", wenn du das Pop-Up-Fenster schließen willst. Auch bekannt als sogenanntes „Confirmshaming“. Außerdem hat der vzbv den Anbieter in diesen Punkten abgemahnt:
willkürlich erscheinende Rabatthöhen
fehlende Informationen bei Sternchen-Bewertungen
Greenwashing (Paketshop-Abholung leiste positiven Beitrag zum Umweltschutz)
unvollständiges Impressum
Online-Plattform gibt Unterlassungserklärung ab
Die Abmahnung des vzbv führte dazu, dass Shein eine Unterlassungserklärung unterzeichnete und diese Praktiken künftig unterlassen muss. Der vzbv hat die Unterlassungserklärung des Anbieters angenommen, das Verfahren wurde damit erfolgreich außergerichtlich abgeschlossen. Die Anpassungen muss Shein bis zum 1. Juni 2024 umsetzen. Mehr Informationen zur Unterlassungserklärung finden Sie beim vzbv.
Shoppen bei Shein: 5 Dinge, auf die Sie achten sollten
Shein bietet eine Vielzahl an modischen Artikeln zu attraktiven Preisen. Dennoch ist es hilfreich, informiert und wachsam zu bleiben. Durch gründliche Recherche und bewusste Kaufentscheidungen können Sie nicht nur Ihre eigenen Interessen schützen, sondern auch zu einer verantwortungsvolleren Modeindustrie beitragen.
Informieren Sie sich gründlich Bevor Sie etwas bei Shein bestellen, recherchieren Sie gründlich. Lesen Sie Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Kunden und vergleichen Sie diese auf verschiedenen Bewertungsportalen, um sich ein besseres Bild etwa von der Qualität zu machen.
Hinterfragen Sie hohe Rabatte Seien Sie skeptisch gegenüber extrem hohen Rabatten und verlockenden Angeboten. Vergleichen Sie Preise und Angebote mit anderen Anbietern, um sicherzustellen, dass Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.
Prüfen Sie die Rückgabebedingungen Lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Achten Sie darauf, ob Rücksendungen kostenlos sind und wie einfach der Rückgabeprozess gestaltet ist. Shein hat sich auch verpflichtet, folgende Hinweise zur Rückgabe eines Produkts nicht mehr zu erteilen • Bei den Produktinformationen: „Dieser Artikel kann aufgrund von Werbeaktionen nicht zurückgegeben werden.“; • Im Rahmen der sog. „Rückgabe-Politik“: „Bitte beachten Sie, dass Verkaufsprodukte, Geschenke und als nicht umtauschbar gekennzeichnete Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, dies hängt davon ab, ob der Artikel zum Zeitpunkt der Zahlung als nicht rückgabefähig gekennzeichnet ist, was jedoch Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt." Die Kennzeichnung als Werbeartikel genügt nicht, um das Widerrufsrecht auszuschließen.
Nachhaltigkeit beachten Überlegen Sie, ob es nachhaltigere Alternativen gibt, die Ihren Anforderungen entsprechen. Unterstützen Sie Marken, die sich für faire Arbeitsbedingungen und Umweltschutz einsetzen oder nutzen Sie nachhaltige Second-Hand-Angebote.
Schützen Sie Ihre Daten Achten Sie darauf, welche persönlichen Informationen Sie beim Kauf angeben. Nutzen Sie sichere Zahlungsmethoden und prüfen Sie regelmäßig Ihre Kontobewegungen.
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Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen
Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv) hat sich erfolgreich mit der Sparkasse KölnBonn zu einseitig erhöhten Kontoführungsgebühren verglichen. Rund 700 Verbraucher:innen, die sich der Musterfeststellungsklage angeschlossen hatten, erhalten in den nächsten Monaten Vergleichsangebote von der Sparkasse. Die angebotenen pauschalen Beträge liegen je nach Fall entweder bei 60 Euro oder bei 195 Euro.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Sparkasse KölnBonn haben sich auf einen Vergleich geeinigt. Dadurch können betroffene Verbraucher:innen unkompliziert pauschale Zahlungen erhalten.
Hintergrund: Die Sparkasse KölnBonn hat in der Vergangenheit einseitig Gebühren erhöht oder neu eingeführt ohne dass die Kund:innen aktiv zugestimmt hätten. Sie lehnte es ab, solche Gebühren zurückzuzahlen. Der vzbv führte deshalb eine Musterklage, eine Art Sammelklage, gegen die Sparkasse.
Die Verbraucherzentrale klagt gegen HanseWerk Natur wegen stark erhöhter Fernwärmepreise, die aus seiner Sicht ungerechtfertigt sind. Ziel ist die rückwirkende Preisanpassung und Erstattung an Kund:innen. Aktuell laufen Vergleichsverhandlungen über direkte Rückzahlungen und darüber, dass HanseWerk die bisherigen Preisanpassungklauseln nicht mehr verwendet.
