Ging es jahrzehntelang beim Onlineshopping hauptsächlich um Preise, Qualität und einen verlässlichen Kundenservice, gewinnt der Faktor Bequemlichkeit mit dem Einzug generativer künstlicher Intelligenz in das digitale Einkaufserlebnis stark an Bedeutung. Und ist die KI nicht die beste Kaufberaterin?
Ein Möbelhändler versuchte das Recht auf Gewährleistung unter anderem für reduzierte Waren und Ausstellungsstücke in seinen Geschäftsbedingungen auszuschließen. Doch das ist nicht erlaubt.
Wenn unterhaltsamer Video-Content von Werbeclips unterbrochen wird, warten wir entweder genervt auf deren Ende oder klicken sie nach Möglichkeit schnell weg. Doch was tun wir, wenn wir in einer digitalen Dauerwerbesendung stecken, aus der wir nicht entkommen können - oder wollen!
Neue gentechnische Verfahren unterliegen derzeit noch dem Gentechnikgesetz. Auf EU Ebene wurde jedoch eine neue Regelung beschlossen. Sollte diese in Kraft treten, würden künftig viele Pflanzen – und damit auch zahlreiche Lebensmittel – nicht mehr unter das Gentechnikrecht fallen.
Stomtarife für den Betrieb einer Nachtstromspeicherheizung sind ab etwa 19 Cent pro Kilowattstunde verfügbar. Der Wechsel in einen günstigeren Stromtarif für Ihre Nachtspeicherheizung kann daher Geld sparen. Hier erfahren Sie alles Wichtige.
Wenn Verbraucherschützer:innen von der "Selbstregulierung" oder "Eigenverantwortung" der Wirtschaft hören, rollen sie meist nur mit den Augen. Aber selbst im Falle vermeintlich effektiver Gesetze für Verbraucherschutz und fairen Wettbewerb finden schlaue Anbieter Wege, um diese auszuhebeln.
Ärzt:innen müssen sich bei individuellen Gesundheitsleistungen, kurz IGeL, an Regeln halten. Die Kassenleistung darf nicht pauschal abgewertet werden, Patient:innen dürfen nicht verunsichert oder zu Privatleistungen gedrängt werden.
Rauchmelder retten Leben – aber nur, wenn sie zuverlässig funktionieren. Spätestens nach 10 Jahren müssen die meisten Geräte ausgetauscht werden. Die Verbraucherzentralen erklären, wann ein Wechsel nötig ist, woran Sie defekte Rauchmelder erkennen und was Mieter:innen und Eigentümer:innen wissen sollten.
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg prüft aktuell, wie Lebensversicherer ein wegweisendes Urteil des Bundesgerichtshofes (BGH) vom 10.12.2025 umsetzen (Az. IV ZR 34/25). Der BGH hatte darin eine bestimmte Klausel in Riesterverträgen der Allianz für rechtswidrig erklärt. Mit dieser Klausel nahm der Versicherer einseitige Kürzungen der Rente (Rentenfaktor) vor. Nutzen Sie unseren Klausel-Check und senden Sie uns Ihren Fall zu.
Die Verbraucherzentralen erklären, wie Sie Ihre Privatsphäre beim Online-Verkauf von Second-Hand-Mode schützen und den Missbrauch Ihrer Tragebilder auf Drittseiten verhindern können.
Manipulative Klickstrecken, unseriöse Nutzerwertungen, Ramsch aus "China-Shops" und verlockende App Games um Bonuspunkte und Rabatte in Onlineshops. Die zweite Staffel unserer Podcastreihe "dürfen die das?" beginnt mit einer Bestandsaufnahme zum Verbraucherschutz im E-Commerce im Jahr 2026.
Ein Verbraucher wandte sich mit einer Anfrage zu einem Anbieter an uns, der in seinem Onlineshop Produkte zu erstaunlich hohen Preisen verkaufte – verbunden mit ebenso erstaunlichen Versprechen. Die angebotenen Magnetfeld und Kristallmatten sollten unter dem Namen „Healymat“ gleich mehrere geheimnisvolle Heilwirkungen entfalten.
Der Bundesgerichtshof hat am 8. Januar 2026 entschieden, dass die Vertragslaufzeit für Glasfaser-Anschlüsse ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses beginnt (Az. III ZR 8/25). Möchten Sie das Kündigungsdatum Ihres Anbieters ändern lassen, nutzen Sie diesen Musterbrief der Verbraucherzentrale.
In dem kostenlosen Online-Lernspiel werden die Spielenden zu Detektiven in digitaler Mission und lösen Fälle zu dubiosen Abofallen, trickreichen In-App-Käufen oder undurchsichtigen Social-Media-Profilen. Nutzen Sie das barrierefreie Serious Game und fördern Sie spielerisch die digitalen Skills von Jugendlichen ab 14 Jahren.
In Phishing-Mails behaupten Betrüger im Namen der Telekom, es seien Zahlungen fällig, und locken auf manipulierte Webseiten. Ziel ist es, an persönliche Daten zu gelangen. So erkennen Sie die Betrugsmasche, schützen Ihr Konto und erfahren, was zu tun ist, wenn Sie betroffen sind.
